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班組長(zhǎng)崗位素質(zhì)課程

一、課程背景：
本課程吸收了精益生產(chǎn)、工作教導(dǎo)與OJT、沖突管理、管理創(chuàng)新等前沿的管理理念、工具、方法和案例，旨在滿足各企業(yè)進(jìn)一步提升班組長(zhǎng)素質(zhì)和能力的需要。

二、培訓(xùn)目標(biāo)：
1、掌握班組長(zhǎng)必須具備的能力素質(zhì)要求；
2、掌握班組長(zhǎng)的職業(yè)品質(zhì)要求,樹立良好的職業(yè)品質(zhì)；
3、掌握優(yōu)秀班組管理理念,學(xué)會(huì)解決班組突出矛盾；
4、學(xué)會(huì)教導(dǎo)班員和激勵(lì)、激發(fā)班員潛能；
5、針對(duì)不同的班員特點(diǎn)，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的疑難問題；
6、能深刻理解班組現(xiàn)場(chǎng)管理和精益生產(chǎn)理念，具有較強(qiáng)的節(jié)約成本、反對(duì)浪費(fèi)和講求效率的思維意識(shí)。

三、培訓(xùn)對(duì)象：
班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部等

四、培訓(xùn)形式：
重點(diǎn)講授、小組研討、案例分析、啟發(fā)性游戲、團(tuán)隊(duì)成果匯報(bào)等。

五、課程模塊
課程模塊
課程內(nèi)容
課時(shí)
第一部分
班組長(zhǎng)的自我修煉
第一講班組長(zhǎng)的角色定位
第二講班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)
第三講班組長(zhǎng)的心智修煉
第四講職業(yè)禮儀
1天
第二部分
班組長(zhǎng)的勝任能力修煉
第一講系統(tǒng)思維能力
第二講計(jì)劃統(tǒng)籌能力
第三講溝通協(xié)調(diào)能力
第四講完美執(zhí)行能力
第五講班組建設(shè)能力
第六講創(chuàng)新改善能力
第七講領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力
第八講一線教練能力
第九講持續(xù)學(xué)習(xí)能力
2天
第三部分
現(xiàn)場(chǎng)管理：打造地頭力
第一講打造*現(xiàn)場(chǎng)
第二講如何做好5S
第三講成本效率改善
第四講全員設(shè)備維護(hù)
第五講安全生產(chǎn)
第六講問題分析與問題解決
2天
第四部分
班組精益管理
第一講什么是精益管理
第二講精益思想與管理變革
第三講精益生產(chǎn)系統(tǒng)
2天
七、課程大綱
第一部分：班組長(zhǎng)的自我修煉
第一講班組長(zhǎng)的角色定位
1、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知和角色定位
上司對(duì)班組長(zhǎng)的期望
下屬對(duì)班組長(zhǎng)的期望
2、班組長(zhǎng)的權(quán)利和地位
3、班組長(zhǎng)的職責(zé)和使命
4、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的工作模式
5、班組長(zhǎng)如何當(dāng)好直接領(lǐng)導(dǎo)的助手
6、班組長(zhǎng)在員工面前的角色把握
案例：?jiǎn)栴}班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的區(qū)別
第二講班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)
1、服從：服從上司，維護(hù)上司的權(quán)威
2、忠誠(chéng)：對(duì)公司及上司*忠誠(chéng)
3、自律
4、團(tuán)結(jié)
5、務(wù)實(shí)
6、情商與逆境商
7、目標(biāo)、效率、效益
8、責(zé)任意識(shí)
敢于承擔(dān)責(zé)任，正確對(duì)待問題和不足
10、公正與原則性
公私分明
不講哥們義氣，但求工作原則
公正
11、學(xué)習(xí)與反思
終身學(xué)習(xí)
反思、感悟與升華
12、追求卓越（打破現(xiàn)狀，持續(xù)改善）
能完成100%，絕不只完成99%
