課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場效能即興工作坊課程
即興文化——是屬于年輕一代,既有趣又富有創(chuàng)造力的文化理念,年輕人在完全即興的狀態(tài)下工作時,會驚奇的發(fā)現(xiàn)自己執(zhí)行力變強了,也能成為更好的溝通者,能聽到以前忽略的信息,更為投入的傾聽他人和別人對話。
即興戲劇坊——的培訓(xùn)形式也是屬于年輕一代員工的培訓(xùn)風(fēng)格,充滿歡笑、智慧和創(chuàng)意,與傳統(tǒng)被輸入教育、枯燥單一的培訓(xùn)不同,即興工作坊沒有固化的內(nèi)容,每節(jié)課都不一樣,需要和學(xué)員一起共創(chuàng),新奇有趣,既可以讓員工大笑,也可以讓員工思考,可以讓大家樂于建立信任關(guān)系,勇于承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任,敢于適應(yīng)變革,在困境面前保持樂觀,*應(yīng)對瞬息萬變的信息、機遇和挑戰(zhàn)。
即興工作坊可以做溝通表達方向的訓(xùn)練——傳統(tǒng)的溝通培訓(xùn)偏公式化格式化,聽課時候感覺很厲害但實際運用中很難應(yīng)對,生活中溝通表達交流不順暢,容易引起對方憤怒,破壞關(guān)系的表達,其實邏輯上都沒有錯誤,只是我們沒有發(fā)自內(nèi)心接納對方,改變溝通意識,是觀念的問題而非口才技巧的問題,即興戲劇的訓(xùn)練方法是以游戲訓(xùn)練為主,學(xué)員在沒有劇本臺詞的情況下即興表達,現(xiàn)場實現(xiàn)自我解放,自我突破,不需要記住什么公式,但成長改變已經(jīng)發(fā)生。
即興工作坊可以做營銷銷售方向的訓(xùn)練——傳統(tǒng)的銷售培訓(xùn)更注重技巧、話術(shù)的工具,今天的客戶早已對銷售“套路”充滿免疫,所以銷售進入了一個全新的階層,銷售的過程不再是用工具打動客戶的過程,而是調(diào)動客戶情緒的過程,讓客戶在銷售的過程中滿足情緒價值,從而促進成交。
即興工作坊可以做情緒解壓方向的訓(xùn)練——不開心其實是因為我們想太多,思想包袱太重,太關(guān)注在乎別人的看法,這樣我們生命的意義就變成社會塑造的,來自別人的世界,其實沒有人能替你定義自己的人生,我們比自己想象的更自由,當(dāng)我們知道或者不是為了社會評價的榮譽,而是自己生命中的精彩時刻,我們會活得更快樂
課程收益:
● 現(xiàn)場突破天性,打破溝通阻礙,提高人際溝通和協(xié)作技能
● 掌握“yes and”溝通理念,相信他人都是天才,發(fā)生的都是禮物,學(xué)會讓人舒服的表達
● 學(xué)會真正的聆聽、理解、接納別人,達成共識
● 釋放自我,收獲快樂
● 學(xué)會在溝通銷售的過程中,調(diào)動對方積極情緒,把握情緒成交時機
● 讓銷售的過程從博弈的過程變成建立關(guān)系合作共贏的過程
課程對象:全員
課程大綱
第一板塊:什么是即興戲劇,即興理念對工作的幫助
目的:讓學(xué)員知道即興的理念,了解并接受即興戲劇的培訓(xùn)風(fēng)格,更加融入?yún)⑴c活動
1、即興三大核心目的:創(chuàng)意——溝通——共創(chuàng)
2、即興的基礎(chǔ)理念:Yes And
收獲:不論職場同事、夫妻愛人、親子關(guān)系,我們都在用自己的認(rèn)知看這個世界,但其實我們以為的對錯只是我們以為的,并非客觀*正確的,所以用Yes and的方式代替No but的表達更讓人舒服,實現(xiàn)溝通的真實目的
第二板塊:感受即興打開自我
1、破冰即興小游戲
1)瘋狂的8 2)即興報數(shù) 3)屋子小孩刮大風(fēng)
目的:輕松愉快的氛圍下,讓大家卸下思維束縛,在沒有固化要求和劇本的情況下,表達真實的自己
2、Yes And即興互動
1)《兩假一真》
環(huán)節(jié)說明:每個人分別準(zhǔn)備三件事或者三句話,其中兩件假的一件真的,全場相互交流看誰能猜對
訓(xùn)練目的:學(xué)會傾聽,只有能聽出別人的真假,才是真的掌握傾聽,聽出了別人的思維邏輯和認(rèn)知才是交流溝通中最重要的第一步
2)一本正經(jīng)的胡說八道
環(huán)節(jié)說明:選學(xué)員提出一些奇怪的論點,其他人要順著這個論點,用肯定的表達接下去
