課程描述INTRODUCTION
· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)課程
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)中,幾乎沒有哪項(xiàng)工作不需要團(tuán)隊(duì)合作的。公司實(shí)際上就是一個(gè)整合
大家力量的團(tuán)隊(duì),但是,現(xiàn)實(shí)中團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力卻往往令人不能滿意。
為什么相同的崗位,創(chuàng)造的財(cái)富和價(jià)值卻不一樣?
為什么獅子領(lǐng)導(dǎo)的羊群能夠戰(zhàn)勝公羊領(lǐng)導(dǎo)的獅群?
為什么個(gè)人業(yè)績達(dá)標(biāo)、團(tuán)隊(duì)業(yè)績打漂?
為什么團(tuán)隊(duì)之間不能有效的配合?
為什么有的問題強(qiáng)調(diào)多次卻還在出現(xiàn)?
為什么薪酬不斷提高,但團(tuán)隊(duì)積極性、責(zé)任心、敬業(yè)度和滿意度卻逐漸下降?…等。
一個(gè)巴掌拍不響;孤木不成林;人多力量大;眾人拾柴火焰高;抱團(tuán)打天下;小成功靠個(gè)人,大成功靠團(tuán)隊(duì)。天下沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。無不在說明團(tuán)隊(duì)的力量,團(tuán)隊(duì)精神的重要性。然后在激烈的競爭環(huán)境中打造一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),并能夠長期保持強(qiáng)大競爭力的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)企業(yè)致勝的關(guān)鍵之一,那么如何做到呢?
二十一世紀(jì)的今天,企業(yè)的核心競爭力,在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力,如何整合企業(yè)精英的協(xié)作模式,而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果,一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的,唯有依循著共同的方向原則與 目標(biāo),大家才能共同作出理想的決策,并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天,協(xié)作共贏已成為發(fā)展的主題,這就要求梳理團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作,優(yōu)勢互補(bǔ),共同發(fā)展。
根據(jù)管理調(diào)研和大量的咨詢實(shí)踐,分析認(rèn)為造成上述現(xiàn)象的根本原因在于營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力,由此特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享、交流與傳播,來有效提高營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)能力,幫助營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的升華與轉(zhuǎn)變,從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績的完成。
【課程收益】
革新觀念、提升思維,實(shí)現(xiàn)從團(tuán)隊(duì)管理能力向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。
掌握高效團(tuán)隊(duì)的形成技巧,團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用。
掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵方法論。
建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素,如何在團(tuán)隊(duì)溝通,如何落實(shí)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景,如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化。
【授課對象】企業(yè)基層員工與管理干部
【課程大綱】
第一講:何為高績效團(tuán)隊(duì)
一、何為高績效團(tuán)隊(duì)
1、思考:你所處的群體是團(tuán)伙還是團(tuán)隊(duì)嗎?
二、團(tuán)隊(duì)的特征
1、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別
2、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素
1)目標(biāo)
2)計(jì)劃
3)職位
4)成員
5)能力
3、視頻案例:大雁精神
三、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
1、邁向高績效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段
1)成立期
2)動蕩期
3)穩(wěn)定期
4)高產(chǎn)期
2、案例說明:西游記說團(tuán)隊(duì)
四、高績效團(tuán)隊(duì)的核心
1、團(tuán)隊(duì)的冰山理論
2、打造團(tuán)隊(duì)的一致性
五、高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的關(guān)鍵
1、高績效團(tuán)隊(duì)的六大內(nèi)容
1)選對人才
2)共同目標(biāo)
3)高信團(tuán)隊(duì)
4)有效溝通
5)有效激勵
6)教練育人
2、工具:團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)表
案例分析:無限極自動波領(lǐng)導(dǎo)模式
行動學(xué)習(xí):團(tuán)隊(duì)診斷
第二講: 選好人才是高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
一、人才的冰山模型
1、冰山模型的認(rèn)識和運(yùn)用
二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的成員
1、明確需要德智體全方位的人才
2、品德>能力
三、構(gòu)建勝任力模型
1、勝任力模型的認(rèn)識
2、勝任力分析表
案例分析:無限極選拔人才標(biāo)準(zhǔn)
行動學(xué)習(xí):勝任能力模型設(shè)計(jì)
第三講: 超強(qiáng)執(zhí)行力是高績效團(tuán)隊(duì)的保障
一、撥云見日:為什么需要執(zhí)行力
1、執(zhí)行是目標(biāo)與結(jié)果之間的橋梁
1)執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力
2)為什么會出現(xiàn)執(zhí)行不力?
