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HRBP復(fù)盤(pán)課程

課程背景
在競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得永續(xù)經(jīng)營(yíng)，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問(wèn)題。企業(yè)發(fā)展改革，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開(kāi)，幫助企業(yè)找到高績(jī)效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，努力提升企業(yè)利潤(rùn)，是人力資源管理的重中之重。業(yè)務(wù)和人力資源是分不開(kāi)的，HRBP如何上啟戰(zhàn)略，下接運(yùn)營(yíng)，本課程通過(guò)復(fù)盤(pán)工作坊的形式進(jìn)行研討與賦能。
復(fù)盤(pán)，源于*陸軍的AAR(AfterActionReview)——任務(wù)后檢視方法)，是行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過(guò)程。復(fù)盤(pán)是企業(yè)文化、是行動(dòng)學(xué)習(xí)、是提升組織智慧的重要手段，復(fù)盤(pán)的課程有五大價(jià)值，強(qiáng)化目標(biāo)、避免失誤、復(fù)制技巧、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、改善心智。工作坊聚焦組織真實(shí)目標(biāo)，貼合業(yè)務(wù)真實(shí)場(chǎng)景，從“創(chuàng)建復(fù)盤(pán)文化、修煉復(fù)盤(pán)心法、踐行復(fù)盤(pán)流程”三大模塊展開(kāi)，通過(guò)質(zhì)疑和反思，讓學(xué)員在干中學(xué)、學(xué)中干，系統(tǒng)了解和掌握復(fù)盤(pán)的方法和工具，助力組織發(fā)展和績(jī)效提升。

課程收益
1．認(rèn)知人力資源管理者發(fā)展趨勢(shì)與職責(zé)勝任力要求，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)型人力資源管理，保證組織對(duì)HRBP的需求得到滿(mǎn)足；
2．學(xué)習(xí)人力資源三支柱搭建職能，參考企業(yè)*的人力資源地圖模型，*限度開(kāi)發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源；
3．HRBP如何上接戰(zhàn)略，下啟運(yùn)營(yíng)，成為業(yè)務(wù)老板的合作伙伴，從場(chǎng)景下學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)梳理的工具，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)；
4．了解復(fù)盤(pán)的流程和工具，通過(guò)實(shí)操學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)技術(shù)的落地方法以推進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，鍛造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；
5．學(xué)習(xí)組織復(fù)盤(pán)會(huì)議的流程與方法，通過(guò)復(fù)盤(pán)技術(shù)組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行HRBP工作分析，打造群策群力團(tuán)隊(duì)決策模式。

授課形式
本課程運(yùn)用角色演練、案例研討、問(wèn)題分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等方式，讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時(shí)，能夠與日常管理實(shí)踐緊密結(jié)合，運(yùn)用工具，解決問(wèn)題。
本課程通過(guò)場(chǎng)景設(shè)計(jì)與HR工具相結(jié)合的方式，使受眾進(jìn)行場(chǎng)景化學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)下可以快速運(yùn)用工具，處理難題。

受眾人群：
人力資源管理者、HRBP等

課程大綱
第一講：人力資源知識(shí)體系與思維認(rèn)知
案例分析：劉備為什么要三顧茅廬請(qǐng)諸葛亮出山？
1.HR管理者三個(gè)管理維度
1)CEO角度：發(fā)揮HR管理杠桿作用
2)業(yè)務(wù)角度：HR管理幫助業(yè)務(wù)拓展實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)
3)職能角度：整合HR職能提升管理水平
案例分析：劉邦成功V項(xiàng)羽失??？
2.傳統(tǒng)人事管理VS現(xiàn)代人力資源管理
3.管理工具VS管理資源
4.中國(guó)人力資源發(fā)展的三個(gè)階段
1)人事管理
2)人力資源管理
3)組織人力資源管理

第二講：人力資源三支柱搭建
1.傳統(tǒng)人力資源管理六大功能VS現(xiàn)代人力資源管理六大功能
2.企業(yè)HR價(jià)值鏈三項(xiàng)打造
1)價(jià)值創(chuàng)造（做蛋糕）
2)價(jià)值評(píng)價(jià)（論功）
3)價(jià)值分配（行賞）
3.企業(yè)“贏”模式體系
1)戰(zhàn)略環(huán)境（上下同欲）
2)支撐環(huán)境（人盡其才）
3)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（領(lǐng)導(dǎo)有方）
4.HR三支柱演變管理職責(zé)
1)COE：戰(zhàn)略參與、流程優(yōu)化、制度制定等
2)HRBP：制度落地、需求管理、業(yè)務(wù)支持等
3)SSC：系統(tǒng)管理、員工關(guān)系、信息管理等
5.HR部門(mén)的角色與挑戰(zhàn)
1)戰(zhàn)略伙伴
2)變革推動(dòng)者
3)員工支持者
4)管理專(zhuān)家
分組研討：在了解HR部門(mén)角色后，討論HR部門(mén)具有哪些工作職責(zé)？企業(yè)CEO對(duì)人力資源一號(hào)位的要求

