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克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙課程

【課程背景】
為什么團(tuán)隊(duì)成員表面一團(tuán)和氣，背后卻辦公室政治不斷？
為什么大家討論問(wèn)題，總是避重就輕，有想法卻有所保留？
為什么同一個(gè)信息，傳遞下去，理解偏差巨大？
為什么大家對(duì)同事的行為偏差視而不見(jiàn)？
為什么各個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)只顧自己小團(tuán)隊(duì)，而不顧大局？
因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員之間存在五種障礙，包括“缺少信任、懼怕沖突、缺乏承諾、逃避責(zé)任、忽視結(jié)果”?！犊朔F(tuán)隊(duì)協(xié)作五種障礙》工作坊，就通過(guò)活動(dòng)、分享、討論、案例分析等多種互動(dòng)方式，令團(tuán)隊(duì)克服以上五種障礙，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)融合，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

【課程收益】
-在建設(shè)一個(gè)緊密合作的團(tuán)隊(duì)方面取得顯著的進(jìn)步
-了解克服五種障礙的意義，建立團(tuán)隊(duì)自己的規(guī)則以克服五種障礙，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力；
-通過(guò)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)建立基于弱點(diǎn)的信任關(guān)系，減少辦公室政治，使大家更加聚焦在工作中；
-打造擁抱建設(shè)性沖突的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓大家對(duì)團(tuán)隊(duì)最重要的決策進(jìn)行熱情和毫無(wú)保留的討論；對(duì)共識(shí)出的團(tuán)隊(duì)規(guī)則及目標(biāo)做出承諾；
-團(tuán)隊(duì)成員之間，在發(fā)現(xiàn)同事的行為偏差時(shí)，能形成互相給予建設(shè)性反饋的團(tuán)隊(duì)氛圍；
-團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)先關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體結(jié)果。

【課程對(duì)象】各層級(jí)管理團(tuán)隊(duì)

【課程大綱】
一、健康的組織是什么樣子的？
1、健康組織的四原則
-聰明的組織&健康的組織
小組討論：為什么容易偏向聰明
-建立有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
-建立明確性
-不斷傳達(dá)明確性
-強(qiáng)化明確性
2、解構(gòu)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙模型
-兩個(gè)重要問(wèn)題：我們真的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？我們做好處理復(fù)生工作的準(zhǔn)備了嗎？
-團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)：我們的現(xiàn)狀如何 ？我們應(yīng)該朝什么方向努力？
-團(tuán)隊(duì)評(píng)測(cè)報(bào)告分析及測(cè)評(píng)總結(jié)
-為什么要講“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”

二、如何克服“缺少信任”的團(tuán)隊(duì)障礙——建立信任
1、什么是團(tuán)隊(duì)信任？
故事：消極集團(tuán)
-基于弱點(diǎn)的信任
2、信任是建立團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
小組活動(dòng)：個(gè)人經(jīng)歷練習(xí)
2、基本歸因錯(cuò)誤
案例分析：到底錯(cuò)在哪里
3、我們團(tuán)隊(duì)的行為類型分析
團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)：*測(cè)試
工具與練習(xí)：個(gè)人行為描述練習(xí)

三、如何克服“懼怕沖突”的團(tuán)隊(duì)障礙——掌控沖突
1、什么是團(tuán)隊(duì)沖突
-缺乏信任的團(tuán)隊(duì)沖突
故事：他們?cè)谧^等艙
-基于信任的團(tuán)隊(duì)沖突
2、沖突練習(xí)
個(gè)人自評(píng)：沖突舒適度自評(píng)
工具與練習(xí)：沖突描述練習(xí)
工具與練習(xí)：沖突規(guī)則練習(xí)，共創(chuàng)沖突契約
3、如何創(chuàng)造良性沖突
-挖掘沖突
-實(shí)時(shí)批準(zhǔn)
4、沖突解決模型
小組活動(dòng)：沖突解決練習(xí)

四、如何克服“缺乏承諾”的團(tuán)隊(duì)障礙——做出承諾
1、什么是團(tuán)隊(duì)承諾
-認(rèn)同
-澄清
故事：缺乏澄清——不同意停止雇傭新員工
2、如何使用“明確承諾”
小組練習(xí)：5分鐘明確承諾（會(huì)議結(jié)束前）
3、如何使用“逐級(jí)溝通”
互動(dòng)：可不可以使用微信進(jìn)行逐級(jí)溝通
4、主題目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗口號(hào)
-主題目標(biāo)的四個(gè)元素
-主題目標(biāo)的模型
案例分析：輪胎事故
工具與練習(xí)：設(shè)定主題目標(biāo)練習(xí)

五、如何克服“逃避責(zé)任”的團(tuán)隊(duì)障礙——擔(dān)當(dāng)責(zé)任
1、怎么理解團(tuán)隊(duì)里的擔(dān)當(dāng)責(zé)任
故事：他總是回避團(tuán)隊(duì)里這些現(xiàn)象
工具與練習(xí)：團(tuán)隊(duì)有效性TEE練習(xí)
2、會(huì)議與責(zé)任感
-團(tuán)隊(duì)成員必須知道其他人的工作內(nèi)容。
小組練習(xí)：30秒閃電回合
-團(tuán)隊(duì)必須跟蹤目標(biāo)任務(wù)的執(zhí)行情況
-團(tuán)隊(duì)議事規(guī)則
小組討論：議事規(guī)則共創(chuàng)

六、如何克服“忽視結(jié)果”的團(tuán)隊(duì)障礙——關(guān)注結(jié)果
1、“關(guān)注結(jié)果”的四種常見(jiàn)干擾
-以自我為中心
-個(gè)人職業(yè)發(fā)展
-金錢
-本部門的利益
故事：個(gè)人壓倒團(tuán)隊(duì)
2、什么是“第一團(tuán)隊(duì)”
3、建立可視化團(tuán)隊(duì)記分板
工具與練習(xí)：建立團(tuán)隊(duì)記分板
3、公司會(huì)議體系

七   總結(jié)
1、回顧測(cè)評(píng)結(jié)果
2、總結(jié)關(guān)鍵要點(diǎn)
3、逐級(jí)溝通決定
4、結(jié)束工作坊

克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙課程