積極心態(tài)，銳意進(jìn)取
第三講班組長(zhǎng)的心智修煉
1、自我心智——利已先利人，達(dá)已先達(dá)人
2、執(zhí)行心智——企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn).政策落實(shí)第一人
如何打造班組執(zhí)行力
3.責(zé)任心智——班組管理.責(zé)任為先
如何培育自己的責(zé)任意識(shí)
如何培育班員的責(zé)任意識(shí)
4、團(tuán)隊(duì)心智——建和諧團(tuán)隊(duì)，借團(tuán)隊(duì)之力
如何建設(shè)高效率團(tuán)隊(duì)
5、問題意識(shí)——敏銳發(fā)現(xiàn)問題，有效解決問題
如何開展班組現(xiàn)場(chǎng)問題管理
6、成本意識(shí)——成本就是效益
7、改善心智——時(shí)時(shí)改善.事事改善
如何實(shí)施持續(xù)改善
8、學(xué)習(xí)心智——工作學(xué)習(xí)化.學(xué)習(xí)工作化
如何建立學(xué)習(xí)型班組
9、榮譽(yù)心智——為貢獻(xiàn)者鼓掌，為分享者喝彩
第四講職場(chǎng)禮儀
1、何為禮儀
2、為什么要學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀
3、禮儀的內(nèi)涵與本質(zhì)
4、班組長(zhǎng)職場(chǎng)基本禮儀
儀表禮儀
服飾禮儀
電話禮儀
手機(jī)禮儀
握手禮儀
……
第二部分：班組長(zhǎng)勝任能力修煉
第一講系統(tǒng)思維能力
1、運(yùn)籌帷幄：建立良好的思維習(xí)慣
2、系統(tǒng)與系統(tǒng)思維
3、系統(tǒng)思維的方法
第二講計(jì)劃統(tǒng)籌能力
1、如何確定工作目標(biāo)
2、計(jì)劃的制定
3、控制、協(xié)調(diào)的技巧
4、統(tǒng)籌安排的工具和方法
第三講溝通協(xié)調(diào)能力
1、有效溝通的要領(lǐng)
2、怎樣與上、下、平級(jí)進(jìn)行溝通
3、如何正確面對(duì)和處理工作沖突
4、如何提高溝通的技能與技巧，有效說服別人的藝術(shù)
5、班組長(zhǎng)開會(huì)的技巧與布置工作任務(wù)的藝術(shù)
案例：現(xiàn)場(chǎng)溝通實(shí)務(wù)技能
第四講完美執(zhí)行能力
1、認(rèn)識(shí)執(zhí)行
2、執(zhí)行力與執(zhí)行力組織
3、執(zhí)行者的角色
4、執(zhí)行力三大基石
5、執(zhí)行力提升的方法
第五講班組建設(shè)能力
1、班組建設(shè)方針
2、班組建設(shè)的目標(biāo)
3、班組建設(shè)的工具和方法
4、“五型班組”創(chuàng)建
第六講創(chuàng)新改善能力
1、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技法
2、班組管理創(chuàng)新的原則
3、如何利用班組集體的智慧創(chuàng)造性地解決問題
4、班組管理創(chuàng)新案例分析
5、班組管理的未來發(fā)展趨勢(shì)
第七講領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2、如何建立影響力
3、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、需求與激勵(lì)
5、激勵(lì)部屬的技巧與方法
6、如何批評(píng)和表揚(yáng)員工的技巧
案例討論：如何對(duì)待問題員工？
如何處置跟你唱對(duì)臺(tái)戲的員工
如何批評(píng)性格暴躁的員工
如何引導(dǎo)性格孤僻員工
如何處置總找借口搪塞的員工
如何正確引導(dǎo)獨(dú)生子女員工
如何改造員工的不良態(tài)度與行為
如何利用考核等手段來矯正人的不良行為
第八講一線教練能力
1、管理前沿：教練角色
2、班組教練的理念
3、班組教練的功能
4、班員的行為就是你的產(chǎn)品
5、班組長(zhǎng)使用的教練程序
6、班組長(zhǎng)的教練技巧與方法
7、如何激發(fā)班員的潛能
案例分析：怎樣對(duì)待班員的“老毛病”
第九講持續(xù)學(xué)習(xí)能力
1、學(xué)習(xí)力=成長(zhǎng)力
2、終身學(xué)習(xí)的含義
3、制定自己的學(xué)習(xí)策略
