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員工良好陽光心態(tài)課程

課程背景:
職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績和關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)；市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格和品牌的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。一名優(yōu)秀的員工、一家優(yōu)秀的企業(yè)就應(yīng)該如此：工作時(shí)盡職盡責(zé)，生活中充滿快樂和陽光。 
心態(tài)問題的解決靠嚴(yán)格的管理或充分的流程、往往收效甚微，甚至適得其反，只有通過疏導(dǎo)和有意識(shí)的訓(xùn)練，引導(dǎo)下屬和員工樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價(jià)值觀，才能對(duì)自己、對(duì)企業(yè)負(fù)起應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
因此陽光心態(tài)的樹立非常重要，在知識(shí)型員工逐漸占主導(dǎo)地位的行業(yè)環(huán)境下更是如此。相關(guān)的培訓(xùn)不但可以幫助員工建立良好的心態(tài)、更能因此促使業(yè)績持久的增長。
這對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國運(yùn)營商很有意義，尤其是在面臨新的5G業(yè)務(wù)拓展的情況下。

課程對(duì)象:
骨干員工
管理干部

課程收益:
學(xué)習(xí)心態(tài)管理
增強(qiáng)陽光心態(tài)
提高工作技能
幫助學(xué)員成功

課程大綱:
1、心態(tài)和成功
-人的需求層次
-邁向成功的心路
-互賴
-心態(tài)的重要性
-陽光心態(tài)
-情緒管理
-情緒
-情緒屬性判定
-情緒糟糕的危害

2、陽光心態(tài)的建立
-積極主動(dòng)
-影響范圍和相關(guān)范圍
-兩種心態(tài)
-職業(yè)道德
-客戶至上
-主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
-加強(qiáng)執(zhí)行力
-以終為始
-PDCA循環(huán)
-個(gè)人職業(yè)規(guī)劃
-有效目標(biāo)的特征
-統(tǒng)合綜效
-成為團(tuán)隊(duì)的一分子
-不斷更新
-逆水行舟不進(jìn)則退

3、提高心態(tài)的技能
-職業(yè)素質(zhì)三要素
-時(shí)間管理
-最敏感的資源：時(shí)間
-時(shí)間管理矩陣
-經(jīng)典排序工具
-溝通技巧
-人際交流的六種思維
-溝通無處不在
-溝通五大技術(shù)
-團(tuán)隊(duì)精神

4、心態(tài)練習(xí)和提高
-透過表面看本質(zhì)
-發(fā)現(xiàn)事物的正面
-個(gè)人發(fā)展的規(guī)劃
-5G時(shí)代的機(jī)會(huì)

員工良好陽光心態(tài)課程