課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
狼性團(tuán)隊(duì)的課程
【課程提綱】
華為、海爾毫無(wú)疑問(wèn)是狼性文化團(tuán)隊(duì)的“始作俑者”。 從這個(gè)意義上講,如果每一家中國(guó)企業(yè)不從最最基本的規(guī)則入手,通過(guò)基本規(guī)則的建立,建立起一種組織的自生長(zhǎng)機(jī)制,那么所謂的執(zhí)行、細(xì)節(jié)、狼性,仍然不過(guò)是企業(yè)家個(gè)人的獨(dú)角戲而已。沒(méi)有規(guī)則的細(xì)節(jié)只會(huì)是運(yùn)動(dòng),沒(méi)有規(guī)則的狼性只會(huì)是暴政!
狼性文化在企業(yè)體現(xiàn)出來(lái)的能量是巨大的,以一當(dāng)十!企業(yè)是人,文化是魂,寧爭(zhēng)第一活一天不掙第二活千年,要么不干,要干掙第一的心態(tài),這就是狼性狀態(tài)!
具有海爾11年資深管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的孫海藍(lán)老師,將通過(guò)大量的案例和您分享狼性團(tuán)隊(duì)文化塑造和感動(dòng)服務(wù),透析中國(guó)標(biāo)桿企業(yè)管理模式
【課程提綱】
第一講:狼性團(tuán)隊(duì)——時(shí)代特征
1、市場(chǎng)大環(huán)境對(duì)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
2、企業(yè)需要需要狼性團(tuán)隊(duì)的嗅覺(jué)
3、為什么要塑造團(tuán)隊(duì)的狼性文化?
五狼精神
海爾的狼性變革之路案例
4、狼性團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
目標(biāo)明確、行動(dòng)一致
主動(dòng)出擊,嗅覺(jué)靈敏
相互尊重,團(tuán)隊(duì)協(xié)作
敬畏規(guī)則,懂得分享
眾多企業(yè)案例分享
5、狼性文化帶來(lái)的變化
海爾、華為等狼性企業(yè)案例分享
6、狼性文化對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
海爾狼性團(tuán)隊(duì)分享
第二講:狼性理念——狼性文化
1、塑造超強(qiáng)的狼性理念
海爾、華為等狼性企業(yè)案例分享
2、狼性過(guò)程要拋棄的幾種觀念
1)、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任、習(xí)慣上推下卸
2)、打工心態(tài),當(dāng)一天和尚撞一天鐘
3)、清高孤傲,不能委曲求全
4)、不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、思考、解決問(wèn)題
5)、青蛙,沒(méi)危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
6)、被動(dòng)心態(tài),對(duì)顧客和工作沒(méi)興趣和激情
7)、獨(dú)善其身,不愿意主動(dòng)的幫助他人
8)、借口太多,不自動(dòng)自發(fā)去努力表現(xiàn)
3、塑造狼性團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿
4、講故事,樹典型
5、激活團(tuán)隊(duì)
案例分享
第三講:狼性塑造——狼性精神
一.沒(méi)有成功的企業(yè) 只有時(shí)代的企業(yè)
1、目標(biāo)執(zhí)行——說(shuō)到做到
2、雷區(qū)管理——沒(méi)有借口
3、高效執(zhí)行——日事日畢
眾多案例解讀
二.打造狼性團(tuán)隊(duì)機(jī)制保障:
強(qiáng)勢(shì)招人:打造自燃和可燃型的員工
強(qiáng)勢(shì)培養(yǎng):要么上去,要么下去,要買出去
強(qiáng)勢(shì)考核:業(yè)績(jī)排名,淘汰機(jī)制,搶大目標(biāo)
海爾等眾多案例企業(yè)分享
三.團(tuán)隊(duì)狼性文化塑造的六個(gè)維度:
一面旗-------旗幟鮮明的精神
一個(gè)標(biāo)-------清晰明確的目標(biāo)
一個(gè)桿-------意義非凡的英雄
一個(gè)對(duì)手-------相互鞭策的對(duì)手
一個(gè)信念-------永不放棄的信念
一個(gè)執(zhí)行-------執(zhí)行沒(méi)有任何借口
四、狼性文化的幾種思維
(一)銷售意識(shí) (二)服務(wù)意識(shí) (三)積極心態(tài) (四)理智思維
(五)專業(yè)知識(shí) (六)創(chuàng)客 (七)成就感 (八)親和力
案例分享: 海爾的5種管理哲學(xué)
五、狼性組織保障
1、領(lǐng)導(dǎo)以身作則
2、共啟愿景
3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4、使眾人行
5、激活人心
四、狼性團(tuán)隊(duì)造勢(shì)推動(dòng)
案例分享
成果分享
五、塑造狼性文化的推進(jìn)落地實(shí)施:
1、領(lǐng)導(dǎo)重視
2、觀念先行
3、干部先動(dòng)
4、搭建平臺(tái)
5、建立機(jī)制
6、造勢(shì)推廣
7、典型塑造
8、激活人心
9、形成常態(tài)
第四講:感動(dòng)服務(wù)——親情化管理
1、中國(guó)標(biāo)桿企業(yè)的感動(dòng)服務(wù)
2、讓服務(wù)更有溫度
3、服務(wù)的三種境界
海爾、海底撈、海景花園酒店服務(wù)案例
4、親情化服務(wù)文化打造的基本思路
透析海底撈文化看企業(yè)的感動(dòng)服務(wù)
5、海底撈把員工當(dāng)親人:塑造員工的8八大感
6、海底撈的服務(wù)細(xì)節(jié)
眾多案例分享
第五講:課程小結(jié)——課程總結(jié) 優(yōu)化提升
1、學(xué)什么?做什么?
2、管理上狼性,服務(wù)上感動(dòng)
3、課程感悟分享
狼性團(tuán)隊(duì)的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/293217.html
已開課時(shí)間Have start time
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預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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