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【專業(yè)資質(zhì)】
中國質(zhì)量協(xié)會學術(shù)委員
上海交大安泰學院教授
中興通訊管理體系總監(jiān)
卓越績效模式評審專家
西安交通大學 能源工程&計算機
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
資深質(zhì)量專家，從事質(zhì)量行業(yè)25年
在國內(nèi)率先提出“現(xiàn)代質(zhì)量”【點擊詳細】
流程越來越多，責任反而扯不清了，企業(yè)有這樣的問題嗎？作為管理者，不是整天深陷于此，流程制度制定越多，管理越管越亂，執(zhí)行起來轟轟烈烈，不出三天，流程文件就躺柜子吃灰了，每一個指令，層層下達，最后全部都走樣了，每天忙著開會，部門之間爭著扯皮，最
制度應(yīng)依據(jù)企業(yè)所在行業(yè)、定位和發(fā)展階段來制定，盲目抄襲不可取。 一、制度需契合企業(yè)發(fā)展階段。 1. 不同發(fā)展階段的企業(yè)對管理側(cè)重要求不同。初創(chuàng)型小公司重點是建立基本規(guī)矩、規(guī)范規(guī)則和員工風險防控，可采用人性化管理，此階段
為什么ISO流程文件能落地？我們有規(guī)定有制度有流程，而實際上真的按照規(guī)定流程制度去做嗎？真正按照的非常少，是流程本身的問題嗎？還是執(zhí)行的問題？ISO流程文件之所以難以落地，其實就是因為里面的動作要求都非常模糊。比如某企業(yè)的文件規(guī)定，當生產(chǎn)線
流程鏈接的是崗位，而不是部門，很多企業(yè)的流程文件是按組織結(jié)構(gòu)圖而設(shè)計，規(guī)定這個部門應(yīng)該干什么，那個部門應(yīng)該干什么，與其是一份流程文件，倒不如是一份崗位職能職責說明書，就像ISO文件一樣，非常的全面和具體，但在企業(yè)卻難以落地，根源就在于流程設(shè)
流程文件標準化。一張流程圖由一些圓形、橢圓形、六邊形、菱形組成，告知我們輸入、輸出是什么，主要活動是什么等等。一個簡單的流程就這么做是完全沒有問題，但是一個重要或者是高級的流程就不能這么做了，必須有更完善的流程文件，以保證流程能夠真正落地。
按六要素做出來的流程文件，新來的員工都能照著做，流程文件合格了，才能真正執(zhí)行下去，如果文件本身都不合格，就算執(zhí)行也是漏洞百出，無法持續(xù)，怎樣的流程文件才是合格？我認為要包含這六個要素，那就是標準、制約、責任、責任主體、工作時效和具體動作，沒
流程制定的四部曲：調(diào)研、研討、制定、會簽。 第一，調(diào)研。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，只有調(diào)研了，才能夠發(fā)現(xiàn)問題，才能針對問題，去改變不合理的現(xiàn)狀。流程中所有的規(guī)定，都是針對問題確定出來的，沒有問題就不需要流程，因為管理是需要成本的，所以一定
世界因流程而偉大，企業(yè)因為流程的驅(qū)動而優(yōu)秀。流程管理重點做好以下八個方面的工作。 1、什么叫流程？也就是我們說的流程的定義，流程就是做事的先后順序。 2、流程當中每個環(huán)節(jié)都有節(jié)點，這個節(jié)點就是崗位。 3、每個崗位賦予他相關(guān)
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