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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
打造團(tuán)隊管理戰(zhàn)力的修煉之道
 
講師:王振韜 瀏覽次數(shù):2541

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:王振韜    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

打造團(tuán)隊管理課程

課程目標(biāo):
1.理解作為一個優(yōu)秀的中高管理者應(yīng)該具備的特點和能力 
2.掌握銷售團(tuán)隊從團(tuán)隊設(shè)計、選人、培訓(xùn)、激勵、淘汰等一系列的管理方式和技巧
3. 能夠通過有效的管理方法和工具,提升團(tuán)隊銷售流程管理能力

課程大綱:
一、銷售管理者的自我修煉—管理者是團(tuán)隊的魂魄
1.頭腦風(fēng)暴:優(yōu)秀管理者的特點?
2.頭腦風(fēng)暴:管理者的職能有哪些?
3.管理者的角色定位
(1)管理者的多重角色
(2)作為下屬的管理者(互動)
(3)作為同級的管理者(互動)
(4)作為上級的管理者(互動)
案例分析:兩位銷冠的不同的發(fā)展情況分析(同時期的兩位銷冠,一位已經(jīng)成為大區(qū)總監(jiān),一位仍然只是銷冠,最后還被迫離職)
4.如何對自己做自我評估
(1)GAPS分析
(2)明確優(yōu)勢,莫讓優(yōu)勢變劣勢
5.時間管理
案例:一位超級城市經(jīng)理的時間管理方法
6.管理者自我提升三板斧
(1)揪頭發(fā)
為什么揪頭發(fā)
怎樣揪頭發(fā)
(2)照鏡子
心鏡—做自己的鏡子
鏡觀—做別人的鏡子
鏡像—以別人做鏡子
(3)聞味道
什么是聞味道
管理者應(yīng)該有哪些味道
復(fù)盤:根據(jù)所學(xué)內(nèi)容,總結(jié)出三個自己最適合做管理者的特點,以及三個自己的不足,并以事例說明,并且寫明個人改進(jìn)和優(yōu)化計劃。(課上抽點,所有人第一天晚上總結(jié),第二天抽點。)

二、團(tuán)隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰
思考:你希望你的團(tuán)隊是什么樣的團(tuán)隊?分別用三個詞語總結(jié)你團(tuán)隊的優(yōu)點和缺點?造成優(yōu)點和缺點的原因是什么?
1.建立與公司一致的團(tuán)隊文化
案例:阿里和美團(tuán)如何使員工形成與公司一致的價值觀
2.招聘:
(1)建立勝任力模型(以阿里的銷售勝任力模型為案例)
(2)討論:給招聘做減法
(3)STAR面試法(現(xiàn)場模擬面試)
(4)面試問題舉例(結(jié)合曾經(jīng)在招聘時發(fā)生的案例來分析,并進(jìn)行第二次模擬面試)
3.培訓(xùn):學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,從僵化到優(yōu)化,提升團(tuán)隊集體戰(zhàn)斗力
(1)價值觀培訓(xùn):是團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的根本
(2)抗壓訓(xùn)練:持續(xù)戰(zhàn)斗力的來源
(3)打法訓(xùn)練:每日反復(fù)操作,僵化打法,不斷總結(jié)優(yōu)化
(4)培訓(xùn)考核:沒有考核的培訓(xùn)是無效的
4.授權(quán)管理
(1)討論:你是什么樣的管理風(fēng)格?
(2)有關(guān)授權(quán)的兩個誤區(qū)
(3)授權(quán)的風(fēng)險
(4)授權(quán)的對象、程度和方法:大膽用、公開疑
(5)授權(quán)的改善
5.溝通管理:處理好細(xì)節(jié)
(1)思考:你的團(tuán)隊中有難以溝通的人嗎?
(2)溝通的障礙
(3)溝通的策略和技巧
(4)沖突的管理
案例:美團(tuán)軟件銷售團(tuán)隊內(nèi)部溝通機(jī)制案例分析
6.績效與獎懲:績效是員工行為的指揮棒
(1)思考:我們的員工需要什么?害怕什么?
(2)需求的識別和激勵的維度 
(3)激勵的方法和技巧:掌握多維度激勵
(4)績效的管理:價值觀和業(yè)績的多維度考量
(5)員工的懲罰技巧與淘汰
(6)解聘時人性化方式
案例:阿里的績效管理和獎懲制度案例分析
7.團(tuán)隊建設(shè):正規(guī)軍與“匪”文化的完美結(jié)合
(1)共同看見:將員工的價值觀與團(tuán)隊、企業(yè)價值觀形成一致
(2)虛事實做:將文化落地為切實的行為感知
(3)工作氛圍:執(zhí)行力、配合力、競爭力、*力
(4)團(tuán)隊氛圍:有制度、有匪氣
(5)團(tuán)隊的建設(shè)方法:思想團(tuán)建、生活團(tuán)建、工作團(tuán)建
案例:阿里鐵軍的各類團(tuán)建方法

三、銷售流程管理修煉-定目標(biāo)、盯過程、拿結(jié)果
1.思考:銷售團(tuán)隊過程重要還是結(jié)果重要
2、定目標(biāo)
(1)定目標(biāo)
1)方向
2)方法
3)動力
(2)談目標(biāo)
(3)通目標(biāo):上下通,左右曬
案例:阿里鐵軍對于目標(biāo)的管理方式
3、追過程
(1)追過程中常見的錯誤
(2)三報四會 
(3)四盯三到
(4)排優(yōu)先級
(5)在過程中員工常出現(xiàn)的問題以及如何保持員工戰(zhàn)斗力(客如云和美團(tuán)餐飲軟件產(chǎn)品不完善時期的銷售團(tuán)隊過程管理)
(6)聚焦和擊穿
案例:美團(tuán)銷售團(tuán)隊如何管理過程,保證銷售目標(biāo)的實現(xiàn)
4、拿結(jié)果
(1)個人復(fù)盤
(2)團(tuán)隊復(fù)盤
(3)結(jié)果獎懲  
5、銷售管理手冊的制作:標(biāo)準(zhǔn)化管理的工具
(1)目的:實現(xiàn)銷售打法固化與不斷優(yōu)化
(2)手冊的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和細(xì)化的顆粒度
(3)共同討論完成:10個問題梳理銷售成功手冊
(3)手冊執(zhí)行的檢查和優(yōu)化
案例:客如云銷售成功手冊的制作

四、討論與復(fù)盤
每個人總結(jié)出三個自己在團(tuán)隊和業(yè)務(wù)管理方面做的最正確的事情,并寫出失誤的三個地方。同時說出一到兩個自身在團(tuán)隊管理中存在的困惑,由其他人給出建議和意見,最后由講師進(jìn)行建議。

打造團(tuán)隊管理課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/293540.html

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    參加課程:打造團(tuán)隊管理戰(zhàn)力的修煉之道

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