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新時代員工職業(yè)素養(yǎng)課程

【課程背景】
在內(nèi)外充滿變革的年代，企業(yè)面對的是一個新的員工狀態(tài)：70后—00后多年齡段、多元化訴求員工在一個組織工作。這樣的環(huán)境導(dǎo)致員工對職業(yè)的認(rèn)知千差萬別，一些員工缺乏責(zé)任心，工作打折扣，團(tuán)隊(duì)意識差。一個主要的原因是：不同年齡段的員工的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知、體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的行為也不同。如何在這樣多元化新時代下提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，是絕大多數(shù)中國企業(yè)面臨的一個重大挑戰(zhàn)！
本課程通過同上百家企業(yè)的溝通，并結(jié)合企業(yè)崗位要求的大數(shù)據(jù)篩選，依據(jù)*芝加哥大學(xué)管理學(xué)院的研究成果，提煉出每個企業(yè)都必須要求的六個基本職業(yè)素養(yǎng)，且重新定義了六個職業(yè)素養(yǎng)，并給六個職業(yè)素養(yǎng)提供了10套落地的應(yīng)用工具，既能做到與時俱進(jìn)，讓不同年齡段的員工接受認(rèn)可，又可以進(jìn)行現(xiàn)場練習(xí)和有效應(yīng)用，提升員工的職業(yè)意識和敬業(yè)度，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共贏。

【課程收益】
掌握六大職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵
重新理解六大職業(yè)素養(yǎng)：任務(wù)執(zhí)行、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任心、職業(yè)化溝通、時間管理、積極心態(tài)
10套落地可操作的方法工具，幫助學(xué)員提升職場能力與職業(yè)素養(yǎng)
體驗(yàn)式培訓(xùn)，通過大量案例討論和游戲體驗(yàn)，來快速幫助學(xué)員在體驗(yàn)中改變認(rèn)知、做出行動

【課程對象】
基層員工（全員）

【課程大綱】
一、職業(yè)價值地圖
1、職業(yè)價值公式引入職業(yè)素養(yǎng)力
職業(yè)價值=專業(yè)技能X職業(yè)素養(yǎng)
高價值員工的職業(yè)發(fā)展
職業(yè)素養(yǎng)是所有職業(yè)的基礎(chǔ)素質(zhì)
2、六大基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)：任務(wù)執(zhí)行、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任心、職業(yè)化溝通、時間管理、積極心態(tài)
3、課程游戲：職人連連看討論職業(yè)價值

二、執(zhí)行力（任務(wù)執(zhí)行）：如何提升執(zhí)行力
1、引入游戲：迷宮探險(xiǎn)
2、執(zhí)行力的概念和內(nèi)涵
3、工作任務(wù)分類四象限
4、搞定職場任務(wù)的三大原則
目標(biāo)一致：要和上司確認(rèn)清晰工作要求
出選擇題：遇到問題主動思考，帶著腦子工作
持續(xù)反饋：主動反饋任務(wù)進(jìn)度，掌握工作主動性
5、工作任務(wù)紅綠燈模型
綠燈：任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵考核指標(biāo)
黃燈：任務(wù)的要點(diǎn)，多快好省排序
紅燈：任務(wù)的底線，企業(yè)禁忌和上司禁忌
6、練習(xí)：我的工作任務(wù)紅綠燈實(shí)操

三、結(jié)果導(dǎo)向：如何培養(yǎng)結(jié)果導(dǎo)向思維
1、結(jié)果導(dǎo)向的概念和內(nèi)涵
2、引入視頻：結(jié)果為什么很重要？
能力的核心是要產(chǎn)生結(jié)果
練習(xí)：我的工作能力產(chǎn)生什么工作結(jié)果
3、實(shí)現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向的心法：外包思維
把自己當(dāng)作一家公司來經(jīng)營
如何實(shí)現(xiàn)結(jié)果呈現(xiàn)，使命必達(dá)
4、實(shí)現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向的技法：結(jié)果三感
如何在工作中體現(xiàn)專業(yè)感
如何在工作中實(shí)現(xiàn)滿意感
如何在工作中達(dá)成獲得感
5、練習(xí)：讓任務(wù)出結(jié)果

四、責(zé)任心：如何培養(yǎng)責(zé)任心
1、責(zé)任心新解
為什么我們會對責(zé)任心看法迥異？
責(zé)任心的本質(zhì)：兌現(xiàn)承諾+持續(xù)反饋
課程討論：最慘外賣員視頻討論
2、承諾：什么承諾是一個好承諾
滿口答應(yīng)和直接搖頭都不是好承諾
做出好承諾的GREEN-T模型
練習(xí)：現(xiàn)場分組完成GREEN-T思考
3、反饋：如何在工作中做出反饋
反饋的進(jìn)度條思維
為什么職場中要做一個會說的人？
工作的四次反饋

五、職業(yè)化溝通：如何成為溝通得體的職場人
1、引入視頻：《職來職往》
2、職業(yè)化場景溝通本質(zhì)
3、職場溝通的兩個基本原則
30秒原則：前30秒清晰溝通的類型和目的
不傳話原則：一并多并聯(lián)溝通
4、五種典型的職場場景溝通技巧
場景一向上匯報(bào)：如何快速匯報(bào)清楚任務(wù)要點(diǎn)和重點(diǎn)
場景二部門例會：部門例會中三種任務(wù)的匯報(bào)技巧
    練習(xí)：部門例會匯報(bào)要點(diǎn)練習(xí)表
場景三：跨部門溝通
練習(xí)：跨部門溝通準(zhǔn)備清單
場景四：微信群溝通技巧
場景五：線上會議溝通禮儀

六、時間管理：如何提升工作效率
1、測評：我的時間管理能力如何
2、案例討論：小陳的一天
3、結(jié)論：時間管理的核心不是做更多的事情，而是獲得掌控感
4、時間管理的二八原則
5、如何找到工作任務(wù)的重點(diǎn)
職業(yè)的本質(zhì)：解決他人問題從而獲得報(bào)酬的過程
職業(yè)增值的兩個緯度：A、解決更難的問題
B、更有效率的解決問題
6、練習(xí)：如何找到工作任務(wù)中的關(guān)鍵點(diǎn)

七、積極心態(tài)：如何將工作心態(tài)調(diào)整到積極樂觀
1、引入視頻：《理想之城》
視頻討論：工作中，什么情況下更需要積極心態(tài)？
結(jié)論：積極心態(tài)是正向（建設(shè)性和樂觀地）看待事物的認(rèn)知和行為
2、三種典型的消極認(rèn)知：
被迫認(rèn)知
固定認(rèn)知
受害認(rèn)知
3、改變消極認(rèn)知的三個方式：
從被迫到選擇
從固定到成長
從受害到掌控
4、消極行為：如何才能積極行動起來
推動自己積極行動的CUP法則
練習(xí)：用CUP法則幫助伙伴積極行動

新時代員工職業(yè)素養(yǎng)課程