課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工工作效能課程
課程背景:
員工的工作效能是職業(yè)化的外在表現(xiàn)。然而在職場(chǎng)經(jīng)常會(huì)看到員工這些現(xiàn)象——
工作拖延,應(yīng)付心態(tài),缺乏創(chuàng)造性
不能自動(dòng)自發(fā)
遇困難停滯不前
對(duì)公司、上司、同事、下屬的關(guān)系錯(cuò)位
輕視職業(yè)道德
這些表現(xiàn)往往不分學(xué)歷、不分職位、不分年齡的存在,即便是同一管理機(jī)制下的同一企業(yè)的員工,其表現(xiàn)也是相差很大的。是什么造成不同員工之間的不同表現(xiàn)?
員工工作效能的根本,是其價(jià)值觀、使命感、思維模式、思想境界等內(nèi)在心理架構(gòu),而這些不是大道理的說教能改變的,也不是工具、方法能夠解決的。
要讓員工把工作當(dāng)成事業(yè)而不只是一個(gè)謀生的工具,并且在工作中不斷成長(zhǎng),唯有從內(nèi)心改變。
人心的問題,唯有從“道”的層面入手,方能起到實(shí)質(zhì)作用。本課程是以提高正向效能為目的,透過現(xiàn)象看本質(zhì),直指人心,抓住最實(shí)質(zhì)的根本原因,從內(nèi)驅(qū)力上著手解決執(zhí)業(yè)、敬業(yè)問題。同時(shí),避免說教,而是深入結(jié)合企業(yè)的目的、商業(yè)人格、企業(yè)管理與文化來啟發(fā)思考,實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變。
課程收益:
本課程講過近百場(chǎng),每次學(xué)員都反饋如醍醐灌頂般的打動(dòng)內(nèi)心,對(duì)職場(chǎng)的動(dòng)力與方向豁然開朗:
產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力,執(zhí)事敬業(yè),自動(dòng)自發(fā)
正確理解公司內(nèi)部服務(wù)鏈,樹立具有明確指向的服務(wù)意識(shí)
人生觀升華,以經(jīng)營(yíng)人生的思想置換打工的思想,從根本上帶動(dòng)執(zhí)行力提升
以職業(yè)心態(tài),擺正公司、領(lǐng)導(dǎo)與員工三者之間的關(guān)系
【注:心智的改變需要有邏輯的循序漸進(jìn),所以本課程不是打雞血讓員工在課堂上瘋狂】
授課對(duì)象:
企業(yè)任何層級(jí)的管理人員及員工
授課方式:
講師講授+視頻引導(dǎo)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+案例分析
課程大綱
引言:夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)
冰山模型
【分享】我有一個(gè)夢(mèng)
實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的障礙
如何克服障礙:主觀;客觀
【活動(dòng)】畫夢(mèng)想
30而立,憑什么?
為30而立要做什么準(zhǔn)備?
改變自己,才是硬通貨!
第一講:執(zhí)行力
一、執(zhí)行力的內(nèi)涵
學(xué)習(xí)目標(biāo)
理解執(zhí)行的核心是達(dá)成結(jié)果
認(rèn)同執(zhí)行是紀(jì)律
理解并認(rèn)同“交差”是基本職業(yè)操守
1. 怎樣理解執(zhí)行
【視頻】執(zhí)行
【討論】視頻中執(zhí)行的問題
2. 執(zhí)行的真諦
【場(chǎng)景分析】
3. 執(zhí)行力
二、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)
1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討:執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)
2. 執(zhí)行力歸因
三、影響執(zhí)行力的主觀因素
1. 對(duì)主要的主觀因素剖析
2. 謀劃解決措施
第二講:角色
學(xué)習(xí)目標(biāo)
了解人生是角色的人生
明白人生是演角色而不是演自己
理解“自我塑造”的真實(shí)含義
一、人生角色
1.什么是“角色”
2.人生角色幾多
3.“我”是誰(shuí)?
【冥想練習(xí)】“我”與“角色”
4.我從哪里來?我向哪里去?
