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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
普惠客群綜合營銷能力提升
 
講師:李繡羽 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監(jiān)

培訓(xùn)講師:李繡羽    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

普惠客群綜合營銷課程

一、普惠產(chǎn)品分析與客群拓展策略
(一)重新認(rèn)識本行產(chǎn)品:在產(chǎn)品和模型的細(xì)致分析中了解設(shè)計邏輯斬獲營銷思路
(二)金融市場與同業(yè)競品分析:對比優(yōu)劣勢,精準(zhǔn)營銷
(三)普惠客群分析與拓展策略
1.政府渠道
與當(dāng)?shù)毓ば?、財政、工商、稅?wù)、科技局、農(nóng)業(yè)局等政府部門合作,利用政府資金支持、政策扶持、信息優(yōu)勢等,發(fā)揮政府平臺集信、增信的作用,獲取客戶名單。
(1)政府部門名單客戶
醫(yī)療衛(wèi)生、煙草、科技、教育、旅游、工商、海關(guān)等部門備案或登記的客戶群名單
案例精講:“專精特新”中小企業(yè)庫
浙商銀行的營銷法寶--以點(diǎn)連線以致覆蓋全省名單客戶營銷案例
(2)銀稅和銀政合作平臺
案例:稅易貸產(chǎn)品網(wǎng)銀獲客,助保貸資金池獲客
(3)采購平臺
政府、高校、醫(yī)院、電網(wǎng)等的采購部門名單客戶等客戶群
案例精講:國家電網(wǎng)物資集采中標(biāo)名單獲取及客戶挖掘
(4)協(xié)會、商會平臺
工商聯(lián)、溫州商會、汽貿(mào)協(xié)會等
案例:既是愛好又是公關(guān),如何從羽毛球協(xié)會打入各大商會?
(5)銀擔(dān)合作平臺
中小企業(yè)信用擔(dān)保有限責(zé)任公司、省各級建投國有擔(dān)保公司
案例:為何銀行爭相為擔(dān)保公司做準(zhǔn)入?
(6)銀保合作平臺
保貸通、貸款保證保險、科技保險貸款等
案例:建行、建信保險一家人不說兩家話
(7)政府各類投資基金指引
案例:時刻關(guān)注省投方向標(biāo),政府紅利扶持新興產(chǎn)業(yè)
(8)整村授信
整村授信特色:政府推,銀行抓
流程:信息采集、建檔、評級、授信
重點(diǎn):控制額度(50萬以內(nèi)),有省農(nóng)信擔(dān)擔(dān)??商岣哳~度(200萬)
優(yōu)勢:批量獲客批量授信,一年做個幾百戶
案例精講:關(guān)于這家網(wǎng)點(diǎn)是如何每年中秋節(jié)都會收到葡萄的故事?
2.數(shù)字化+互聯(lián)網(wǎng)
利用平臺掌握的大量小微企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù),運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù),分析小微企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)、結(jié)算特征、資金使用規(guī)律、潛在風(fēng)險等,篩選目標(biāo)客戶。
(1)第三方數(shù)據(jù)平臺
如:APP、代賬公司、信息咨詢公司、高德百度地圖等
實(shí)訓(xùn)演示:企查查APP到底能幫我們做什么?
高德地圖告訴你附近都有哪些公司?還能把你導(dǎo)過去
招投標(biāo)客戶名單:配網(wǎng)觀察公眾號
官方:XX省、銀監(jiān)會、發(fā)改委
行業(yè):電力、汽車、芯片、機(jī)械、醫(yī)藥、集成電路
(2)實(shí)體交易平臺
依托地方政府或大型龍頭企業(yè)組織搭建的大型商品交互平臺,平臺內(nèi)交易客戶形成的客戶群
如:股權(quán)交易中心、公共資源交易中心、地方性商品交易中心等
案例精講:如何幫助本地傳統(tǒng)塑料廠家線上找供應(yīng)商?為客戶也為銀行。
(3)電子商務(wù)平臺
如:阿里京東以及抖音等本地服務(wù),中塑在線、惠商電子商務(wù)平臺、華蒙通物流控股公司
案例:陪電商客戶參加天貓分享會,拓客30家
3.傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)--商戶營銷重點(diǎn)戰(zhàn)場
通過與小微企業(yè)聚集的區(qū)域內(nèi)管理方合作,借助其信息優(yōu)勢,批量獲取產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)市場、綜合市場、園區(qū)、生活休閑類商圈內(nèi)的客戶名單。與供應(yīng)鏈核心企業(yè)建立商業(yè)合作關(guān)系,從優(yōu)質(zhì)核心企業(yè)切入,借助核心企業(yè)信用及交易記錄,獲取上下游客戶名單。
(1)產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)
如:永年的緊固件產(chǎn)業(yè)、新橋的汽配產(chǎn)業(yè)
(2)專業(yè)市場
如:建材市場、汽摩配市場、家電市場、茶葉市場、余姚的塑料、廣州的瓷磚
案例精析:某普惠專員在建材市場深耕收獲“一打一大片”客群及產(chǎn)品
(3)綜合市場
如:小商品、服裝、五金、食品
(4)園區(qū):高新、專精特新等企業(yè)聚集,俱樂部活動獲客(銀證企聯(lián)誼)
如:深圳工業(yè)園、蘇州工業(yè)園、湖南隆平高科技園
(5)生活休閑類商圈
如:大賣場、商業(yè)街、商貿(mào)樓、美食街
4.存量客戶關(guān)系維護(hù)+增值營銷
(1)行內(nèi)對公日均數(shù)據(jù)、上下游監(jiān)測、大額監(jiān)測、代發(fā)工資客戶、收款碼收單、私人銀行、代繳稅、代繳公積金、個人房貸、信用卡等相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶,結(jié)合人民銀行征信信息、納稅信息、工商信息等外部數(shù)據(jù),利用大數(shù)據(jù)技術(shù),快速找到目標(biāo)市場、精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶。
案例精講:夢幻聯(lián)動之你辦碼牌我服務(wù)
夢幻聯(lián)動之財要理稅也要避
(2)行內(nèi)對公戶挖掘:利用本行大數(shù)據(jù)系統(tǒng)識別并選擇客戶。白名單客戶、POS貸,結(jié)算貸,稅易貸,科創(chuàng)貸
(3)搭場景:挖掘存量信貸客戶上下游以及轉(zhuǎn)介紹
案例:某城商行的全省“小巨人”俱樂部
(4)供應(yīng)鏈/經(jīng)銷鏈
如:核心企業(yè)、中建、中鐵等中字頭上下游客戶群
案例:交易流水輕松獲客(往來企業(yè)名單不易獲得的情況下)
(5)廳堂內(nèi)公私聯(lián)動:合理的業(yè)績分配機(jī)制