第三講：HRBP的工作價(jià)值與職責(zé)
1.HRBP的角色與關(guān)鍵業(yè)務(wù)舉措
2.HRBP業(yè)務(wù)平臺(tái)搭建
1)基本保障
2)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)
3)成長(zhǎng)平臺(tái)
4)事業(yè)平臺(tái)
3.HRBP工作三張地圖
1）戰(zhàn)略地圖
2）組織地圖
3）人才地圖
4.HRBP如何才算懂業(yè)務(wù)
1)主營(yíng)業(yè)務(wù)
2)拳頭產(chǎn)品
3)業(yè)務(wù)分布
4)業(yè)務(wù)流程
5)應(yīng)用場(chǎng)景
6)核心技術(shù)
7)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
8)主要問(wèn)題
5.HRBP干些什么（身陪伴、心感知、懂業(yè)務(wù)、搭場(chǎng)子、促文化）
6.如何建立業(yè)務(wù)全景報(bào)告模型
1)業(yè)務(wù)維度
2)組織維度
3)人員維度
7.高效業(yè)務(wù)交流的步驟
1)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（人事數(shù)據(jù)、薪酬數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）
2)問(wèn)題準(zhǔn)備
3)心態(tài)調(diào)整
8.高階HRBP必會(huì)的三張表
1)職位管理-崗位勢(shì)能圖
2)績(jī)效管理-組織績(jī)效表
3)培訓(xùn)管理-人才地圖

第四講：HRBP專(zhuān)業(yè)技能-組織與人才盤(pán)點(diǎn)
案例研討：根據(jù)A公司現(xiàn)狀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人力資源項(xiàng)目
1．人才盤(pán)點(diǎn)的定義
2．人才盤(pán)點(diǎn)四大模塊
1)定義人才
2)人才測(cè)評(píng)
3)人才盤(pán)點(diǎn)（圓桌會(huì)議）
4)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果應(yīng)用
3．人才盤(pán)點(diǎn)五步論
4．人才盤(pán)點(diǎn)產(chǎn)出
1)個(gè)人盤(pán)點(diǎn)報(bào)告
2)組織盤(pán)點(diǎn)報(bào)告
3)人才地圖
4)員工發(fā)展計(jì)劃
5)人才梯隊(duì)池
6)人才梯隊(duì)建設(shè)
7)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃
5．盤(pán)點(diǎn)會(huì)議實(shí)施
6．人才盤(pán)點(diǎn)全景圖

第五講：HRBP專(zhuān)業(yè)技能-績(jī)效PBC管理實(shí)踐
1．績(jī)效管理：是一個(gè)管理過(guò)程、不只是績(jī)效評(píng)價(jià)
2．PBC管理
1)目標(biāo)制定
2)績(jī)效輔導(dǎo)
3)績(jī)效評(píng)價(jià)
4)績(jī)效反饋
3．績(jī)效目標(biāo)管理的三對(duì)齊（目標(biāo)對(duì)齊、思路對(duì)齊、理念對(duì)齊）
4．PBC的形成
1)戰(zhàn)略解碼
2)目標(biāo)分解
3)個(gè)人PBC
5．績(jī)效輔導(dǎo)（日常輔導(dǎo)、中期審視）
6．績(jī)效評(píng)價(jià)
7．全面評(píng)價(jià)個(gè)人績(jī)效
8．個(gè)人評(píng)價(jià)等級(jí)和比例控制
9．如何舉行集體評(píng)議
10．績(jī)效反饋
1)基于績(jī)效事實(shí)的雙向溝通
2)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果和改進(jìn)措施的溝通
11．低績(jī)效員工管理的主要環(huán)節(jié)和原則
1)績(jī)效預(yù)警
2)警告
3)PIP實(shí)施
4)結(jié)果溝通
12．績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

第六講：總結(jié)規(guī)律，固化組織流程——認(rèn)識(shí)復(fù)盤(pán)技術(shù)
一、揭開(kāi)“復(fù)盤(pán)”的面紗
復(fù)盤(pán)：也稱(chēng)復(fù)局，自學(xué)為主，大量應(yīng)用
1.復(fù)盤(pán)的三個(gè)關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞一：親身經(jīng)歷
關(guān)鍵詞二：過(guò)去
關(guān)鍵詞三：學(xué)習(xí)
2.復(fù)盤(pán)的由來(lái)
1）古代：吾日三省吾身
2）當(dāng)代：聯(lián)想集團(tuán)
3）國(guó)外：AAR行動(dòng)后反思
二、復(fù)盤(pán)的重要性
1.復(fù)盤(pán)是成人學(xué)習(xí)最主要的方法之一
1）情景規(guī)劃
2）協(xié)同創(chuàng)新
3）案例研究
4）復(fù)盤(pán)
2.為什么要復(fù)盤(pán)（聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)）
1）知其然，知其所以然
2）傳承經(jīng)驗(yàn)，提升能力
3）拒絕重犯，規(guī)避陷阱
4）總結(jié)規(guī)律，固化流程
案例分析：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)復(fù)盤(pán)
案例分析：培訓(xùn)項(xiàng)目組織復(fù)盤(pán)
3.誰(shuí)要做復(fù)盤(pán)
1）領(lǐng)導(dǎo)者：以身作則
2）中層管理者：身體力行
3）普通員工：實(shí)際運(yùn)用