3)公司互相埋怨的“怪”現(xiàn)象
2、個(gè)人執(zhí)行力不佳的六個(gè)原因
1)戰(zhàn)略不清晰-執(zhí)行力不佳的源頭
2)賞罰不分明-員工沒有敬畏之心
3)職責(zé)不清晰-員工忙的沒有價(jià)值
4)人員不匹配-總喜歡用人之短
5)跟蹤不到位-交辦事項(xiàng)總是無疾而終
6)領(lǐng)導(dǎo)不帶頭-團(tuán)隊(duì)缺乏上行下效
行動學(xué)習(xí):團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力的原因
3、管理者是發(fā)揮*執(zhí)行力的關(guān)鍵
1)干部必須具備執(zhí)行力
2)干部要一手抓戰(zhàn)略,一手抓執(zhí)行力
3)領(lǐng)導(dǎo)以身作則發(fā)揮*的執(zhí)行力
4)超強(qiáng)執(zhí)行力從管理者做起
二、心有磐石:制定執(zhí)行力的”軍規(guī)“
1、超強(qiáng)執(zhí)行力的關(guān)鍵因素
1)意愿是執(zhí)行力的根本
2)能力是執(zhí)行力的保障
2、超強(qiáng)執(zhí)行力必須清晰崗位職責(zé)
1)管理者的職責(zé)
2)管理者的五項(xiàng)基本工作
3)清晰崗位勝任力
4)清晰崗位勝任力的梳理
5)一表在手,能力快速提升
案例分析:新上任管理者的苦惱
行動學(xué)習(xí):管理者的崗位職責(zé)
3、超強(qiáng)執(zhí)行力必須塑造執(zhí)行文化
1)制定員工執(zhí)行軍規(guī)
2)解決超強(qiáng)執(zhí)行力的意愿
3)工具:愿力提升計(jì)劃表
三、百煉成鋼:超強(qiáng)執(zhí)行力的三個(gè)要素
1、結(jié)果導(dǎo)向:目標(biāo)與計(jì)劃
1)SMART明確工作目標(biāo)
2)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
3)5W2H明確的行動計(jì)劃
4)工具:如何制定計(jì)劃?
2、責(zé)任邏輯:人人擔(dān)責(zé)
1)制訂計(jì)劃必須形成團(tuán)隊(duì)共識
2)制定計(jì)劃一定要人人責(zé)任
3、執(zhí)行到位:執(zhí)行與檢查
1)建立目標(biāo)檢查的方法和體系
2)讓員工主動反饋
3)工具:管理者的監(jiān)督執(zhí)行表
第四講:會激勵會有高績效團(tuán)隊(duì)
一、知人善任
1、從四個(gè)維度評估目前團(tuán)隊(duì)水平
2、一表在手,用人不愁---團(tuán)隊(duì)人員盤點(diǎn)表的制定
3、工具:團(tuán)隊(duì)人員盤點(diǎn)表
二、擅用并發(fā)展你的團(tuán)隊(duì)---團(tuán)隊(duì)人員盤點(diǎn)表的應(yīng)用
1、梳理工作勝任要求
2、選擇合適的人選
3、予以針對性的輔導(dǎo)
案例分析:無限極知人善任
行動學(xué)習(xí):制作自己部門的《團(tuán)隊(duì)人員盤點(diǎn)表》
三、用人之長
1、用人之長的原則
2、人崗匹配
3、敢于用比自己強(qiáng)的忍
四、會激勵才會有高績效團(tuán)隊(duì)
1、激勵讓平凡日臻卓越
2、建立激發(fā)人心的激勵機(jī)制
3、非物質(zhì)激勵額方法及應(yīng)用技巧
4、團(tuán)隊(duì)激勵常見的方法
五、會好績效反饋才會有高績效團(tuán)隊(duì)
1、對下屬的績效負(fù)責(zé)
2、用績效反饋和績效考核的區(qū)別
3、BIA積極的績效反饋
4、學(xué)會做負(fù)面的績效反饋
5、GROW教練式輔導(dǎo)
行動學(xué)習(xí):學(xué)會用GROW教練輔導(dǎo)模型
第五講: 育好人才會有高績效團(tuán)隊(duì)
一、有的放矢:系統(tǒng)性培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
1、清晰培訓(xùn)的目的
2、KASH模型清晰人員的需求