訓(xùn)練目的:讓人舒服的表達首先要學(xué)會接納別人的觀點,在Yes肯定的基礎(chǔ)上,用And而非But的方式增加自己的觀點,當(dāng)雙方都在用Yes and 的語氣,溝通將變得和諧,更容易達成共識
3)我是一顆樹
環(huán)節(jié)說明:學(xué)員依次用肢體表達一個物品,從一棵樹開始,其他人順著上一個人表演的物品往下繼續(xù)
訓(xùn)練目的:真正學(xué)會接納,而不是語言上的敷衍和應(yīng)和,用身體感受接納對方,從心里慢慢適應(yīng)面對其他人傳遞的信息,第一反應(yīng)不是抗拒和反對,而是接納和迎合
4)奇葩座談會
環(huán)節(jié)說明:所有人針對一個奇怪的論點展開討論,看似毫無頭緒實則在溝通中火藥味升溫
訓(xùn)練目的:銷售不是博弈攻擊,看似無懈可擊的說服最終只會氣走顧客,讓人舒服就要先學(xué)會接納別人的觀點,在Yes肯定的基礎(chǔ)上,用And而非But的方式增加自己的觀點,當(dāng)雙方都在用Yes and 的語氣,溝通將變得和諧,更容易達成共識
5)超級變變變
環(huán)節(jié)說明:導(dǎo)師出一個題目,學(xué)員分組快速組成這個物品,不能用語言交流,不能有人指揮
訓(xùn)練目的:好的銷售要真正學(xué)會發(fā)自內(nèi)心接納你的客戶,而不是語言上的敷衍和應(yīng)和,用身體感受接納對方,從心里慢慢適應(yīng)面對其他人傳遞的信息,第一反應(yīng)不是抗拒和反對,而是接納和迎合
第三板塊:關(guān)于溝通表達類的針對性訓(xùn)練
1、即興戲劇共創(chuàng)社——故事從中間開始
環(huán)節(jié)說明:學(xué)員分組進行表演,第一個出來的演員不做任何說明,直接從故事中間的某句話開始,其他人第一時間快速反應(yīng),明白自己的角色,故事大體的來龍去脈,并且一秒入戲配合演出
訓(xùn)練目的:訓(xùn)練習(xí)慣溝通的目的不是說服打敗對方,而是和被溝通者之間的合作關(guān)系,要合作共贏需要從聆聽接受開始,然后用對方的接受的認(rèn)知和對方溝通
2、*大戲——荒島逃生
環(huán)節(jié)說明:學(xué)員按劇本分配角色,說服其他沒有劇本的觀眾選自己坐熱氣球逃脫
訓(xùn)練側(cè)重點:真實模擬職場中的溝通場景,即興發(fā)揮現(xiàn)場自我感受,優(yōu)化表達,溝通表達就是用共創(chuàng)和接納的理念,最終達到說服的目的,而非一來就要說服攻擊。
第四板塊:關(guān)于營銷銷售類的針對性訓(xùn)練
1、即興戲劇共創(chuàng)社——童話新聞
環(huán)節(jié)說明:學(xué)員分組進行表演,模擬大家耳熟能詳?shù)耐捁适?,在現(xiàn)場進行人物采訪
訓(xùn)練目的:好的銷售習(xí)慣先和客戶建立合作關(guān)系,用溝通建立一個畫面場景,有了共識的氛圍,然后用對方的接受的認(rèn)知和對方溝通,才能最終滿足對方的情緒價值,達成一致,促成成交
2、即興戲劇共創(chuàng)社——如果不能問問題
環(huán)節(jié)說明:學(xué)員只能用陳述性表達溝通,而不能問問題,相互交流討論
訓(xùn)練目的:以往銷售中總是告訴我們要多問客戶問題,讓客戶表達,但這個觀點的本質(zhì)是讓客戶愿意表達而非問問題,提問只是工具不是目的,讓客戶愿意表達才是目的,但疑問很多時候反而減緩了關(guān)系建立的速度,反而激怒客戶,更高效快速的陳述性表達更容易滿足情緒需求。
3、*大戲——到底買誰家的五花肉
環(huán)節(jié)說明:學(xué)員按劇本分配角色,說服其他沒有劇本的客戶買自己家的五花肉
訓(xùn)練側(cè)重點:真實模擬銷售中的溝通場景,即興發(fā)揮現(xiàn)場自我感受,優(yōu)化表達,溝通表達就是用共創(chuàng)和接納的理念,最終達到說服的目的,而非一來就要說服攻擊。
第五板塊:關(guān)于情緒解壓的現(xiàn)場釋放
1、爆笑即興表演短劇
《三頭怪》《飛鴿傳書》《拍手叫?!?br />
目的:在即興表演中隨機應(yīng)變,快速抓住和人溝通的核心,和其他學(xué)員的爆笑互動,在出人意料出其不意的狀況下,建立最親密的關(guān)系,享受人際帶來的幸??鞓?/p>
職場效能即興工作坊課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300523.html
已開課時間Have start time
- 孫梵