課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：申廣超
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升員工情緒與壓力管理課程
【課程背景】
情商（EQ）全稱情緒智力，是人們在情緒、意志、耐受挫折等方面的能力。*哈佛大學(xué)的教授丹尼爾·古爾曼表示：“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵。”相對智商，情商是影響員工績效和人才發(fā)展更為關(guān)鍵的因素。研究表明在職場中高情商的員工容易更高效地交流，構(gòu)建良好的關(guān)系，形成有效處理問題的策略，最終達成高績效。而提高情商，最關(guān)鍵的就是要掌控自己的情緒，從容面對壓力，處理好人際關(guān)系，成為一個自立自強、正能量、受歡迎的職場人。
“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關(guān)系……對情緒壓力的有效管理是人生幸福快樂的基礎(chǔ)！?
DISC是21世紀(jì)全球性的溝通工具，它廣泛應(yīng)用于全球職場人士的工作中，它被稱為：認知自我的有效手段、高效溝通的職場利器！既是日常人際溝通的好幫手，協(xié)助親密家庭，幸福生活；也是管理的利器，讓團隊高效、和諧。
本課程將兩大核心工具“五維情商”和“DISC”有機結(jié)合，針對情商的五個維度進行情緒與壓力的掌控與調(diào)整，以DISC工具為基礎(chǔ)，提升員工的情緒與壓力管理能力。
【課程收益】
1、學(xué)習(xí)五維情商，從五個維度切實提高職場情商。
2、讓學(xué)員認知和了解情商中重要因素——情緒與壓力，分析造成不良情緒的因素，掌握壓力的來源。
3、讓學(xué)員掌握管理好情緒以及緩解壓力的方法手段，建立積極向上的陽光心態(tài)，有效進行自我情緒管理，建立高情商，保持良好工作狀態(tài)。
【課程對象】全體員工
【課程大綱】
一、認識壓力
討論：有壓力是好是壞？
1、壓力的定義-圖示
1）壓力自測
2）過度壓力的表現(xiàn)
3）對壓力的看法
二、提高情商
1、情緒的定義
1）踢貓效應(yīng)
2）六種普遍存在的情緒
3）調(diào)整與控制情緒
案例：奧斯特、瓦爾德讀論文故事
練習(xí)：如何調(diào)整情緒？
三、情緒處理
1、何為情商？
1）情商五部曲
①自我意識
②自我協(xié)調(diào)
③自我激勵
④共情能力
⑤社交能力
視頻：黃渤的高情商
案例：老總的郵件
2）自我意識
①三腦原理
②自我意識提升工具
案例：女主人翁的獨白
3）自我協(xié)調(diào)
①情商三原則
②情緒ABC原理
③自我協(xié)調(diào)的場景分析
④自我協(xié)調(diào)提升工具
視頻：小泥人的一生
4）自我激勵
①責(zé)任的來源
②刺激與反應(yīng)之間的距離
③人生的兩個圈
案例：張頌文、哪吒
案例：白雪公主的故事-續(xù)集
5）共情能力
案例：公司不景氣
6）社交能力
①棉花糖試驗
②情緒處理的路徑
四、壓力處理
1、壓力緩解的要點
2、緩解壓力的方法
1）EVID模型
2）自傳式傾聽
3）3F傾聽
五、知己解彼自我調(diào)適
1、DISC行為風(fēng)格測評
1）了解自己——發(fā)展自己，理解別人——影響別人
2）DISC問卷測試
2、了解不同行為風(fēng)格的人——覺察自我和他人的行為風(fēng)格
3、與不同行為風(fēng)格的人的相處之道——自我調(diào)適做高情商相處
與D型風(fēng)格的人一起行動
與I型風(fēng)格的人一起快樂
與S型風(fēng)格的人一起輕松
與C型風(fēng)格的人一起統(tǒng)籌
六、總結(jié)
提升員工情緒與壓力管理課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/301872.html
