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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
社群重構(gòu)商業(yè)變現(xiàn)操盤
 
講師:谷子 瀏覽次數(shù):2549

課程描述INTRODUCTION

· 運營總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:谷子    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

社群重構(gòu)商業(yè)課程

【課程背景】
 近年來,隨著消費形態(tài)變更、公域流量受阻,各行各業(yè)意識到了線上化布局迫在眉睫,運營商們更是開始著眼于社交工具,用企業(yè)微信社群方式搭建自己的私域流量池!因此,用企業(yè)微信獲取流量、提升業(yè)績是大勢所趨!企業(yè)微信鏈接了12億微信用戶,背靠微信巨大流量,是玩轉(zhuǎn)社群最方便、最高效的又一工具!然而目前,很多企業(yè)與個人依然停留在傳統(tǒng)粗暴的社群運營階段,只會簡單粗暴地發(fā)朋友圈,無運營、無話題、無溫度,用戶能夠接觸到的都是冰冷的廣告……,利用社群引流獲客的套路仍舊是初級低效的。因此,谷子老師結(jié)合很多企業(yè)在營銷工作的現(xiàn)狀以及多年操盤線上經(jīng)驗,總結(jié)沉淀了一套關(guān)于企業(yè)微信營銷操作方法,旨在全面解決運營商一線人員在利用企業(yè)微信中存在的問題,快速有效地幫助一線人員達(dá)到會用,能用,擅用企業(yè)微信這一目標(biāo)。

【課程目標(biāo)】
本課程分別從“應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)用”三個層面為切入點,通過實戰(zhàn)案例分享、自身通過企業(yè)微信操盤經(jīng)驗萃取,將為學(xué)員展示如何通過科學(xué)的方法,利用企業(yè)微信這一有效的營銷工具幫助門店或企業(yè)快速地實現(xiàn):引流獲客、轉(zhuǎn)化成交、多次復(fù)購等。

【學(xué)員對象】
  運營商線上工作人員、自媒體運營者等

【課程受益】
1、落地方法:不是枯燥的理論,而是全面系統(tǒng),直接可套用的企業(yè)微信銷售業(yè)績增長落地方法和公式;
2、實操路徑:企業(yè)微信獲客引流、朋友圈內(nèi)容設(shè)計、產(chǎn)品展示與運營成交等將有詳細(xì)操作路徑,一步一步讓你易懂易學(xué)易用;
3、課程案例:課程有豐富且生動的案例,結(jié)合實際操盤的帶貨項目,深入淺出地拆分講解;
4、執(zhí)行方案:課程會有多次社群實戰(zhàn)演練,老師將針對學(xué)員所設(shè)計的宣傳內(nèi)容和方案落地細(xì)節(jié)一一指導(dǎo)點評糾偏;

【課程方案設(shè)計】
第一單元:社群商業(yè)認(rèn)知篇:用社群重構(gòu)商業(yè),自造藍(lán)海,重塑增長
1、商業(yè)重構(gòu):迫在眉睫的社群轉(zhuǎn)型路!
什么是社群商業(yè),如何用社群重構(gòu)商業(yè)?
為什么說社群轉(zhuǎn)型迫在眉睫?
京東私域流量運營案例解析
西貝莜面村私域流量運營案例解析
太平鳥私域流量運營案例解析
線下實體的市場新機(jī)遇新挑戰(zhàn)
2、私域閉環(huán):全體系增長的閉環(huán)模型!
高效的全體系閉環(huán)系統(tǒng)
社群商業(yè)樹模型
社群私域營銷新趨勢
案例分享:某電信公司 《5.1社群激情2小時活動操盤》

