課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層員工素養(yǎng)課程
【課程背景】
我們經(jīng)常聽到一些企業(yè)的管理者搖著頭說:“這個(gè)人的能力尚可,就是職業(yè)化素質(zhì)太差……”什么是職業(yè)化呢?職業(yè)化的內(nèi)涵十分簡單,可以用“德才兼?zhèn)?rdquo;四個(gè)字足以概括,但對企業(yè)而言,這樣概括很籠統(tǒng),還需要考慮職業(yè)化的外延,即德才兼?zhèn)涞木唧w內(nèi)容,包括一個(gè)員工的內(nèi)在修養(yǎng)和外在表現(xiàn)兩個(gè)部分。員工的道德水準(zhǔn)是其內(nèi)在修養(yǎng)的核心,除此之外,內(nèi)在修養(yǎng)還包括員工的價(jià)值觀、受教育程度、知識結(jié)構(gòu)以及審美情趣;員工的外在表現(xiàn),即“才”的部分,體現(xiàn)為儀表風(fēng)度、行為習(xí)慣、職業(yè)能力和工作業(yè)績。
本課程從目前企業(yè)面臨的實(shí)際問題入手,從心態(tài)到技能,從內(nèi)在到外化,提出了塑造職業(yè)化員工的三大方面的要求,即職業(yè)化的意識、職業(yè)化的工作道德、職業(yè)化的工作技能旨在有效提高每一位企業(yè)和組織成員的職業(yè)化程度,幫助每一位職場人士獲得成功,并且從根本上為所有企業(yè)和組織打造一支高度職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。
【培訓(xùn)對象】:
基層員工、骨干員工、職場新員工
【教學(xué)方式】:
課堂講授分組PK游戲互動案例分析小組討論體驗(yàn)教學(xué)講師點(diǎn)評沙盤模擬
【課程目標(biāo)】
1.調(diào)整員工心態(tài),塑造強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的職業(yè)化心態(tài),從而提高工作績效,降低管理成本;
2.找到工作的意義和價(jià)值,了解職業(yè)化的三要素:職業(yè)意識、職業(yè)能力、職業(yè)道德;
3.具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位;樹立正確的工作觀念和人生態(tài)度;
4.理解正確的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德,培養(yǎng)良好的職業(yè)能力和習(xí)慣;
5.塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象,贏得內(nèi)外部客戶好感,在競爭中脫穎而出。
課程綱要
導(dǎo)入:核心4問
1.關(guān)于不要讓孩子輸在起跑線——誰是孩子的起跑線?
2.你用什么支撐你的生活和家庭
3.你用什么支撐你的價(jià)值
4.你眼中的職業(yè)化是什么樣的?
一、職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)——職業(yè)意識養(yǎng)成(情境沙盤模擬)
1.思維意識是一個(gè)人的基礎(chǔ)競爭力
2.身處團(tuán)隊(duì)中,我們要具備哪些基礎(chǔ)意識
a)客戶意識
誰是我們的客戶?
我們應(yīng)當(dāng)如何服務(wù)內(nèi)部客戶?
