課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導· 項目經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目管理水平培訓
【課程背景】
組織中的項目越來越多,大到工程建設(shè),小到一次年會,項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體,組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇,組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求,因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而,組織的項目成功率并不高,進度延后、費用超支、質(zhì)量不高……
課程將通過大量的案例分析,和老師交付項目的實戰(zhàn)經(jīng)驗,深入淺出的介紹國際項目管理的十大知識領(lǐng)域和詳解啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組,使學員在較為全面了解國際項目管理各大知識領(lǐng)域構(gòu)成的同時,重點學習整個項目的運作管理過程,并且了解并練習其中常用的項目管理工具和技巧,去解決項目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進度拖期等具體問題。從而全面快速提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平。
【課程收益】
● 掌握項目管理的理念、總體框架和思維方式。
● 具備項目管理全局觀,加強項目管控意識,提高項目的執(zhí)行力。
● 詳細了解項目管理全過程,全面掌握項目管理的方法、工具。
● 分析項目特點并建立起適合項目的計劃和控制機制。
【課程對象】企業(yè)中高層管理人員,項目總監(jiān),項目經(jīng)理、項目成員,技術(shù)骨干,業(yè)務(wù)骨干等
【課程大綱】
導入篇:項目管理基礎(chǔ)
一、項目——組織成功與高效執(zhí)行力的催化劑
1、項目的概念特點——臨時,獨特,漸進,驅(qū)動變革,價值導向
2、項目的特點
1)臨時性
2)獨特性
3)漸進明細性
3、項目與日常運營的共同點——資源、執(zhí)行控制、戰(zhàn)略方案
案例:項目就在我們身邊,工作中和生活中的例子
練習:小組選擇一個項目作為兩天課程的練習
4、項目的三重約束——范圍,進度,成本
二、項目管理框架
視頻:魯布革項目沖擊波
1、項目的五大過程及其相互之間的關(guān)系
2、項目管理的兩類過程:管理過程,技術(shù)過程
3、項目管理十大知識領(lǐng)域
討論:完成一個過程項目涉及哪些知識領(lǐng)域?
4、項目階段
1)通用項目階段——論證、設(shè)計、制造、移交
2)項目階段的特征——投入與時間,影響代價與時間,階段決策
案例:不同行業(yè)的階段劃分,如:建筑業(yè),IT行業(yè),制造業(yè)研發(fā)項目
分享:小組項目的階段劃分及控制與決策點評估
5、項目管理的組織環(huán)境
1)項目管理的組織形式:職能型、項目型、矩陣型
2)不同項目運行的組織模式選擇和對項目的影響
課堂研討及實戰(zhàn)演練:針對企業(yè)特點的項目組織選擇與影響分析
第一講:項目的啟動——千里之行,始于足下
一、項目啟動過程組
1、項目選擇與決策——戰(zhàn)略平衡
2、識別項目相關(guān)方
3、確定項目目標與成功標準——SMART原則
練習:制定所選項目的目標和目標優(yōu)化矩陣
4、項目章程——項目管理的標準和規(guī)則
案例:項目章程內(nèi)容與模板范例
練習:制定所選項目的項目章程
5、任命項目經(jīng)理——項目成功的*責任人
模型:項目管理人才能力三角
分享:與項目管理人才能力三角相比,自己的優(yōu)點與需要改善的地方
討論:所處項目團隊的特點?
第二講:項目的規(guī)劃——運籌帷幄,決勝千里
案例背景介紹:介紹用以貫穿始終的案例項目的背景、任務(wù)等
一、項目范圍管理
1、有效的項目范圍管理
1)需求分析——痛點VS想要
2)定義范圍——從相關(guān)方需求到產(chǎn)品范圍再到項目管理范圍
現(xiàn)場研討:小組所選項目的需求如何收集?如何將需求轉(zhuǎn)化成項目范圍?