二、沒有調(diào)查沒有發(fā)言權(quán):調(diào)查內(nèi)容及方法
(一)非現(xiàn)場與現(xiàn)場調(diào)查的結(jié)合、驗證方法
1.非現(xiàn)場調(diào)查渠道
2.非現(xiàn)場調(diào)查獲取的信息
(二)帶著問題去現(xiàn)場
1.必須要看一眼的地方
2.必須要拿到的書面材料
3.最重要的訪談:主營業(yè)務(wù)盈利模式?是否不務(wù)正業(yè)?
4.團(tuán)隊很重要:各司其職且各有千秋
5.有目的的閑聊:引導(dǎo)與博弈
(三)綜合現(xiàn)場與非現(xiàn)場的具體調(diào)查內(nèi)容
1.基本情況調(diào)查
(1)主體資格及信用狀況
(2)關(guān)聯(lián)關(guān)系調(diào)查:股權(quán)結(jié)構(gòu)、實(shí)際控制人、關(guān)聯(lián)企業(yè)及人員關(guān)系
(3)組織架構(gòu)和人資管理調(diào)查
(4)發(fā)展規(guī)劃調(diào)查
2.生產(chǎn)經(jīng)營狀況調(diào)查
(1)生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)情況調(diào)查
(2)主營業(yè)務(wù)調(diào)查:區(qū)分制造業(yè)、貿(mào)易類、服務(wù)類和機(jī)構(gòu)類
(3)市場營銷情況調(diào)查
(4)盈利模式及競爭力調(diào)查
(5)上下游交易情況及成本結(jié)構(gòu)調(diào)查
(6)環(huán)保、節(jié)能及安全生產(chǎn)調(diào)查
3.財務(wù)狀況調(diào)查
(1)財務(wù)審計報告審查
(2)財務(wù)報表審查
(3)主要科目調(diào)查
4.銀企合作情況調(diào)查
(1)與金融同業(yè)合作情況調(diào)查
(2)現(xiàn)有授信方案執(zhí)行情況調(diào)查
(3)現(xiàn)有債項執(zhí)行情況調(diào)查
(4)授信需求調(diào)查
現(xiàn)場調(diào)查案例分享: 擺在自家廠房里的設(shè)備也不一定是自己的
做醫(yī)療設(shè)備的最怕什么?
“獐子島扇貝跑路”怎么破?
養(yǎng)殖戶的喜與憂
林業(yè)真的是信貸雷區(qū)?