第二單元:中國聯(lián)通迫在眉睫的企業(yè)社群營銷布局之路
一、中國聯(lián)通的私域流量發(fā)展——做企業(yè)微信你必須知道的三件事
1、中國聯(lián)通做企業(yè)社群商業(yè)營銷模式的認(rèn)知
消費者的購買方式在線化
企業(yè)背書,信任度提升
疫情之下,企業(yè)在線化運營是必然趨勢
2、企業(yè)私域流量運營的5個核心價值
3、社群是微信生態(tài)下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
微信生態(tài)是中國聯(lián)通私域流量運營的最好承載體
企業(yè)微信是貫穿企業(yè)營銷運營的重要工具
微信生態(tài)下的社群營銷各類功能
二、一鍵解鎖企業(yè)微信
1、微信與企業(yè)微信的區(qū)別是什么?
形象人設(shè)區(qū)別
加友區(qū)別
加友數(shù)量區(qū)別
裂變功能區(qū)別
打招呼(群/好友)
觸達(dá)
會話側(cè)邊欄
其他功能
2、企業(yè)微信下的私域八大新趨勢
空中虛擬營銷渠道:打破時間和地域的限制
運營下沉,用戶可觸:解決用戶觸達(dá),難運營的問題
軟性溫度化營銷:改變粗暴推銷
精細(xì)精準(zhǔn)營銷:改變?nèi)喊l(fā)/不精準(zhǔn)/成交低的問題
趣味營銷:改變營銷方式乏力/無吸引力的問題
圈層聯(lián)盟整合:改變單打獨斗和解決效率低下的問題
關(guān)系升級提升:變買家與賣家關(guān)系為朋友關(guān)系
系統(tǒng)化全面升級:從流量到運營到轉(zhuǎn)化成交的全面升級
3、企業(yè)微信成交模型解讀

第三單元:流量體系——企業(yè)微信流量自循環(huán)體系打造
一、內(nèi)部導(dǎo)流:六種方法將潛在客戶全部網(wǎng)進(jìn)你的社群
1、企業(yè)好友數(shù)區(qū)別與引流數(shù)量限制
上限數(shù)量
添加要求
2、員工號每日加友上限企業(yè)微信的6大內(nèi)容引流方法
員工主動引流
搜索手機(jī)號/微信號(批量導(dǎo)流法)
添加微信好友
掃一掃
被動引流
聯(lián)系我功能
名片分享至微信/朋友圈/微信群
個人微信好友通過時,轉(zhuǎn)企業(yè)微信
二、外部引流:八種引流方法讓獲客更簡單
1、公域媒介引流法
什么是公域流量?
公域流量有哪些?
什么是私域流量?
企業(yè)微信是最好的私域載體
可以引流的公域流量
2、電商平臺導(dǎo)流法
提升在平臺曝光率
客戶留存:客服/短信/電話/包裹卡
包裹卡的痛點+爽點設(shè)計,刺激用戶添加微信
3、微信群被動引流法
四借引流途徑
找群的辦法
群內(nèi)福利引流
劇本引流
4、高頻帶低頻引流法
什么是高頻?什么是低頻?
案例分析:19.9元+萬元儲值卡活動解讀
導(dǎo)流步驟
5、游戲化高效引流法
線下組織活動,用戶靠努力獲得
企業(yè)微信二維碼直接添加
加微領(lǐng)獎勵
6、趣味福利引流法
線上線下活動組織,用戶靠運氣獲得
企業(yè)微信二維碼直接添加
掃碼領(lǐng)取福利
7、商家聯(lián)盟引流法:構(gòu)建生意聯(lián)盟渠道,把業(yè)務(wù)做到別人的流量里
什么是商家聯(lián)盟?
操作方式
案例分析:同用戶人群商家——支付寶錦鯉
彼此進(jìn)群,開啟合作模式
案例分析:上下游商家合作聯(lián)盟——建材市場聯(lián)盟解析
8、生活服務(wù)平臺引流法
生活服務(wù)平臺有哪些?
生活服務(wù)平的作用:用平臺搶競爭對手的生意
平臺主頁設(shè)計:你的界面展示決定了我的腳步
抵用券
滿減
用戶評價
售賣數(shù)量
用好平臺“評價”,驅(qū)動成交
用好平臺規(guī)則,能上的都上去
用好平臺宣傳,必有引流品
線下導(dǎo)流步驟
打印企業(yè)微信二維碼
放置門口
人員現(xiàn)場引導(dǎo)掃碼領(lǐng)優(yōu)惠
三、指數(shù)式裂變:4種方法,讓流量裂變增長翻倍
1、什么是裂變?
2、裂變6步法
提升微信好友數(shù)量
分組建建
社群裂變
經(jīng)包雨互動與促活
群滿分群
群發(fā)活動通知
3、高效裂變的四大核心要素
引流產(chǎn)品
種子用戶
裂變規(guī)則
精準(zhǔn)渠道
4、企業(yè)微信裂變四種形式
企業(yè)微信任務(wù)裂變
分銷裂變
企業(yè)微信群裂變
企業(yè)微信好友裂變:加到客服號上

