課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)活動(dòng)策劃課程
【前言】
商務(wù)活動(dòng)如何能在大型接待中做到有溫度,有細(xì)節(jié)?需要我們進(jìn)行精心設(shè)計(jì),如何設(shè)計(jì)一場(chǎng)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的接待活動(dòng),需要我們扮演好導(dǎo)演的角色,學(xué)會(huì)察言觀色,學(xué)會(huì)以情感人,用服務(wù)的溫度和真情打動(dòng)客戶,做感動(dòng)服務(wù)。
——資深之戰(zhàn)管理培訓(xùn)講師孫海藍(lán)老師將結(jié)合她在海爾的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)和輔導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴您如何進(jìn)行大型商務(wù)活動(dòng)的策劃造勢(shì)已經(jīng)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備,讓你有策劃,有領(lǐng)悟有感動(dòng)有真情,通過(guò)感動(dòng)服務(wù)體現(xiàn)企業(yè)的文化和品牌。
第一部分:商務(wù)接待——策劃運(yùn)營(yíng)
一、大型活動(dòng)策劃應(yīng)該具備的思維
1、政治思維
案例:某企業(yè)大型接待不講政治的案例
海爾接待首長(zhǎng)的管理做法
2、產(chǎn)品思維
——在領(lǐng)導(dǎo)高度和客戶高度思考問(wèn)題
3、導(dǎo)向思維
—— 通過(guò)接待,要傳遞什么價(jià)值和導(dǎo)向?
4、創(chuàng)新思維
——給客戶帶來(lái)驚喜和感動(dòng)
5、同理思維
——換位思考
6、需求思維
——學(xué)會(huì)察言觀色,超越別人期望
眾多企業(yè)案例分享
二、大型活動(dòng)策劃設(shè)計(jì)應(yīng)該展示的元素:
1、文化
2、場(chǎng)景
3、產(chǎn)品
4、品牌
5、服務(wù)
6、細(xì)節(jié)
案例分享:一場(chǎng)接待引發(fā)的訂單
一張名片的故事、小車(chē)班的故事、一個(gè)充電器的故事……
三、活動(dòng)策劃的主題思想:
1、了解意圖
2、明確目標(biāo)
3、充分預(yù)案
4、規(guī)劃路線
5、主題設(shè)計(jì)
6、責(zé)任分工
7、節(jié)點(diǎn)把握
8、氣氛營(yíng)造
9、設(shè)計(jì)亮點(diǎn)
10、印象深刻
四、接待不僅是管理更是服務(wù),展現(xiàn)文化體現(xiàn)價(jià)值
1、建立接待清單管理
2、建立個(gè)性化需求管理
3、建立接待問(wèn)題共享管理
4、接待案例庫(kù)管理
5、接待標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化發(fā)揮
案例分享
眾多輔導(dǎo)企業(yè)案例分享
第二部分:標(biāo)桿管理——借鑒分享
1、海爾集團(tuán)接待國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的主題活動(dòng)策劃
2、星宇、新樂(lè)企業(yè)文化節(jié)、家宴、年會(huì)等的主題設(shè)計(jì)策劃
3、某企業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)、同樂(lè)會(huì)的主題活動(dòng)策劃
4、某企業(yè)員工團(tuán)建的主題策劃
5、某銀行三八節(jié)的主題策劃
第三部分:情境實(shí)操——模擬實(shí)戰(zhàn)
1、情境演練1:企業(yè)年會(huì)主題的策劃
2、情景演練2:政府接待的主題策劃
3、情景演練3:企業(yè)項(xiàng)目簽約儀式的主題策劃
點(diǎn)評(píng)
第四部分:課程收獲——感悟分享
課程收獲 學(xué)以致用
商務(wù)活動(dòng)策劃課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/293278.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 孫海藍(lán)
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)訓(xùn)
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