三、普惠信貸客戶營銷策略與技巧
(一)普惠信貸客戶需求分析與營銷模式
1.客戶需求挖掘與產(chǎn)品配置
(1)采購環(huán)節(jié)
(2)生產(chǎn)環(huán)節(jié)
(3)銷售環(huán)節(jié)
2.基于企業(yè)生命周期的金融需求分析模型
3.營銷八法
4.顧問式營銷與交易式營銷
案例精講:中信銀行二度營銷高新技術(shù)企業(yè)客戶,終成交
選中優(yōu)質(zhì)客戶--招商引資的陶瓷過濾研發(fā)制造商陪它成長,收獲超值回報
(二)電話約訪話術(shù)與技巧(話術(shù)演練+情景劇場)
1.電話邀約成功技巧
2.異議處理注意事項
3.應(yīng)對話術(shù)演練
(三)營銷策略和技巧
1.面談開場技巧
2.FABE產(chǎn)品推介法
3.溝通與談判技巧:區(qū)分不同客戶類型
4.異議處理技巧
5.成交技巧
實(shí)戰(zhàn)演練:選取黃島當(dāng)?shù)乜蛻舴治?制定營銷方案
四、普惠客戶定制綜合營銷方案
小微企業(yè)(包括個體工商戶)
議價能力弱
信貸需求大、金額小、缺少抵質(zhì)押物
3.發(fā)展需求更突出:助推業(yè)務(wù)是關(guān)鍵
4.公私聯(lián)動方案
(1)1+5+5+5營銷策略:1個企業(yè)營銷5個產(chǎn)品,5個高管,5個上下游
(2)供應(yīng)鏈金融可打通上下游,解決生產(chǎn)流程的資金壓力
(3)以信用貸款切入主動提結(jié)算要求、代發(fā)要求,主動為企業(yè)主辦理大額信用卡
案例分析:挖掘需求并配置綜合方案案例---
某連鎖企業(yè)公私聯(lián)動組合營銷
新設(shè)企業(yè)--開戶
工商稅務(wù)銀行:注冊登記開戶,確保結(jié)算主賬戶的開立
資金管理:結(jié)算、電子銀行、貼現(xiàn)等
專業(yè)化咨詢
“初戀”最珍貴:順理成章的成為新企業(yè)各項業(yè)務(wù)的主辦銀行
(三)綜合營銷拳頭產(chǎn)品:代發(fā)工資
1.最優(yōu)先營銷四類企業(yè)
(1)資產(chǎn)業(yè)務(wù)帶動
(2)頻繁結(jié)算賬戶挖掘需求
(3)注冊資本找端倪
(4)勞動密集型行業(yè)要關(guān)注
2.營銷需要技巧
(1)找到關(guān)鍵人
(2)借助代發(fā)專享和優(yōu)惠:免費(fèi)短信通知、消費(fèi)貸、信用卡等
(3)活動營銷:激活工資卡活動、理財沙龍進(jìn)企業(yè)活動、日常宣傳
(4)根據(jù)收入分層營銷對應(yīng)的渠道和產(chǎn)品
(5)降低目標(biāo):部分代發(fā),年終獎代發(fā),社保代發(fā),分支機(jī)構(gòu)代發(fā)
(6)代發(fā)有助于信貸:直接提高信用額度,代發(fā)有助于貸后風(fēng)險預(yù)知
案例詳解:銀醫(yī)綜合服務(wù)平臺
移動柜臺進(jìn)企業(yè)--方便你我他
3.異議應(yīng)對
(1)老板怕風(fēng)險
社保
稅務(wù)
如果是國企或機(jī)構(gòu)更換,負(fù)責(zé)人擔(dān)心引發(fā)不滿情緒及尋租猜疑
(2)財務(wù)怕麻煩
只需提供工資表
“售后服務(wù)”要保證
統(tǒng)計數(shù)據(jù)獲取方便
(3) 普通員工怕跑銀行
上門辦理:帶上小禮品
代發(fā)專享和商戶優(yōu)惠:房貸、裝修貸、養(yǎng)老福利、理財、消費(fèi)貸
(4)代發(fā)做到*可以有什么
幫助企業(yè)建立員工儲蓄計劃、績效基金計劃、員工福利計劃
高管激勵計劃、人才挽留基金計劃
社保補(bǔ)貼、政府補(bǔ)助申領(lǐng)
(四)綜合營銷拳頭產(chǎn)品:信用卡商戶與收單
1.大原則:適用所有BtoC場景企業(yè)
2.信用卡困難遞進(jìn)營銷策略
(1)無卡年輕客群
(2)有明顯優(yōu)勢的:額度較高,積分活動多,聯(lián)合會員等
(3)商戶促銷聯(lián)動營銷:餐飲、汽車
(4)個貸企貸聯(lián)動營銷:房貸、裝修和普惠
(5)代發(fā)專享:公私聯(lián)動批量辦卡
3.商戶需求分析(C端場景)
(1)收單:支付便捷、安全、降低費(fèi)用
(2)提升自身平臺/店鋪的訪問量,獲取客戶支付信息等統(tǒng)計數(shù)據(jù)
(3)信用卡,制定促銷活動
(4)分期與促銷
(5)積分兌換、聯(lián)合會員
(6)理財、電子銀行和信貸
4.商戶困難遞進(jìn)營銷策略
(1)有明顯優(yōu)勢的:費(fèi)率低、便捷安全、墊付清算
(2)有信貸需求的
(3)五花八門的促銷活動:消費(fèi)折扣、消費(fèi)減免、升等服務(wù)、會員服務(wù)等
(4)只能靠服務(wù)附加的
(五)綜合營銷優(yōu)勢總結(jié)
1.制造營銷場景
2.協(xié)同作用

普惠客群綜合營銷課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/302845.html

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