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團(tuán)隊(duì)發(fā)展溝通課程

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理人員

【培訓(xùn)目標(biāo)】
通過(guò)培訓(xùn)，讓參訓(xùn)對(duì)象：
1、了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義和關(guān)鍵構(gòu)成要件；
2、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員角色認(rèn)知的技巧與方法；
3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中如何更好的激活團(tuán)隊(duì)；
4、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作溝通與協(xié)作的關(guān)鍵；
5、掌握人際風(fēng)格與溝通技術(shù)；
6、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的溝通策略；

【培訓(xùn)特色】
本課程的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合新時(shí)代員工的特點(diǎn)。
從管理者與管理對(duì)象情景模擬入手，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。將管理理念與管理方法有機(jī)地結(jié)合，并授以學(xué)員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時(shí)借用了大量組織/企業(yè)內(nèi)部的案例以及管理創(chuàng)新方法，使學(xué)員耳目一新。

【授課方式】
理論講授+案例分析+頭腦風(fēng)暴+溝通游戲+視頻賞析+角色扮演+互動(dòng)演練與點(diǎn)評(píng)。
（互動(dòng)式教學(xué)，需要準(zhǔn)備白板和無(wú)線麥、每個(gè)小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；
學(xué)員按6~8人一組分組就座，按魚(yú)骨型方式擺放桌椅，人數(shù)不超過(guò)40人時(shí)授課效果*。）

【課程大綱】
第一單元 熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
1. 學(xué)習(xí)與分享模式約定
2.團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》
魚(yú)骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“CXO”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)團(tuán)隊(duì)中的困擾問(wèn)題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
（需計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名--教室左邊各1名，教室右邊各1名。）

第二單元 認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1. 視頻賞析：什么是真正的團(tuán)隊(duì)？
2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的畫(huà)像
3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要件?
4. 如何賦能高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
5. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型
6. 案例分析：工作分派

第三單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員角色認(rèn)知
1. 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
2. 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)
3. 團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的八種角色
4. 團(tuán)隊(duì)管理者的三重角色--領(lǐng)導(dǎo)者+管理者+教練
5. 游戲互動(dòng)：傳球游戲
6. 小組分享：認(rèn)知您的團(tuán)隊(duì)

第四單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)--文化和價(jià)值觀
1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化的關(guān)系
2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與價(jià)值觀的關(guān)系
3. 組織文化與價(jià)值觀是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
4. 將文化和價(jià)值觀高效落地到企業(yè)的三種方式
5. 案例分享：某高科技企業(yè)案例

第五單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的激活之道
1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的組建與遴選之道
3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的培育之道
4. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)之道
5. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定之道
6. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的退出之道

第六單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作
1. 有效溝通的定義
2. 影響溝通的障礙和因素
3. 討論分享：您日常跨部門(mén)溝通的問(wèn)題有哪些？
4. 本部門(mén)對(duì)其他部門(mén)的不同看法
5. 跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧和要點(diǎn)
6. DISC介紹-溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)配置管理
7. 如何在關(guān)系管理中與不同性格的人相處
8. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：DISC性格測(cè)評(píng)
9. DISC特質(zhì)介紹
 ① Dominance（支配）特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——支配型
 ② Influence （影響）特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型
 ③ Steadiness （和藹）的特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——和藹型
 ④ Compliance （服從）的特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——分析型
10. 如何更好地與D/I/S/C類(lèi)型的人溝通與相處
11. 應(yīng)用訓(xùn)練—寫(xiě)一封情書(shū)
12. 團(tuán)隊(duì)成員配置建議

第七單元 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與溝通策略
1. 組合-形成期的溝通策略
2. 摸索-震蕩期的溝通策略
3. 共識(shí)-規(guī)范期的溝通策略
4. 高效-發(fā)揮期的溝通策略
5. 全部結(jié)合《卡特教練》的短視頻片段展開(kāi)

第八單元 團(tuán)隊(duì)成功
1. 建立和維護(hù)一支高效的團(tuán)隊(duì)是困難而有意義的旅程
2. 團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
3. 建立成功團(tuán)隊(duì)
4. 與公司一起成長(zhǎng)
5. 堅(jiān)持！堅(jiān)持！堅(jiān)持！

第九單元：總結(jié)練習(xí)--531行動(dòng)計(jì)劃
1. 本課程我感觸最深的5個(gè)點(diǎn)：
  （1）  （2）  （3）  （4）  （5） 
2. 我將在自己的工作（生活）中3個(gè)改變：
  （1） （2）  （3）
3. 我將在未來(lái)10天內(nèi)的1個(gè)行動(dòng)（SMART原則）

團(tuán)隊(duì)發(fā)展溝通課程