5.人“受、想、行、識(shí)”的承受主體
6.跳出角色看角色
二、角色的實(shí)質(zhì)
【冥想練習(xí)】?jī)艋c升華
1. 角色的實(shí)質(zhì)
人格 = 責(zé)任+ 行為方式
【討論】生活、工作中的“責(zé)任”與“行為方式”與角色的匹配
【分享】職業(yè)生涯中的人格成長(zhǎng)
2. 人痛苦的根本原因
3. “自我塑造”的真意
三、你的人生誰(shuí)做主
1. “主人心態(tài)”解讀
2. 勇猛精進(jìn)與順其自然
第三講:職業(yè)認(rèn)知
學(xué)習(xí)目標(biāo)
理解公司本質(zhì)、對(duì)員工的意義
理解領(lǐng)導(dǎo)這一角色的含義、對(duì)員工的意義
理解內(nèi)部服務(wù)鏈的概念,建立真正的服務(wù)意識(shí)
樹立對(duì)自我負(fù)責(zé)的人生理念
一、公司是什么
1. 提供服務(wù):客戶是誰(shuí);內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈;怎樣提供超出客戶預(yù)期的服務(wù)
【活動(dòng)】畫內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈/服務(wù)鏈
2. 工作狀態(tài):承擔(dān)壓力;主動(dòng)解決困難
3. 名利:不是爭(zhēng)來的,是掙來的
4. 莫把公司當(dāng)賭場(chǎng):承擔(dān)責(zé)任是立足之本
5. 公司不是家:融入企業(yè)文化;目標(biāo)、
6. 考核、規(guī)則
7. 公司是市場(chǎng):“買方”、“賣方”、“訂單”與“結(jié)果”
【討論】你的“責(zé)任”體現(xiàn)在哪些方面?怎樣的行為才是“盡責(zé)”?
二、領(lǐng)導(dǎo)是什么
1. 嚴(yán)格要求,意味著什么
2. 錄用的根本原因不是你厲害而是信任主動(dòng)、創(chuàng)造性的工作
3. 領(lǐng)導(dǎo)是客戶
客戶的特點(diǎn)
如何對(duì)待客戶?
【視頻】李云龍的故事
沃爾瑪?shù)睦砟?br />
4. 客戶意識(shí),如何在工作中體現(xiàn)
【討論】你的哪些成長(zhǎng)得益于領(lǐng)導(dǎo)?
三、員工是什么
1.員工不是打工,而是經(jīng)營(yíng)人生
2.盡自己的責(zé),操自己的心
3.“我思故我在”,帶著腦袋來上班。讓?shí)徫灰蜃约憾煌?br />
4.員工應(yīng)向公司提交兩樣工作結(jié)果
【討論】作為自己人生的經(jīng)營(yíng)者,怎樣才是盈利?
四、人為誰(shuí)而活
1.人獨(dú)立承擔(dān)一切
2.為自己的作為負(fù)責(zé)
【活動(dòng)】梳理在公司應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)行為
第四講:商業(yè)人格
學(xué)習(xí)目標(biāo)
理解人格
理解商業(yè)人格對(duì)職業(yè)生涯的意義
理解在職場(chǎng)要靠業(yè)績(jī)捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán)
理解執(zhí)行力的真諦
一、商業(yè)人格
1.商業(yè)的本質(zhì)
2.商業(yè)人格
【案例分析】世上最牛女秘書
二、商業(yè)人格的基因——執(zhí)行力
1.什么是真正的執(zhí)行
【視頻】執(zhí)行
2.個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力
3.用業(yè)績(jī)捍衛(wèi)商業(yè)人格
三、培養(yǎng)自己的商業(yè)人格
1.信守承諾
2.結(jié)果導(dǎo)向
“任務(wù)”與“結(jié)果”的區(qū)別
3.永不放棄
【討論】站在老板角度看尊嚴(yán)
結(jié)尾
【小組討論】關(guān)于職場(chǎng)生涯
課程回顧
要點(diǎn)回顧;提煉金句
員工工作效能課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/297409.html
已開課時(shí)間Have start time
- 趙少賓