第七講：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)實(shí)戰(zhàn)
實(shí)戰(zhàn)一：回顧目標(biāo)
1）回顧目標(biāo)三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
問(wèn)題一：當(dāng)初行動(dòng)的意圖或目的是什么？
問(wèn)題二：事件/行動(dòng)想要達(dá)到的目標(biāo)是什么？
問(wèn)題三：我們計(jì)劃怎么做？預(yù)先制定的計(jì)劃是什么？
案例研討：目的和目標(biāo)的區(qū)別
2）回顧目標(biāo)常見(jiàn)的“坑”
——沒(méi)有目標(biāo)、目標(biāo)不清、缺乏共識(shí)、目標(biāo)沒(méi)有分解或可行性、與計(jì)劃脫節(jié)
討論：請(qǐng)小組選擇一個(gè)項(xiàng)目，討論項(xiàng)目的目標(biāo)及具體工作計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)二：評(píng)估結(jié)果
亮點(diǎn)：哪些達(dá)到甚至超出了預(yù)期？
不足：哪些未達(dá)到預(yù)期？
1）評(píng)估結(jié)果三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
問(wèn)題一：實(shí)際發(fā)生了什么事？
問(wèn)題二：是在什么情況下、怎么發(fā)生的？
問(wèn)題三：實(shí)際情況和預(yù)期有哪些主要差異？有哪些亮點(diǎn)，哪些不足？
2）評(píng)估結(jié)果常見(jiàn)的“坑”
——報(bào)喜不報(bào)憂、流水賬，糾纏于細(xì)節(jié)、羅生門(mén)、盲人摸象、跳躍
案例研討：既定項(xiàng)目目前出現(xiàn)的結(jié)果
實(shí)戰(zhàn)三：差異分析
1）差異分析三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
問(wèn)題一：哪些主、客觀因素造成我們未達(dá)預(yù)期目標(biāo)？
問(wèn)題二：失敗的根本原因是什么？
問(wèn)題三：真正起作用的關(guān)鍵因素是什么？
差異分析的工具：質(zhì)疑和反思、5whys、魚(yú)骨圖、4P與4M、故障樹(shù)圖
2）差異分析常見(jiàn)的“坑”
——淺嘗輒止、線性思考、爭(zhēng)吵沖突、歸罪于外、面面俱到，拖沓冗長(zhǎng)、只盯著失敗或不足
案例研討：請(qǐng)小組討論既定項(xiàng)目結(jié)果和目標(biāo)產(chǎn)生差距的原因
實(shí)戰(zhàn)四：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
1）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
問(wèn)題一：我們能從中學(xué)到了什么？有哪些值得堅(jiān)持的做法，哪些有待改進(jìn)之處？
問(wèn)題二：如果有人要做類(lèi)似工作，我會(huì)給他什么建議？
問(wèn)題三：接下來(lái)，我們要做什么？
2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)常見(jiàn)的“坑”
——就事論事、好高騖遠(yuǎn)（超出可控范圍）、過(guò)快得出結(jié)論、缺乏行動(dòng)
案例研討：請(qǐng)小組討論既定項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與下一步行動(dòng)計(jì)劃

第九講：團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集體復(fù)盤(pán)工作坊
1.復(fù)盤(pán)工具箱
1）《復(fù)盤(pán)畫(huà)布TM》
2）頭腦風(fēng)暴法
3）提問(wèn)（開(kāi)放性問(wèn)題&封閉性問(wèn)題、兼顧主張與探詢(xún)）
4）說(shuō)話棒
5）魚(yú)骨圖
6）五個(gè)為什么
7）思考的羅盤(pán)TM
8）因果回路圖
9）*匯談
10）行動(dòng)計(jì)劃表
3.引導(dǎo)流程與關(guān)鍵點(diǎn)
1）團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)會(huì)議策劃
2）團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)會(huì)議籌備
3）提前進(jìn)行資料準(zhǔn)備
4.頭腦風(fēng)暴法
1）注重的是數(shù)量而非質(zhì)量
2）在別人的方法上加以拓展
3）不批評(píng)不表?yè)P(yáng)

第十講：復(fù)盤(pán)工作坊總結(jié)與成果展現(xiàn)
成果1：復(fù)盤(pán)戰(zhàn)斗墻
成果2：復(fù)盤(pán)工具箱
成果3：工作改進(jìn)計(jì)劃

HRBP復(fù)盤(pán)課程