2、有效的項目工作分解工具——WBS分解
第一步:識別可交付成果
第二步:確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法
第三步:分解
第四步:制定和分配標識編碼
第五步:核實分解程度是必要且充分的
工具總結(jié):WBS詞典及七基本要素
練習:小組所選項目的WBS制作,選兩個工作包做WBS詞典
二、項目進度計劃編制
圖表:項目計劃編制管理的標準流程
1、建立任務(wù)之間的有效邏輯關(guān)系
方法:緊前關(guān)系繪圖法
2、活動持續(xù)時間估算方法
方法一:類比估算
方法二:三點估算
方法三:自下而上估算
3、制定項目進度計劃方法
方法一:關(guān)鍵路徑法
方法二:正排和倒排
方法三:資源優(yōu)化
方法四:進度壓縮
4、項目進度計劃
工具一:項目里程碑
工具二:網(wǎng)絡(luò)圖
工具三:甘特圖
案例:路易10世的地牢:排列活動順序,繪制網(wǎng)絡(luò)圖,尋找關(guān)鍵路徑,制定進度計劃
三、項目成本管理計劃
1、項目成本管理內(nèi)容
1)人財物設(shè)備工具
2)應(yīng)急儲備,管理儲備
3)質(zhì)量成本
2、成本估算精度
1)粗略量級
2)確定性估算
3、成本預算
1)項目資金需求
2)項目預算
3)項目基準(S曲線)
練習:完成小組項目的成本估算,繪制S曲線
四、項目質(zhì)量管理計劃
1、項目質(zhì)量管理內(nèi)容
1)制定質(zhì)量標準
2)質(zhì)量測量指標
3)如何制定質(zhì)量核對單
2、過程改進
1)PDCA
2)增值活動/非增值活動
3、質(zhì)量管理工具
流程圖、檢查表、因果圖、帕累托圖、控制圖、DOE,統(tǒng)計抽樣……
練習:制定小組項目的質(zhì)量標準
五、項目資源管理計劃
1、識別資源
1)角色與職責
2)項目組織圖
2、項目人力資源管理
1)階段性與持續(xù)穩(wěn)定性
2)一仆二主
3、項目團隊的發(fā)展階段
1)形成階段
2)磨合階段
3)成長階段
4)成熟階段
5)解散階段
練習:識別小組項目的角色與職責,制作一份RACI圖
沙盤演練:多任務(wù)少資源下的項目實施
六、有效果和效率的溝通
1、溝通需求分析
1)所需信息的類型和格式
2)信息對相關(guān)方的價值
圖表:項目溝通維度
3、溝通方法
1)拉式溝通
2)推式溝通
3)互動式溝通
模型:溝通模型
4、溝通三原則:及時,準確,恰到好處
實戰(zhàn)練習:按模板制定項目溝通計劃表
互動游戲:面向管理層-項目經(jīng)理-項目團隊成員的有效溝通演練
七、項目風險管理
案例分析:奧運會風險識別
1、風險識別
1)風險登記冊
2)潛在應(yīng)對措施
3)潛在負責人
2、識別風險的方法和工具
1)頭腦風暴
2)魚骨圖
3)決策樹
3、風險定性分析:風險排序
1)定義并制定風險發(fā)生的概率和影響(見右圖)
2)風險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估
3)緊迫性,緊急性,發(fā)生階段
4、風險定量分析:留多少儲備
1)敏感性分析
2)決策樹分析
5、如何應(yīng)對項目風險
1)威脅風險應(yīng)對策略
2)機會風險應(yīng)對策略
3)應(yīng)急應(yīng)對策略
實戰(zhàn)練習:識別小組項目中的風險與應(yīng)對策略研討
第三講:項目的執(zhí)行和控制
一、項目團隊獲取與管理
1、預分派
2、招聘
3、虛擬團隊
二、項目團隊的建設(shè)和管理
1、培訓
2、團建活動
3、績效評估
4、沖突管理
三、項目跟蹤與項目監(jiān)控的方法
1、偏差分析
2、趨勢分析
3、項目的變更管理
4、項目管理經(jīng)典應(yīng)用:掙值分析
實例講解:應(yīng)用掙值法評估項目績效
四、項目計劃、執(zhí)行和監(jiān)控總結(jié)
1、計劃各方面的相互關(guān)聯(lián)和影響
2、對項目計劃維護的要求
第四講:項目的收尾
1、項目合同收尾
2、項目行政收尾
3、項目經(jīng)驗總結(jié)
4、項目績效考核
小組討論:如何完美收尾?
回顧與總結(jié)
項目管理水平培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/301838.html
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- 郭曉月