課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
區(qū)域網(wǎng)格化營(yíng)銷體系課程
課程背景:
疫情影響對(duì)各家金融機(jī)構(gòu)日常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行產(chǎn)生了重大影響,內(nèi)外部客戶的經(jīng)營(yíng)過(guò)程,常常存在“兩頭著急”的狀態(tài),也就是行領(lǐng)導(dǎo)著急政策業(yè)務(wù)推不下去、員工著急業(yè)績(jī)績(jī)效提不上去的情況。為解決此類情況,如何有效搭建趨于網(wǎng)格化營(yíng)銷體系成為各家金融機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)工作。為更為符合疫情期間的管理營(yíng)銷工作成效,同時(shí)也為更為有效搭建區(qū)域網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)體系,特此編寫此培訓(xùn)課程。
課程收益:
一、改變工作方式,主動(dòng)尋找客戶;
二、明確目標(biāo)客戶,開展精準(zhǔn)營(yíng)銷;
三、搭建服務(wù)體系,助推營(yíng)銷全覆蓋;
四、開展進(jìn)程管理,實(shí)現(xiàn)全過(guò)程管控。
參訓(xùn)崗位:
相關(guān)條線管理人員、支行行長(zhǎng)、業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理等相關(guān)崗位
課程大綱:
Part A:網(wǎng)格化營(yíng)銷理念樹立
一、差異化營(yíng)銷的核心本質(zhì)
二、銀行業(yè)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型的前世今生
三、網(wǎng)格化營(yíng)銷的起源及意義
四、網(wǎng)格化營(yíng)銷的原則及實(shí)施模型——金融作戰(zhàn)地圖系列工具的使用
Part B:目標(biāo)客群定位及分析
一、網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展“三步曲”定位
二、主力客群共性需求分析
(一)客戶場(chǎng)景化需求的構(gòu)成
1、金融需求
2、非金融需求
(二)老年客群
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(三)種養(yǎng)殖戶
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(四)商戶客群
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(五)機(jī)關(guān)單位
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(六)企事業(yè)單位
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(七)銀行經(jīng)營(yíng)落地實(shí)務(wù)
1、便民服務(wù):找到周邊客群的需求痛點(diǎn)
(1)便民服務(wù)切入
(2)解決客群痛點(diǎn)
(3)后續(xù)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)
2、基于周邊資源的客戶接觸管理
(1)設(shè)計(jì)原則
(2)接觸場(chǎng)景
(3)營(yíng)銷活動(dòng)
Part C:資源盤點(diǎn)及營(yíng)銷計(jì)劃制定
一、資源盤點(diǎn)流程思路
(一)資源盤點(diǎn)范圍
(二)資源盤點(diǎn)排序
(三)資源盤點(diǎn)準(zhǔn)備
(四)整合資源實(shí)地調(diào)研
(五)資源盤點(diǎn)表——落地實(shí)施方案
二、資源盤點(diǎn)內(nèi)容
(一)資源盤點(diǎn)工具
1、表格
2、電子工具
3、資源圖
(二)工具分析表的使用
Part D:目標(biāo)客群綜合營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)
一、營(yíng)銷方案制定流程思路
(一)資金鏈分析
(二)關(guān)鍵人定位
(三)核心需求分析
(四)營(yíng)銷活動(dòng)制定
(五)落地執(zhí)行
二、營(yíng)銷方案思路拓展
(一)渠道類
(二)異業(yè)合作類
(三)體驗(yàn)類
(四)服務(wù)類
(五)禮品類
三、營(yíng)銷流程及話術(shù)設(shè)計(jì)
區(qū)域網(wǎng)格化營(yíng)銷體系課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/296168.html
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