第四單元:高情商運營——用好社群,讓流量變?yōu)槟愕牧袅?br /> 一、深度運營:從陌生到成交,提升客戶關(guān)系與粘性
1、運營與客戶關(guān)系
談客戶約等于談戀愛
企業(yè)微信的營銷三大營銷場景
2、從陌生到成交四步法
誠摯介紹,體現(xiàn)真誠
找理由接觸,并投其所好
頻繁約會,百般貼心
開始“成交”
3、從陌生到成交的公式
引流—人設(shè)形象打造—增設(shè)觸點—抗拒—開口破冰—開始接觸—信任提升—初步成交—深度綁定—關(guān)系穩(wěn)定
二、人格化打造:4個維度,提高人設(shè)形象
1、企業(yè)微信個人形象設(shè)計
設(shè)計要點
風(fēng)格設(shè)計
名字
頭像
2、企業(yè)微信形象自定義信息設(shè)置
H5鏈接
操作步驟
3、客戶分配、運營下沉提升運營效率
運營內(nèi)容更生活化——比起高冷官方,用戶更喜歡人間煙火
將用戶分配給員工
企業(yè)微信客戶分配方法
4、離職員工客戶資產(chǎn)回收
員工離職,客戶/群一鍵回收
客戶聯(lián)系配置——分配離職員工客戶——無需客戶手動確認(rèn)
運營效果監(jiān)督監(jiān)控
三、用戶關(guān)系提升:4個步驟,讓客戶從陌生到成單
1、溫度化的問候與自我介紹
5分鐘客戶觸達(dá)法
自動歡迎語設(shè)置步驟
2、找一個理由,接觸客戶
制作一個定期接觸的誘餌
邀請進(jìn)群
3、寵粉營銷,提升與客戶間的關(guān)系
群價值提供
小驚喜小感動
4、成交客戶,提升下單與在交
根據(jù)畫像精準(zhǔn)追銷
給客戶一個購買的理由
關(guān)心指導(dǎo)
欲擒故縱

第五單元:升級產(chǎn)品組合——讓爆品自動追銷成單
一、產(chǎn)品高下單設(shè)計技巧
1、兩大公式:會員儲值+產(chǎn)品架構(gòu)完善
2、為什么要做會員儲值?
有流量,無留量
培養(yǎng)客戶忠誠度
3、會員權(quán)益有哪些?
服務(wù)型
價格折扣型
擴(kuò)展型
4、毫無吸引力的會員——上來就充讓人反感
5、如何解決上來就充式會員充值?
我?guī)湍闾湾X法
話術(shù):我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了1張1萬元卡,每次您消費 1萬元可以直接抵扣1000元;
儲值免單法
6、毫無吸引力的會員——權(quán)益乏力,沒有誘惑力
7、如何解決權(quán)益乏力的充值?
價值替代價格
示例分析
8、毫無吸引力的會員——會員缺乏后續(xù)抓力
9、如何解決后續(xù)抓力?
讓你欠他點東西
10、毫無吸引力的會員——會員無維系
11、如何解決維系?
加在企業(yè)微信上
提醒他們的權(quán)益
展開話題,互動交流
提升信任和成交
二、產(chǎn)品高成交:五品架構(gòu),提升產(chǎn)品自追銷能力
1、引流品
(1)何謂引流品
(2)三種類型引流品
(3)運營商的引流品設(shè)計方案
2、鎖客品
3、爆款品
4、利潤品
5、鎖銷品
6、五品設(shè)計的721法則