職場協(xié)作的痛點(diǎn)——本位主義
如何克服本位主義
認(rèn)識到利他主義于“我”的益處
b)團(tuán)隊(duì)意識
高效協(xié)作,發(fā)揮職能,每個(gè)人都對團(tuán)隊(duì)負(fù)有責(zé)任
建立良好團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的重要性
認(rèn)知提升:正確看待團(tuán)隊(duì)成員性格差異
唐僧團(tuán)隊(duì)性格解析
創(chuàng)造開放向上的團(tuán)隊(duì)正向氛圍
每個(gè)人都是環(huán)境的產(chǎn)物,也是創(chuàng)造環(huán)境的因素
二、職業(yè)化塑造的武器——職業(yè)能力修煉
(一)執(zhí)行力認(rèn)知與能力提升
1.認(rèn)知提升:執(zhí)行力到底有多重要
a)個(gè)人成就因素模型
2.視頻觀摩——不同的人看待執(zhí)行力
a)老板眼中的執(zhí)行力
b)管理人員眼中的執(zhí)行力
c)員工眼中的執(zhí)行力
3.找對標(biāo)——執(zhí)行驅(qū)動金字塔
a)無力驅(qū)動:一動不動,雖令不動
b)外力驅(qū)動:一令一動,不令不動
c)目標(biāo)驅(qū)動:自發(fā)自動,成就驅(qū)動
d)價(jià)值觀驅(qū)動:中流砥柱,寶藏員工
4.避開執(zhí)行力誤區(qū),讓執(zhí)行事半功倍
a)執(zhí)行力心力模型解析
5.執(zhí)行力48真言
a)認(rèn)真第一,聰明第二
b)結(jié)果提前,自我退后
c)鎖定目標(biāo),專注重復(fù)
d)決心第一,成敗第二
e)速度第一,完美第二
f)結(jié)果第一,理由第二
g)不同執(zhí)行人群類型的風(fēng)險(xiǎn)與調(diào)整策略
a)高能力低意愿
b)低能力高意愿
c)高能力高意愿
d)低能力低意愿
6.基于執(zhí)行力提升的自我工具應(yīng)用
a)游戲互動:給自己一個(gè)好目標(biāo)
好目標(biāo)的原則
目標(biāo)公之于眾—不留退路
b)事件規(guī)劃三步走,多任務(wù)處理游刃有余
節(jié)點(diǎn)標(biāo)注
時(shí)間管理
日備忘錄
(二)有效溝通能力訓(xùn)練
1.溝通的目的:接受、理解、信任、
2.職場溝通的特征
3.溝通基本認(rèn)知:溝通漏斗
4.游戲互動、視頻觀摩——職場溝通的失敗原因有哪些?
信息黑洞:溝通不及時(shí)、不主動
情緒主導(dǎo):“上頭”之后偏離溝通目的
拒絕傾聽:聽是為了更好的說。
表達(dá)力差:你到底想要說什么?
5.如何說清楚、聽明白,尋共識?
6.對上溝通的原則與公式
a)了解領(lǐng)導(dǎo)的需求、判斷領(lǐng)導(dǎo)的意圖,讓領(lǐng)導(dǎo)自己得出結(jié)論,不求立竿見影,重視邏輯與證據(jù)、不忽視情感的價(jià)值
b)目標(biāo)/進(jìn)度、原因/障礙、計(jì)劃/幫助
(三)持續(xù)學(xué)習(xí)能力打造(體驗(yàn)式教學(xué))
1.為什么要保持持續(xù)學(xué)習(xí)?
a)持續(xù)學(xué)習(xí)的能力是人與人后天拉開差距的重要一環(huán)
b)幾乎所有的“困難”,都是能力不夠
2.價(jià)值意識
a)小組思考:你是販賣時(shí)間,還是販賣價(jià)值?
組織為什么聘用你?
競爭無處不在,你如何不被淘汰?
你于組織是創(chuàng)造績效的,還是可有可無湊數(shù)的?
3.如何提升自我價(jià)值?
a)保持清醒的危機(jī)意識
突破愚昧高峰:鄧寧克魯格曲線
b)具備持續(xù)的改善與創(chuàng)新思維
打破最小阻力路徑
維持VS改善
c)提升學(xué)習(xí)效率
自我精進(jìn)——刻意練習(xí)
持續(xù)日??偨Y(jié)反思
對標(biāo)卓越——與他人交流學(xué)習(xí)
三、職業(yè)化塑造的共識——職業(yè)道德升華(體驗(yàn)式教學(xué))
1.案例:如何看待“職場摸魚秘籍”?
愛崗敬業(yè)——不要成為看似聰明實(shí)則愚昧的人。
2.忠誠一定大于能力
案例研討:六次易主的呂布
忠誠是一種職業(yè)生存基礎(chǔ)
盡職盡責(zé)是*的忠誠
忠誠的*受益人——自己
忠誠是最好的品牌
忠誠是一種義務(wù)
3.負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的最重要考量
一盎司的責(zé)任感勝過一磅的智慧
負(fù)責(zé)任是最基本的職業(yè)操守
不負(fù)責(zé)任的代價(jià)
放棄了責(zé)任就等于放棄成長
基層員工素養(yǎng)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/294300.html
已開課時(shí)間Have start time
- 周禮