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金牌班組長(zhǎng)能力公開(kāi)課

參訓(xùn)對(duì)象：
生產(chǎn)制造型企業(yè)生產(chǎn)管理人員及維修人員

【課程背景】
此課程旨在全面提升制造業(yè)一線生產(chǎn)主管的基本管理和工作技巧，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)建立良好的工作關(guān)系和氛圍，提升其現(xiàn)場(chǎng)控制能力和解決問(wèn)題的能力，從而最終提高整個(gè)班組的績(jī)效表現(xiàn)。這門(mén)課程是motorola大學(xué)研發(fā)并曾經(jīng)幫助motorola以及多家公司引進(jìn)并應(yīng)用，使這些企業(yè)的工人的生產(chǎn)績(jī)效提升率高達(dá)25%。這一數(shù)據(jù)讓該課程成為一線管理人員的必修課程。本課程針對(duì)一線主管是“兵頭將尾”的特點(diǎn)，注重實(shí)操和實(shí)效，務(wù)求培訓(xùn)調(diào)研的針對(duì)性、培訓(xùn)過(guò)程的生動(dòng)性和培訓(xùn)效果的明顯性。對(duì)那些想獲得實(shí)用的技巧以渴望提升一線工人業(yè)績(jī)的主管有著非常切實(shí)有效的助益。
而目前一線班組長(zhǎng)普遍存在以下問(wèn)題：
角色認(rèn)知不清,職位變化做事方法未改變，重技術(shù)輕團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)場(chǎng)管理方法缺欠，不知從何處著手，忙而無(wú)果
不會(huì)培育下屬，員工大多數(shù)是自生自滅、野蠻式的成長(zhǎng)
溝通能力不足,對(duì)上\對(duì)下\平行溝能不暢,誤會(huì)、沖突、對(duì)抗頻發(fā)
管理能力不足，沒(méi)有威信，員工愛(ài)聽(tīng)不聽(tīng)、執(zhí)行力低下,團(tuán)隊(duì)氛圍沉悶
員工士氣低落，缺乏激勵(lì)員工的方法
對(duì)上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

【課程收益】
培養(yǎng)班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
OJT工作教導(dǎo)
培養(yǎng)班組的管理向下和向上管理技能
使一線班組長(zhǎng)正確運(yùn)用教導(dǎo)和培育員工的方法
使一線班組長(zhǎng)掌握有效溝通的方法、高效激勵(lì)的方法，使班組團(tuán)隊(duì)更具凝聚力、執(zhí)行力

【課程大綱】
第一章、兵頭將尾 角色認(rèn)知
序言：郡縣治 乃天下安 班組治 企業(yè)安
1.常見(jiàn)的三忙班組長(zhǎng)
2.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
督導(dǎo)的詮釋
督:監(jiān)督、檢查、要求   
導(dǎo)：教導(dǎo)、引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)  
3.班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)
例:班組長(zhǎng)職責(zé)表
4.班組長(zhǎng)的四個(gè)角色代表
案例分析：四個(gè)角我代表
5.班組長(zhǎng)要做的四件事情
6.班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換
管人理事轉(zhuǎn)變管事理人
角色轉(zhuǎn)換:做à教à管
練習(xí)：技術(shù)人才與管理人才關(guān)注點(diǎn)
7.班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
指揮家的手，兵法
專(zhuān)家的腦，劍法
通人情，  心法
8.心法管理９０后
９０后喜歡的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型
心法管理員工四個(gè)一，五個(gè)一，六個(gè)一工程
9.班組長(zhǎng)的能力要求
工作知識(shí)、教導(dǎo)能力、
改善能力、人際關(guān)系

第2章：布置工作  命令下達(dá)
1. 實(shí)戰(zhàn)演練:尋找寶藏
2．執(zhí)行之箭
3. 工作分配
4. 命令下達(dá)
意、知、情
5.激起執(zhí)行意愿
資訊提供
狀況共有
自我命令
6.安排工作考慮兩要素
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
個(gè)人目標(biāo)

第3章： 培養(yǎng)下屬  輔導(dǎo)下屬
1．培養(yǎng)員工的價(jià)值
2．教導(dǎo)中常見(jiàn)的問(wèn)題
3.OJT工作教導(dǎo)的定義
4．何時(shí)會(huì)用到OJT工作教導(dǎo)
案例分析:現(xiàn)場(chǎng)十大情況
5. OJT工作五句要領(lǐng)
6．OJT工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施
視頻播放:正確教導(dǎo)方式模擬示范
學(xué)員演練OJT:毛巾變北京烤鴨
7．有缺點(diǎn)的教導(dǎo)范
8.教導(dǎo)前、中、后注意事項(xiàng)
9、課堂演練:《工作教導(dǎo)分解表》

第4章：有效溝通  高效協(xié)調(diào)
1．處理好一線員工關(guān)系的重要性
案例分析：生產(chǎn)力S生產(chǎn)關(guān)系
練習(xí)一下：三選一
2．平行溝通
平行溝通中常見(jiàn)的四種狀態(tài)
3.平行溝通中如何恰到好處的拒絕
案例分析：拒絕的三步法
4.平行溝通中如何化解沖突
角色扮演：對(duì)事不對(duì)人
5.沖突已經(jīng)產(chǎn)生，如何化解
案例分析：表達(dá)你的不滿
表達(dá)你的不滿三步法：案例練習(xí)
6.沖突升級(jí)，你如何化解
案例分析：
一位隔三差出遲到的老員工
練習(xí)非暴力溝通四步法：
事實(shí)，感受，需求，請(qǐng)求
7.對(duì)下溝通
案例分析：
某公司需要員工戴安全防護(hù)手套,你怎么講
如何講能讓員工接受新方法五步法
8.如何贊羨下屬
案例分析：BIE贊美法
9.如何批評(píng)下屬
案例分析:BIC糾正法
10.如何向下屬提問(wèn)

