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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
大兵小將-一線班組長(zhǎng)管理
 
講師:謝穎 瀏覽次數(shù):2555

課程描述INTRODUCTION

· 班組長(zhǎng)· 高層管理者

培訓(xùn)講師:謝穎    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

一線班組長(zhǎng)管理職責(zé)培訓(xùn)

課程背景
一線員工通常占企業(yè)總?cè)藬?shù)的大部分,一線班組長(zhǎng)是最基層的管理人員,他們承擔(dān)著重要的角色。一線班組長(zhǎng)基本是從一線員工提拔上來,在新的工作崗位上,他們要從單打獨(dú)斗轉(zhuǎn)變成帶兵打仗。但他們對(duì)自己的角色認(rèn)知很多還停留在員工層面,沒有從管理者的角度去思考和解決問題。

課程收益
了解管理者的角色和職責(zé)
通過現(xiàn)場(chǎng)演練,掌握建立良好工作關(guān)系的要訣和解決問題的方法;
通過現(xiàn)場(chǎng)演練,掌握OJT的著眼點(diǎn)
運(yùn)用小工具學(xué)會(huì)分析員工的需求,學(xué)會(huì)不同員工的應(yīng)對(duì)方法
掌握績(jī)效輔導(dǎo)的2種方法

課程對(duì)象:
一線主管/班組長(zhǎng)

教學(xué)方法:
講授法、角色扮演法、情境模擬、小組討論與演練等

課程大綱
上午
導(dǎo)入:討論案例:主管的煩惱
一.管理者的立場(chǎng)與角色
1.管理者的立場(chǎng)協(xié)調(diào)者
對(duì)下屬而言代表上級(jí)組織,
對(duì)上司而言代表團(tuán)隊(duì)成員
2.管理者的職責(zé)
對(duì)下屬而言是組織管理
對(duì)上司而言是輔助的職責(zé)
3.目標(biāo)的連接
案例討論:苦惱的生產(chǎn)主管
二.建立良好工作關(guān)系的基本要訣主管通過下屬取得成果
1.要告訴下屬工作情形如何
2.表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表揚(yáng)
3.對(duì)下屬有影響的變動(dòng)要事先通知
4.充分發(fā)揮下屬的潛能
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):有效激發(fā)下屬創(chuàng)意潛能的話
5.不同員工的差異
角色扮演
案例討論:煩躁的生產(chǎn)主管
三.工作現(xiàn)場(chǎng)問題的解決方法是否達(dá)到了目的
第1階段:掌握事實(shí)
第2階段:慎思決定
第3階段:采取措施
第4階段:確認(rèn)結(jié)果

下午:小游戲
四.實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)
1.發(fā)掘下屬的成長(zhǎng)可能性并引發(fā)動(dòng)機(jī)
A.馬斯洛的需求理論
B.需求不滿引發(fā)的行動(dòng)
案例分析:?jiǎn)T工的需求
小工具:?jiǎn)T工需求分析
2.協(xié)助下屬/成員增進(jìn)工作能力
3.提供機(jī)會(huì)使下屬/成員發(fā)揮自己的能力
4.讓下屬成員嘗到完成工作的喜悅
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):OJT輔導(dǎo)/傾聽的練習(xí)
五.績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧
1.績(jī)效輔導(dǎo)的3種方式
2.績(jī)效面談的2種表達(dá)技巧
A:BEST法則
B:漢堡原理
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):Best法則與漢堡原理的應(yīng)用
課程尾聲:總結(jié)知識(shí)要點(diǎn)。重申管理者要以身作則,重要責(zé)任是幫助員工成長(zhǎng)。

一線班組長(zhǎng)管理職責(zé)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/298550.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:大兵小將-一線班組長(zhǎng)管理

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
謝穎
[僅限會(huì)員]