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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
“戰(zhàn)斧行動(dòng)”商客經(jīng)理全面賦能——實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
 
講師:葉文宏 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:葉文宏    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

商客經(jīng)理全面賦能課程

課程收益:
1、掌握系統(tǒng)的網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)理念;
2、掌握銷售的原則和技巧,從而深入挖掘客戶的需求;
3、學(xué)會(huì)把我們的銷售流程與客戶的購(gòu)買流程相匹配的方法;
4、改變傳統(tǒng)的銷售思維模式,針對(duì)不同客戶制定相應(yīng)的解決方案;
5、掌握有效提升銷售促成技巧以及客戶持續(xù)忠誠(chéng)于企業(yè)的實(shí)用策略。

課程大綱:
第一單元:開(kāi)篇 引言
1. 電信市場(chǎng)調(diào)研的要求與注意事項(xiàng)
a. 市場(chǎng)調(diào)研的宜與忌
b. 市場(chǎng)調(diào)研的注意事項(xiàng)
2. 電信市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果輸出——網(wǎng)格視圖
a. 專業(yè)市場(chǎng)網(wǎng)格視圖
b. 商業(yè)樓宇網(wǎng)格視圖
c. 工業(yè)園區(qū)網(wǎng)格視圖
d. 臨街商鋪網(wǎng)格視圖
3. 市場(chǎng)調(diào)研的操作步驟
a. 出發(fā)前準(zhǔn)備
b. 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的工作事項(xiàng)
c. 調(diào)研后的歸納總結(jié)
4. 網(wǎng)格視圖的作用——客戶營(yíng)銷次序的規(guī)劃
a. 客戶營(yíng)銷次序的制定
b. 客戶營(yíng)銷策略的使用

第二單元:政企客戶經(jīng)理主推產(chǎn)品分析
1. 主推產(chǎn)品的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)(可更換)
a. 專線光纖
b. 融合套餐
2. 主推產(chǎn)品的市場(chǎng)類型
a. 本網(wǎng)用戶分析
b. 異網(wǎng)用戶分析
c. 混網(wǎng)用戶分析
3. 主推產(chǎn)品的預(yù)期構(gòu)成
a. 客戶畫像
b. 話術(shù)通關(guān)
c. 常態(tài)開(kāi)發(fā)

第三單元:政企客戶經(jīng)理目標(biāo)客戶畫像
1. 銷售的基本觀念
a. 銷自己——沒(méi)有信任就沒(méi)有成交
b. 售價(jià)值——找準(zhǔn)客戶的需求
2. 目標(biāo)客戶的特征畫像
a. 客戶畫像的要素提取
b. 客戶經(jīng)理的商機(jī)意識(shí)培養(yǎng)
c. 客戶畫像的決策鏈條

第四單元:政企客戶經(jīng)理商務(wù)拜訪談判
1. 商務(wù)拜訪的前期準(zhǔn)備
a. 客戶經(jīng)理拜訪前準(zhǔn)備的要求
b. 客戶經(jīng)理拜訪前的點(diǎn)檢表
2. 商務(wù)拜訪的溝通五環(huán)節(jié)
a. 客戶破冰技巧
b. 客戶需求的判斷及引導(dǎo)技巧
c. 業(yè)務(wù)推薦的原則與方法
d. 異議處理的類型及原則
e. 主動(dòng)成交的逼單意識(shí)及方法

第五單元:政企客戶經(jīng)理場(chǎng)景話術(shù)通關(guān)
1. 話術(shù)設(shè)計(jì)的邏輯
a. 話術(shù)的邏輯設(shè)計(jì)要求
b. 話術(shù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容方向
2. 話術(shù)設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)
a. 提問(wèn)的信息
b. 配置的解決方案
3. 4大類場(chǎng)景的話術(shù)通關(guān)
a. 新開(kāi)公司的客戶
b. 全他網(wǎng)業(yè)務(wù)的客戶
c. 本網(wǎng)存量的客戶
d. 本網(wǎng)、他網(wǎng)混合業(yè)務(wù)的客戶

商客經(jīng)理全面賦能課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/302027.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

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    參加課程:“戰(zhàn)斧行動(dòng)”商客經(jīng)理全面賦能——實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
葉文宏
[僅限會(huì)員]