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班組長(zhǎng)日常管理培訓(xùn)

一、課程背景：
本課程從班組長(zhǎng)角色認(rèn)知，如何高效的提升日常管理進(jìn)行提綱挈領(lǐng)的提煉、總結(jié)；同時(shí)，對(duì)于班組管理的各個(gè)領(lǐng)域，介紹不容忽視的操作和控制細(xì)節(jié)，力求“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)操、實(shí)效”，滿足班組長(zhǎng)管理技能的需求，提升自我認(rèn)知和班前、班中、班后的管理控制技巧。
一線管理者擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)目標(biāo)有效達(dá)成的重任,工作的核心首先要保證現(xiàn)場(chǎng)正常動(dòng)行,嚴(yán)格按照規(guī)范和布置的任務(wù)去完成.因此,提高班組長(zhǎng)日常管理能力也顯得尤其重要。

二、課程收益：
使生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)
厘清班組長(zhǎng)一日管理思路
如何提前做好班前準(zhǔn)備工作
如何開好班前會(huì)和開班前會(huì)的技巧性、靈活性
班中如何控制安全、效率、成本、作業(yè)方法等
如何做好班后總結(jié)和交接班技巧
如何開好班后會(huì)。

三、參訓(xùn)學(xué)員：
班組長(zhǎng)、優(yōu)秀的班組長(zhǎng)儲(chǔ)備人員

四、培訓(xùn)方式：
講授+案例分析+討論互動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操+視頻觀看等

五、課程大綱
第一單元：班組案例管理解析班組日常管理
遇到問題（現(xiàn)狀分析）
不同的班組、不同的環(huán)境下，班組中人都是一樣需要管理，人員管理的實(shí)際工作效果應(yīng)當(dāng)把每個(gè)人的才能發(fā)揮到*，并且這個(gè)能力的發(fā)揮都處于促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)和部門、班組業(yè)績(jī)達(dá)成和提升。班組人員管理通過班組人才培養(yǎng)，為班組提升起到了重要的作業(yè)。
現(xiàn)狀：
1.員工的隨意性化以及團(tuán)隊(duì)合作性的問題
2.工作崗位不同的績(jī)效問題、人員安排和任務(wù)分配性問題
3．班組建設(shè)性問題和現(xiàn)場(chǎng)安全、改善性問題
4．班組年齡、學(xué)歷程度性問題
5．班組長(zhǎng)對(duì)班組管理上面對(duì)人員的管理技巧、溝通技巧、激勵(lì)方式問題
案例一：某電廠員工的隨意性化以及團(tuán)隊(duì)合作性（困惑的王班長(zhǎng)）
解決思路：班組現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要性；班組成員相互信任是合作的標(biāo)準(zhǔn)之一
案例二：班組績(jī)效考核技巧和標(biāo)準(zhǔn)化
特殊工種工作崗位的區(qū)別性較大，往往用工作量橫梁之間的績(jī)效差距，員工人為績(jī)效不透明化、公開化引起的煩惱
解決思路：班組績(jī)效考核方法和激勵(lì)技巧
案例三：忙碌的李班長(zhǎng)
李班長(zhǎng)每天都很忙（茫、盲），但業(yè)績(jī)并不理想，什么事情都是自己去做，在班組人員安排和工作任務(wù)量化上面總是抓不住關(guān)鍵點(diǎn)……
解決思路：任務(wù)目標(biāo)分解、計(jì)劃、跟蹤、指（引）導(dǎo)技巧；人員安排技巧
案例四：我錯(cuò)在哪里？
陳班長(zhǎng)是某電廠進(jìn)公司兩年提升上來的大學(xué)生，班組成員學(xué)歷、年齡參差不齊，有新入職的大學(xué)生也有很強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)的老師傅，在管理上面陳班長(zhǎng)也很盡心盡力，但班組成員中還是有不聽話和工作安排不下去的狀況……
解決思路：如何管理有能力（經(jīng)驗(yàn)）的員工；管理中的“柔”（情感）和“剛”（強(qiáng)勢(shì)）
案例五：電力是一種高風(fēng)險(xiǎn)和勞動(dòng)密集型企業(yè)，班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理尤其重要，班組其本身是安全與效率并存的一支隊(duì)伍，日常性生產(chǎn)管理和現(xiàn)場(chǎng)安全管理是班組長(zhǎng)重中之重……
可很多班組現(xiàn)狀卻是：
1.班組成員安全習(xí)慣性的操作問題
2.整體的安全意識(shí)的薄弱問題
3.班組安全教育及檢查的問題
解決思路：班組日常性安全管理技巧和方法
案例六：溝通是班組管理中一項(xiàng)重要的生命線，是連接的橋梁，傳輸?shù)募~帶，通過了解可以有效的解決相關(guān)的一系列的問題，有效的提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行，才能不斷的提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
現(xiàn)狀：
員工對(duì)班組長(zhǎng)以及以上的了解不夠多，不愿去溝通，導(dǎo)致很多班組長(zhǎng)在橫向傳達(dá)與縱向傳達(dá)達(dá)不到要求，導(dǎo)致信息的不流暢；員工感受到只是無盡的繁雜的工作，而沒有快樂的工作。
解決思路：班組長(zhǎng)溝通“*”(上司、同事、下屬)

