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門店管理

門店經(jīng)營管理10大困惑？ 
1、顧客不進(jìn)店，進(jìn)店不消費(fèi)，進(jìn)店占便宜 
2、老顧客對店失去信心，造成嚴(yán)重流失 
3、消費(fèi)者購買渠道增多，客流量降低 
4、 成交率越來越低？ 
5、 活動(dòng)越來越難做？ 
6、 導(dǎo)購銷售能力差，業(yè)績低 
7、 人力成本高，入不敷出 
8、 員工難招、難管、難服侍 
9、 庫存轉(zhuǎn)移，貨物積壓，利潤變廢品 
10、方向越來越模糊，沒有規(guī)劃和執(zhí)行能力？ 《星光門店五維精細(xì)化管理系統(tǒng)》
課程收益： 
1、針對門店經(jīng)營現(xiàn)狀，給予門店經(jīng)營者從五個(gè)維度門店經(jīng)營管理指導(dǎo)思路 
2、提升加盟店管理技能，學(xué)會如何進(jìn)行人員的選用與育留 
3、如何提升服務(wù)質(zhì)量，使顧客滿意，從而提高客單價(jià)及復(fù)購率； 
4、通過門店內(nèi)外布局及顧客管理，提高進(jìn)店率，達(dá)到留客，儲客目的；
5、掌握*最實(shí)用的動(dòng)銷模式，在行業(yè)寒冬中有效提升門店業(yè)績，回暖！
課程大綱：
一維——領(lǐng)導(dǎo)智慧（人員的選用與育留）
1、經(jīng)營者自我定位與狀態(tài)自檢
2、如何招聘到與你志同道合的稱心員工
3、80.90后員工特點(diǎn)及培訓(xùn)與考核技巧
4、如何讓高手一直服務(wù)在門店
5、如何進(jìn)行員工的離職談話
二維——超級陳列術(shù)智慧
1、什么是好店好址的標(biāo)準(zhǔn)？
2.如何讓門店的櫥窗與門頭設(shè)計(jì)更加吸引顧客的眼球？
3、門店布局與顧客動(dòng)線
4、讓顧客3秒買單的陳列術(shù)
5、案例分析：不得不知的店面燈光重要性
三維——貨品管理智慧
1、 貨品的 ABC 管理法則
2、貨品的庫存管理技巧；
3、如何妥善處理滯銷品？
4、貨品的防損缺貨管理？
四維——營銷策劃智慧（門店旺銷的秘密）
賣場三要素：人、物、場
抓住顧客的：眼、手、心解密賣場高人氣的真正原因！
1． 顧客購買渠道增多，進(jìn)店率低！
2． 有效顧客少，貪便宜居多！
3． 顧客疑慮太多，遲遲不成交！
4． 客單價(jià)，如何進(jìn)行連帶銷售！
5． 忠誠顧客少，復(fù)購率低！
如何運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)，市場營銷學(xué)從根本上解決以上問題??！
五維——服務(wù)的智慧（會員管理）
1、客戶信息管理——客戶檔案的建立與應(yīng)用
2、跟進(jìn)客戶的技巧
3、服務(wù)維護(hù)——如何維護(hù)和提高顧客忠誠度
4、如何讓忠誠客戶成為你的你的宣傳員，
5、客戶投訴處理技巧
6、學(xué)員討論：常見顧客投訴問題處理話術(shù)
課程回顧與現(xiàn)場問答

門店管理