第5章：激勵(lì)員工 提升士氣
1.員工缺乏干勁的主要原因
2．員工激勵(lì)Q12的方法
測(cè)試題:員工激勵(lì)Q12
案例分析:員工敬業(yè)度階梯
3.激勵(lì)的四種經(jīng)典理論
4.缺乏激勵(lì)的對(duì)績(jī)效的影響
5. 激勵(lì)的三要素
心：意愿系統(tǒng)
腦：方法系統(tǒng)
手: 執(zhí)行系紡
案例分析:如何激勵(lì)心\腦\手
6、員工績(jī)效的構(gòu)成
員工績(jī)效=心*腦*手
7、員工激勵(lì)三法寶
威逼、利誘、賦能
7、如何給他人反饋
正向反饋
負(fù)向反饋
8、零級(jí)反饋
零級(jí)反饋的好與壞   案例練習(xí)：零級(jí)反饋
9、二級(jí)反饋
二級(jí)反饋練習(xí)：對(duì)下屬\上司\同事\親人
10、三級(jí)反饋
三級(jí)反饋BIA練習(xí)：生活在欣賞的世界里
11、負(fù)向反饋
負(fù)向反饋BIC練習(xí):如何給他人作負(fù)面反饋
12. 激勵(lì)部屬的9種方法
13. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的“六個(gè)一”工程

第6章 ：管好下屬  締造團(tuán)隊(duì)
1、下屬表現(xiàn)不好的八大原因
干部對(duì)下屬的影響
3、權(quán)力的本質(zhì)
案例引入：地主村與農(nóng)民村
4、樹(shù)立威信的策略
罰上立威
賞小取信
5、管理一定要一視同仁嗎
案例分析：?jiǎn)T工的工作準(zhǔn)備度
6、管理者的寬嚴(yán)之術(shù)
先嚴(yán)后寬、制嚴(yán)語(yǔ)寬
上嚴(yán)下寬、近嚴(yán)遠(yuǎn)寬
7、管理下屬的三步法
管、教、強(qiáng)制
8、獎(jiǎng)罰的秘訣
獎(jiǎng)：放禮花效應(yīng)
罰：熱爐效應(yīng) 
9、服人的兩種方式
視頻案例：威服S敬服

【講師介紹】   王老師個(gè)人履歷：
中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師
浙江大學(xué)工商管理碩士
浙江省經(jīng)信廳特聘精益生產(chǎn)專(zhuān)家
浙大、浙江工商大學(xué)MBA總裁班講師
浙江紡織學(xué)院特聘精益智造教授
行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)家級(jí)促動(dòng)師
精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家
曾任：20年企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，工商管理專(zhuān)業(yè)背景，曾在世界500強(qiáng)企業(yè)歷任高層管理，總經(jīng)理。曾任外企企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)。
著作: 《管理十法》
【實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景】
曾任：三星電子(韓資)任職五年，親自參與精益生產(chǎn)項(xiàng)目并主導(dǎo)3個(gè)公司級(jí)大項(xiàng)目,榮獲總經(jīng)理特別獎(jiǎng)。由于業(yè)績(jī)突出,升任為公司生產(chǎn)部部長(zhǎng),2005年作為三星中國(guó)(三星中國(guó)共13家工廠)最年輕的干部到韓國(guó)三星總部研修，并榮獲精益六西格瑪黑帶。
曾就職華爾推剪有限公司(美資)，任生產(chǎn)總監(jiān)，打造了集團(tuán)精益生產(chǎn)的神話，全球分子公司都來(lái)參觀學(xué)習(xí)精益轉(zhuǎn)型升級(jí)。后升任企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)，培養(yǎng)技術(shù)和管理兩類(lèi)人才，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)倍增。后任公司總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略制定和落地，并將企業(yè)打造為當(dāng)?shù)氐臉?biāo)桿工廠。            
王老師擁有二十年精益生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、設(shè)備管理、人才學(xué)院從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，作為精益生產(chǎn)的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、省級(jí)管理創(chuàng)新專(zhuān)家、總裁班講師、高校特聘精益智造教授，先后為上市公司、*學(xué)府和大型國(guó)企提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。王老師從未離開(kāi)過(guò)制造企業(yè)，原來(lái)就職于制造業(yè)，現(xiàn)在服務(wù)于制造業(yè),創(chuàng)立了兩家大型企業(yè)的《精益學(xué)院》并擔(dān)任名譽(yù)院長(zhǎng)，并出書(shū)《管理十法》幫助更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益敏捷數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)績(jī)倍增。助力于更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。
2016年參加全國(guó)職業(yè)講師大賽，榮獲全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師；2021年入選浙江省經(jīng)信廳第一批管理創(chuàng)新專(zhuān)家；2022年編寫(xiě)著作《管理十法》。

金牌班組長(zhǎng)能力公開(kāi)課