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中國企業(yè)培訓講師
高凈值客戶經(jīng)營維護
 
講師:姜韋羽 瀏覽次數(shù):2550

課程描述INTRODUCTION

· 大客戶經(jīng)理

培訓講師:姜韋羽    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高凈值客戶經(jīng)營培訓

課程背景:
心若改變,你的態(tài)度跟著改變。
態(tài)度改變,你的習慣跟著改變。
習慣改變,你的性格跟著改變。
性格改變,你的人生跟著改變。
講師講述、案例精舉
情境演練、小組討論
講師講述、案例精舉
情境演練、小組討論

課程大綱:
模塊
主要內(nèi)容
導入
介紹課程目標

模塊一
認知篇
我國私人客戶市場的分析及掌握
高凈值客戶的定義
中國高凈值客戶市場及細分
高凈值客戶的財富生命周期需求
高凈值客戶的特征及服務需求分析
高凈值客戶的日常維護技巧
高凈值用戶維護邏輯
高凈值用戶生命周期管理
投資能力與投顧自我提升
高凈值用戶情緒管理
進入私人客戶的生活圈子

模塊二:
高凈值客戶商務溝通與商務禮儀
重新認識高凈值客戶交往「禮儀」
兩大真諦:尊重、適合
禮儀是達成交易的催化劑
左右腦“分工”的秘密
高凈值客戶交往中「五感開關」的三個密碼
打開視、聽、嗅、味、觸五感開關
文字語言——人際交往的核心
禮儀——升華「德」的重要媒介
恭敬心——禮儀中最重要的意識
塑造你的交往視覺語言
如何通過微表情提升你的氣場?
眼神交流如何體現(xiàn)你的定力
手勢背后傳遞的深層含義
拆解人生三把鎖——眉鎖、手鎖、腳鎖
坐姿中的氣場解讀
站姿中的氣場解讀
高凈值客戶交往中的「第一形象」
教你打造適合自己的完美妝容
今天,你的頭發(fā)梳對了嗎?
職場印象加分項——護甲
關鍵時刻,超好用的儀容修飾小技巧
高品質(zhì)儀談四部曲
高凈值客戶微信人脈建檔
巧用微信工具,管理你的人脈關系網(wǎng)
巧用微信建立人脈庫,輕松維護人際關系
微信14天互動,讓你的“僵尸”友活起來
巧發(fā)朋友圈,助你打造專屬人設

模塊三:
依托于CRM系統(tǒng)的客戶經(jīng)營維護與高凈值客戶一戶一策
客戶營銷的本質(zhì)
找到客戶
搞定客戶
留住客戶
CRM系統(tǒng)在營銷中的作用
客戶經(jīng)營維護五步曲
建立客戶營銷數(shù)據(jù)庫
分析客戶
選擇目標客戶
進行客戶分級管理
展開有針對性的營銷工作
高凈值客戶經(jīng)營策略
如何做好客群維護
重新審視以資產(chǎn)為分層標準的客群經(jīng)營
客戶維護升級:基于主營產(chǎn)品的需求管理與經(jīng)營
如何細化需求經(jīng)營
以客戶粘性及資產(chǎn)情況分類的客群經(jīng)營
以客戶資產(chǎn)及貢獻度分類的客群經(jīng)營
客戶五維分析
案例分析
常見十大類高凈值客戶維護要點
高凈值客戶一客一議精準營銷
高凈值客戶配置四部曲:理解需求、提出建議、落實方案、跟進追蹤
客戶畫像分析
客戶KYC標簽采集
客戶KYC分析
客戶需求創(chuàng)造:開始聊、聊什么、怎么聊、聊到哪
需求分析面談:立論、攻論、自由辯論、結(jié)論
從高凈值客戶常見的五大風險切入營銷
明確客戶的投資目標實現(xiàn)客戶資產(chǎn)配置
總結(jié)
學習回顧和收獲總結(jié)
(課程大綱僅供參考,根據(jù)客戶實際需求,調(diào)整并訂制。)

高凈值客戶經(jīng)營培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/290965.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:高凈值客戶經(jīng)營維護

    單位名稱:

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
姜韋羽
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