4、高效學(xué)習(xí)的方法
第三部分現(xiàn)場(chǎng)管理：打造地頭力
第一講打造*現(xiàn)場(chǎng)
1、什么是現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)為什么重要？
2、現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和工具
3、目視管理
目視管理的概念
目視管理的特點(diǎn)
目視管理的目的
目視管理的效果
常見的目視管理應(yīng)用
目視管理的三大要求、三級(jí)水平
目視管理的類別
4、看板管理
什么是看板管理
看板管理的作用
看板管理的要求
5、*現(xiàn)場(chǎng)的員工
圖片分享：混亂的現(xiàn)場(chǎng)與有序的現(xiàn)場(chǎng)比較
第二講如何做好5S
1、我們的工廠怎么樣呢？
2、工廠中常見的問題
3、5S的定義
4、世界上優(yōu)秀的公司都非常重視5S
5、整理的定義、目的、推行要領(lǐng)
6、整頓的定義、目的、推行要領(lǐng)
7、清掃的定義、目的、實(shí)施要點(diǎn)
8、清潔的定義、目的、推行要領(lǐng)
9、素養(yǎng)的定義、目的、推行要領(lǐng)
10、5S三大支柱、目標(biāo)、具體的活動(dòng)項(xiàng)目
11、5S的實(shí)施步驟
案例分析：某企業(yè)5S推進(jìn)專題片
第三講成本效率改善
1、企業(yè)成本構(gòu)成和盈虧平衡點(diǎn)
2、成本與成本管理的概念
3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的8大浪費(fèi)
4、怎樣掌握發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的能力
5、利用物流、信息流圖分析浪費(fèi)
6、改善的四個(gè)階段
作業(yè)分解
按每個(gè)細(xì)節(jié)對(duì)自己提問
改善（ECRS原則）
實(shí)施新方法
7、改善的ECRS原則
8、動(dòng)作意識(shí)10手
9、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則
10、案例學(xué)習(xí)
第四講TPM全員設(shè)備維護(hù)
1、TPM概念
2、設(shè)備點(diǎn)檢定修
3、操作者自主維修
第五講安全生產(chǎn)
1、安全生產(chǎn)的定義、方針、原則
2、安全文化的演變
3、第一線監(jiān)督者的安全責(zé)任
4、災(zāi)害一定能預(yù)防
信念→工傷能防止
發(fā)生災(zāi)害肯定有其原因→發(fā)生工傷的連鎖反應(yīng)
探討防止災(zāi)害的措施→開展安全活動(dòng)（再發(fā)防止活動(dòng)、事前預(yù)防活動(dòng)、進(jìn)行預(yù)防活動(dòng)）
5、使現(xiàn)場(chǎng)的工傷為零
6、KYT訓(xùn)練
第六講問題分析與問題解決
1、問題的含義與種類
2、“沒有問題”是*的問題
3、問題一般是有征兆和繼起的
4、若想早期發(fā)現(xiàn)問題，遇事多問“為什么”？
5、解決問題的思路
6、問題的再發(fā)防止
案例討論：如何做好標(biāo)準(zhǔn)化管理？
第四部分：班組精益管理
第一講精益管理與精益生產(chǎn)
1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力與出路
2、向精益管理要效益
3、精益管理的產(chǎn)生背景
4、精益管理的指導(dǎo)思想——精益思想
5、精益管理的架構(gòu)核心——精益生產(chǎn)
6、精益管理與傳統(tǒng)管理的對(duì)比
第二講精益思想與管理變革
1、利用精益思想分析生產(chǎn)中的浪費(fèi)
2、利用精益思想分析工作中的浪費(fèi)
3、精益思想對(duì)營(yíng)銷的新要求
4、精益思想對(duì)研發(fā)的新要求
5、精益思想對(duì)生產(chǎn)方式的變革要求
6、精益思想對(duì)企業(yè)文化的新要求
第三講精益生產(chǎn)技術(shù)
1、精益生產(chǎn)的架構(gòu)
2、價(jià)值流分析與改進(jìn)
3、JIT拉動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
4、精益物流與配送
5、TPM全員生產(chǎn)保全

班組長(zhǎng)崗位素質(zhì)課程