第六單元:高成交社群模式——溫度化運營讓復(fù)購變得更簡單
一、用戶分層:3個步驟,精準(zhǔn)備分層成交
1、為什么精準(zhǔn)分層?
千人千面,提高成交率
2、如何精準(zhǔn)分層?
建立用戶畫像:直接畫像/延伸畫像
具體做法
4、如何用好客戶畫像?
精準(zhǔn)推送
精準(zhǔn)搭訕
鎖定高端/高效出單
調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
二、企業(yè)微信群避坑指南:避開企業(yè)微信群5大雷區(qū),提升群粘性與群溫度
1、第一大雷區(qū):隨便拖拉進(jìn)群
入群邀請準(zhǔn)則
2、第二大雷區(qū):群規(guī)與群介紹不清晰
正確的群規(guī)則設(shè)計
正確的群規(guī)劃設(shè)計
3、第三大雷區(qū):入群后冷冷清清
正確的歡迎客戶入群方式
進(jìn)群前準(zhǔn)備,引導(dǎo)新人自我介紹和小紅包
改群昵稱
配置自動工具
4、第四大雷區(qū):太依賴工具,忽視運營
做好運營終端的培訓(xùn)與帶操
做好監(jiān)督管理機(jī)制
5、第五大雷區(qū):管理不夠,群環(huán)境差
用好防騷擾、防廣告、防辱罵功能
群去重功能——總號或小號均可實現(xiàn)
三、群成交:兩大板斧,塑造高認(rèn)可的企業(yè)微信群
1、企業(yè)社群全周期運營的四次增長曲線
2、微信生態(tài)下社群運營的五種類型群
快閃群
日常群
泛粉群
精準(zhǔn)群
超級用戶群
3、群價值和群運營
特權(quán)
福利
娛樂
內(nèi)容
關(guān)懷
活動
4、群規(guī)劃
日計劃
周計劃
人員規(guī)劃
四、快閃群實操篇:先裂變引流、再集體成交
1、弄懂消費者產(chǎn)生購買的八大心理
2、群活動的“五段四式”法
五段
前期準(zhǔn)備:“人、料、法、環(huán)”閉環(huán)流程
加人擴(kuò)群:“五品”結(jié)構(gòu)助力引人關(guān)注
預(yù)熱宣傳:朋友圈種草不得不來的感覺
開展執(zhí)行:十四步發(fā)售公式助力集體成交
總結(jié)復(fù)盤:優(yōu)化話術(shù),解散快閃群
四式
方案制作,目標(biāo)預(yù)設(shè)
宣傳包裝,鎖定“精粉“
定時啟動,話術(shù)引導(dǎo)
持續(xù)跟進(jìn),創(chuàng)造復(fù)購
五、朋友圈成交:多維度,打造高點贊高成交朋友圈
1、企業(yè)微信朋友圈與個人圈的區(qū)別
2、發(fā)圈操作
3、總號與員工圈
企業(yè)發(fā)表:1個月 4次——官方活動
成員發(fā)表:每天1次——人、貨、關(guān)系與成交
4、一鍵智能發(fā)圈
工作臺——客戶朋友圈——配置——企業(yè)發(fā)表內(nèi)容到客戶朋友圈
5、監(jiān)管成員的發(fā)表內(nèi)容和數(shù)據(jù)
6、高點贊高成交的朋友圈設(shè)計
發(fā)圈目的
高點贊的朋友圈設(shè)計操作步驟
有吸引力的朋友圈設(shè)計操作步驟
7、微信朋友圈爆款文案設(shè)計
8、朋友圈發(fā)圈的文案公式

第七單元:社群生意線上化的融合運營
1、社群與直播的關(guān)系
2、四大公域流量直播平臺解析
3、短視頻在社群營銷中的應(yīng)用
4、直播道具的準(zhǔn)備
5、直播間獲客引流
6、利用直播進(jìn)行導(dǎo)流至私域流量

第八單元:私域流量運營第三方工具介紹
1、微管家
2、微伴助手
3、點贊抽獎
4、團(tuán)購接龍
5、創(chuàng)客貼/稿定設(shè)計

社群重構(gòu)商業(yè)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/289182.html

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