課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)課程
【課程特色】
進(jìn)入21世紀(jì)的今天,90/95后成為企業(yè)的主流人群,與80后不同,他們具有獨(dú)特的心理特點(diǎn)和價值觀,與眾不同的心理、行為和思想情感,管理他們成為很多管理者比較頭痛的問題。他們具有活躍的思維,創(chuàng)新的頭腦意識,但又具有不愿意被傳統(tǒng)思維管束的一群人,如何管理這樣的團(tuán)隊(duì),成為企業(yè)各級管理*的難點(diǎn)。面對我行我素的“散漫”行為,不懂職場的職業(yè)化,喜歡采用“自我感覺良好”的工作態(tài)度,心態(tài),思想,思維和行為去開展工作,勢必影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績、管理效益,阻礙標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式的推進(jìn),最終影響公司發(fā)展壯大。職業(yè)化是企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化最生動的體現(xiàn),也是企業(yè)走向強(qiáng)大,提高核心競爭力的必然要求,如何高績效的建設(shè)團(tuán)隊(duì),有效提升95后新員工職業(yè)化水準(zhǔn),成為亟待解決的痛點(diǎn)。
【課程收益】
了解90/95后的成長環(huán)境、個性特點(diǎn)、價值取向,心理需求,并有效透析
了解什么是職業(yè)化和職業(yè)化的層次劃分
掌握員工職業(yè)化—職業(yè)道德培養(yǎng)的12個技巧
掌握員工職業(yè)化---職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng)的12個方法,培養(yǎng)德才兼?zhèn)鋬?yōu)秀員工的8個法則
掌握了解、學(xué)會、接受、掌握執(zhí)行工作任務(wù)、工作守則、科學(xué)工作的12個技巧
掌握正確處理人際關(guān)系和時間管理的9個方法
學(xué)會塑造自我良好的工作心態(tài),有效運(yùn)用職場必備的基本行為,職場工作、處事、溝通方法和技巧,提升個人的人格魅力,打造良好的人際關(guān)系,贏得同事和上司的認(rèn)可、信賴和喜歡,獲得更多成就感和業(yè)績,為企業(yè)創(chuàng)造不同凡響的卓越業(yè)績。
【課程對象】一般員工、新員工、普通員工,班組長、各部門基層管理者
【課程大綱】
一、什么是職業(yè)化?
1、90/95后人群性格特質(zhì)、價值觀和心理是什么?
90/95后人群性格特質(zhì)
以自我為中心
追求快樂前衛(wèi)
平等/尊嚴(yán)/認(rèn)同
敏感/情緒穩(wěn)定性差
90/95后工作價值觀
樂于挑戰(zhàn),但缺乏成就感和激情
工作狀態(tài)不喜歡受限制的6大表現(xiàn)
90/95后生活價值觀
追逐時尚,睡眠無規(guī)律
經(jīng)常“月光族”
90/95后的自我評價
90/95后的六高和六低
90/95后的心理需求與想法
2、職業(yè)化的定義是什么?
3、傳統(tǒng)職業(yè)化是什么?
4、如何正確認(rèn)知職業(yè)化?
二、職業(yè)化三層次劃分方法
1、職業(yè)化三層次
職業(yè)化素養(yǎng)
職業(yè)道德
職業(yè)意識
職業(yè)心態(tài)
職業(yè)化行為規(guī)范
角色扮演:空姐人員、交通警察、酒店客服。分別用他們的行業(yè)語言說2兩句專業(yè)話語。
職業(yè)思想
職業(yè)語言
職業(yè)運(yùn)作
職業(yè)化技能
職業(yè)道德踐行能力
職業(yè)心態(tài)落地能力
德才兼?zhèn)淠芰?br />
執(zhí)行能力
自我管理能力
社交能力
三、如何培養(yǎng)職業(yè)化技能?
1、90/95后新員工習(xí)慣性5大誤區(qū)
2、職業(yè)道德(品德)和工作能力的比對
工作中除了能力重要還有什么更重要?
品德和工作能力誰更重要?
3、員工職業(yè)化---職業(yè)道德培養(yǎng)12大技巧
忠誠---忠心者不遭解雇
敬業(yè)---每天比老板多做一小時
自動自發(fā)---不要事事等人交代
負(fù)責(zé)---*沒有借口,保證完成任務(wù)
注重效率---算算你的使用成本
結(jié)果導(dǎo)向---咬定功勞,不看苦勞
善于溝通---當(dāng)面開口,當(dāng)場解決
合作---團(tuán)隊(duì)提前,自我退后
積極進(jìn)取---永遠(yuǎn)跟不上企業(yè)步伐
低調(diào)---才高不必自傲
節(jié)約---別把老板錢不當(dāng)錢
4、員工職業(yè)化---職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)12法
要有“同理心”
聽話,出活
要想人前顯貴,必須背地里受罪
能忍多大事兒,就能成多大事兒
不要總躲著領(lǐng)導(dǎo)
幫助別人千萬別吝嗇
目標(biāo)再目標(biāo),量化再量化
找到解決問題的辦法是我的義務(wù)
盡量不說“不是我,我沒有”
“言多必失”
少批評人,給人留面子
別輕易選擇離職
5、德才兼?zhèn)渎殬I(yè)化員工8大法則
忠心耿耿
熱情努力、樂觀幽默
有企圖心,追求卓越
顧全大局,有遠(yuǎn)見
善于處理人際關(guān)系
遵守辦公和商業(yè)禮儀
新人必須做好這10項(xiàng)工作
6、如何了解工作任務(wù),遵守工作守則
掌握工作責(zé)任、義務(wù)、效果
遵守8大工作守則
做好辦公室6S工作
7、如何正確接受和理解工作任務(wù)
角色扮演:上級給下級布置工作任務(wù)全過程
接到上級任務(wù)時的狀態(tài)要求
如何正確記錄上級交辦事項(xiàng)重點(diǎn)
如何正確理解上級命令
接受任務(wù)注意事項(xiàng),學(xué)會6W3S方法
8、如何掌握科學(xué)的工作方法
如何理解和落實(shí)工作目標(biāo)
學(xué)會PDCA工作法達(dá)成目標(biāo)
計(jì)劃要程序化
抓住解決問題的重點(diǎn)
解決問題九步法
9、正確處理人際關(guān)系的技巧
如何處理與他人合作關(guān)系
如何贏得合作談話的方法
正確與上級相處和溝通的技巧
10、學(xué)會時間管理的技巧
案例分析:華為的時間管理四法寶
了解時間管理特性
掌握時間管理3大殺手
識別時間管理陷阱
跳過時間管理陷阱
學(xué)會正確制訂時間管理四分圖
善用時間管理工具
員工職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300321.html
已開課時間Have start time
- 黎昌明