3、設(shè)計(jì)崗位學(xué)習(xí)地圖
行動學(xué)習(xí):制作自己部門的《員工學(xué)習(xí)地圖》
二、有效育人的方法
1、學(xué)、做、教、
1)OJT有效培訓(xùn)
2)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化
2、培訓(xùn)的721法則
3、師徒制
案例分析:無限極人才培養(yǎng)體系
行動學(xué)習(xí):OJT有效培訓(xùn)
三、打造自我學(xué)習(xí)
1、鼓勵員工讀書
2、鼓勵樹立榜樣
3、制定并實(shí)施學(xué)習(xí)計(jì)劃
第六講:會溝通才會有高績效團(tuán)隊(duì)
一、溝通要從“心”開始
1、高效溝通三要素:心態(tài)、雙贏和主動
2、我們>我
二、企業(yè)內(nèi)部溝通的三大難點(diǎn)
1、向上溝通沒有膽
2、向下溝通沒有心
3、平行溝通沒有肺
三、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)---打開晉升之門
1、與上司溝通的障礙
2、接收上司指示的四個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)
3、如何正確的向上司匯報(bào)工作
4、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的 七個(gè)技巧
視頻案例:鮑蓮裳是如何接受指令的?
視頻案例:鮑蓮裳是如何匯報(bào)工作的?
行動學(xué)習(xí):有效接收指令
行動學(xué)習(xí):向上級匯報(bào)工作
四、與下屬溝通策略---激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧
1、與上述溝通過程常犯的錯誤
2、向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3、與下屬溝通的原則
視頻案例:請重復(fù)一遍
行動學(xué)習(xí):5W2H布置工作
五、平行溝通的原則---成為*的人
1、了解跨部門的主管的習(xí)慣和風(fēng)格
2、要視其他部門為自己的客戶,要有服務(wù)意識
3、理解同時(shí)也是個(gè)普通人,學(xué)會換位思考
4、主動溝通技巧與方式,要有雙贏思維
5、要有全局意識和團(tuán)隊(duì)意識
6、掌握跨部門溝通,工作事半功倍
視頻案例:鮑蓮裳是如何聯(lián)絡(luò)工作的?
第七講 :會解決團(tuán)隊(duì)沖突
一、團(tuán)隊(duì)沖突無處不在
1、沖突無時(shí)不在、無所不在
2、沖突的不同類型
3、沖突的四個(gè)階段
二、解決沖突的原則
1、捕獲信息、加強(qiáng)溝通
2、分清是非、公正解決
3、發(fā)揚(yáng)民主、暢所欲言
4、不同類型、區(qū)別對待
5、注意對方的感受、根據(jù)對方的需要
三、沖突的解決方法
第八講:高績效團(tuán)隊(duì)氛圍
一、團(tuán)隊(duì)章程的五大關(guān)鍵
1、關(guān)鍵一 :目的(我們?yōu)槭裁丛谶@里?)
2、關(guān)鍵二:職責(zé)(每個(gè)成員合崗位的工作職責(zé))
3、關(guān)鍵三:目標(biāo)(衡量團(tuán)隊(duì)成功的指標(biāo))
4、關(guān)鍵四:基本規(guī)則:上定團(tuán)隊(duì)中的行為要求
5、關(guān)鍵五:會議(有效開好團(tuán)隊(duì)會議)
二、管理者的行為守則
1、先信任他們
2、看出發(fā)點(diǎn)
3、以身作則
4、積極聆聽,坦誠溝通
5、欣賞差異
行動學(xué)習(xí):管理者自我反思--我是大家期望的領(lǐng)導(dǎo)嗎?
打造高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/299461.html
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