第二單元：日?，F(xiàn)場(chǎng)管理和異常處理技巧
1．班前要準(zhǔn)備的事情
①.高效率班前會(huì)議的實(shí)施
②.班組生產(chǎn)計(jì)劃的制定與掌控
③.依據(jù)4M1E做好工作前準(zhǔn)備
④.班前派工、分工的執(zhí)行方式
案例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》
2．班中要控制的事情
①.班中控制的原則與意義
②.班中控制的7項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)
③.班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢
④.班中控制的異常解除
案例分享:《班中控制查檢表》
3．班后要掌握的事情
①.班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素
②.班后報(bào)表的填寫與工作總結(jié)
③.認(rèn)真做好交接班管理
④.交接班管理常見的問題
案例研討:李班長(zhǎng)的一日管理
4．班組現(xiàn)場(chǎng)四不傷害如何落實(shí)
5．班組長(zhǎng)日常性任務(wù)管理技巧
①.五確認(rèn)一兌現(xiàn)
②.三講一落實(shí)
③.安全管理六有六無
④.安全現(xiàn)場(chǎng)巡視七察七看
6．班組現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決
①.案例分析法的使用技巧
②.腦筋激蕩法的使用技巧
③.現(xiàn)場(chǎng)七大問題分析工具
④.解決問題的8D技巧
第三單元：班組培訓(xùn)體系構(gòu)建
1．班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
2．班組長(zhǎng)教導(dǎo)員工的正確理念
3.對(duì)“教”與“導(dǎo)”的正確理解
4．班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
角色演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)方式模擬示范
案例分析:劉班長(zhǎng)錯(cuò)誤的教導(dǎo)方式
問題研討:老師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病
5.新老員工不同的教導(dǎo)方法
6．OJT工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施
角色演練:正確教導(dǎo)方式模擬示范
7．OJT四階段教導(dǎo)效果的評(píng)估
8．工作教導(dǎo)中激勵(lì)、鼓勵(lì)的技巧
9.MENTOR、Coaching、OPL的結(jié)合運(yùn)用
10.班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
11.班組多技能工訓(xùn)練的操作步驟
12．班組培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系建立要求和方法
案例分享：某電廠班組培訓(xùn)體系

第四單元：班組安全體系構(gòu)建
1.導(dǎo)入：全國(guó)生產(chǎn)安全事故死亡人數(shù)
2.管理者的安全“態(tài)度”
3.現(xiàn)場(chǎng)安全管理做到“三講一落實(shí)”
4.現(xiàn)場(chǎng)安全做到“四不傷害”
5.現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)做到“六有、六無”
6.現(xiàn)場(chǎng)安全檢查做到“七查七看”
7.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
一．安全風(fēng)隊(duì)評(píng)價(jià)目的
二．評(píng)價(jià)程序
8.危險(xiǎn)源識(shí)別方法
9.危險(xiǎn)源的分類
10.術(shù)語解釋
一．何為危險(xiǎn)源（hazard）
二．何為風(fēng)險(xiǎn)（risk）
11.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法（LEC法）
12.風(fēng)險(xiǎn)控制措施表
現(xiàn)場(chǎng)演練
13.危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練（KYT）
現(xiàn)場(chǎng)演練
14.現(xiàn)場(chǎng)安全行為觀察法（ABC安全分析法）
現(xiàn)場(chǎng)演練

第五單元：班組現(xiàn)場(chǎng)問題分析與決策
1.工作改善的原則
2.何謂問題？問題的本質(zhì)是什么？
3.問題的認(rèn)識(shí)與分類
4.解決問題的“PDCA”八步法
5.解決問題的“8D”法
6.解決問題的“三現(xiàn)”法
7.解決問題的“五日”改善法
8.解決問題的“A3”法
9.界定問題的步驟
10.解決問題“QC七手法”
一．檢查表的運(yùn)用技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練
二．柏拉圖的運(yùn)用技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練
三．因果圖的運(yùn)用技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練
四．直方圖的運(yùn)用技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練
11.制定對(duì)策的三要與三不要
現(xiàn)場(chǎng)演練
12.效果跟進(jìn)與確認(rèn)
案例分析
13.工作改善四階段實(shí)施法
一．第一階段：工作分解（將工作現(xiàn)行方法細(xì)目記錄下來）
二．第二階段：自問檢討（5W2H問題分析法、4M分析法）
三．第三階段：展開新方法（ECRSI法則）
四．第四階段：實(shí)施新方法（獲得理解支持）
現(xiàn)場(chǎng)演練

班組長(zhǎng)日常管理培訓(xùn)