課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理
培訓(xùn)講師：葉新麗
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工面談技巧課程
課程背景：
企業(yè)所有的事情都是人來(lái)完成的，組織要追求持續(xù)發(fā)展、長(zhǎng)期利潤(rùn)，就要把人才看作最寶貴的資產(chǎn)，做好員工生命周期過(guò)程的全鏈條的有效管理。員工生命周期涵蓋了員工從招聘入職、在崗期到離開(kāi)公司的整個(gè)階段，傳統(tǒng)的人力資源管理方式下很難顧及整個(gè)周期過(guò)程，員工體驗(yàn)亦都容易受到忽視。而管理者在這個(gè)過(guò)程中如果能進(jìn)行有效的員工面談，就能幫助我們提升員工全生命周期的體驗(yàn)。
本課程，從面談理念開(kāi)始，在確保理念一致的基礎(chǔ)上，定位常見(jiàn)的三個(gè)面談場(chǎng)景：入職買面談、績(jī)效面談和離職面談，準(zhǔn)確分析面談環(huán)節(jié)常見(jiàn)問(wèn)題，逐一找到應(yīng)對(duì)策略，使用教練技術(shù)和引導(dǎo)技術(shù)，幫助主管輕松搞定全生命周期的員工面談，幫助主管和下級(jí)之間形成良好的伙伴關(guān)系，合作共贏。從而最終達(dá)到激活個(gè)體、激活組織的目的，構(gòu)建公平、公開(kāi)、透明的文化氛圍，助力企業(yè)戰(zhàn)略更好落地
課程收益：
了解全生命周期的員工面談?lì)愋?，?shù)立正確的員工面談理念
了解全生命周期面談具體流程，清晰每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)
學(xué)習(xí)不同類型員工和不同績(jī)效員工的溝通技巧以及應(yīng)對(duì)策略
課程方式：
講解+案例分享+工具應(yīng)用+視頻分享+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操
課程對(duì)象：
企業(yè)管理者、人力資源管理者
課程大綱
導(dǎo)入：全生命周期的員工面談
全生命周期的員工面談主要場(chǎng)景
入職期
在崗期
離職期
員工面談的POP3
Purpose ?的是什么？
objective ?標(biāo)是什么？
Output 有哪些產(chǎn)出？
Outcome 取得什么結(jié)果是最好的？
入職期面談——入職面談
一、新人融入羅盤
與組織鏈接
與業(yè)務(wù)鏈接
與自己鏈接
二、新人面談場(chǎng)景
入職第一天
入職第一周
入職前兩周
入職一個(gè)月
入職三個(gè)月
三、新人融入羅盤在入職面談中的運(yùn)用
工具：新員工訪談框架
在崗期面談-績(jī)效面談
導(dǎo)入：績(jī)效管理的前世今生
一、績(jī)效考核理念
從業(yè)務(wù)到組織
從組織到個(gè)體
從個(gè)體到組織
二、績(jī)效面談目的
三、績(jī)效面談管理者心態(tài)
要什么
不要什么
互動(dòng)練習(xí)：關(guān)于績(jī)效理念的三道選擇題
四、績(jī)效面談流程
績(jī)效面談內(nèi)在邏輯
績(jī)效面談五步法
建立面談流程
讓員工先說(shuō)
反饋和告知
發(fā)展計(jì)劃制定
面談收尾及后續(xù)工作開(kāi)展
案例1：
績(jī)效面談前準(zhǔn)備
溝通面談實(shí)施
四種不同類型員工溝通技巧
三類不同績(jī)效員工溝通技巧
視頻一：高績(jī)效員工
視頻二：中等績(jī)效員工
視頻三：低績(jī)效員工
績(jī)效反饋常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)策略
案例1：他該不該打低績(jī)效？
案例2：* Sales不服被打中等績(jī)效
績(jī)效承諾
工具：工具表單與模板操作方法
五、績(jī)效面談工具
“聚焦式會(huì)話法”ORID的四個(gè)層級(jí)
練習(xí)1：如何用ORID讓員工思考困境
練習(xí)2：如何用ORID讓員工承擔(dān)責(zé)任
基于意識(shí)和責(zé)任感激發(fā)的GROW模型
練習(xí)：三人小組，教練練習(xí)
工具：教練員工GROW對(duì)話表
六、績(jī)效結(jié)果評(píng)估和應(yīng)用
績(jī)效面談結(jié)果評(píng)估
工具：績(jī)效面談效果評(píng)估表
績(jī)效面談結(jié)果應(yīng)用
離職期面談——離職面談
離職面談概述
離職面談?lì)愋?br />
離職面談的目的
離職員工分類
離職面談的四大原則
離職面談的三個(gè)階段
準(zhǔn)備階段
實(shí)施面談
主動(dòng)離職面談內(nèi)容
被動(dòng)離職面談內(nèi)容
離職數(shù)據(jù)分析
離職面談流程
明確談話目的
了解離職人員背景
熟悉有關(guān)法律法規(guī)條款等
擬定談話提綱
談話現(xiàn)場(chǎng)把控
有效面談的“要”和“不要”
“6要”
“6不要”
離職面談參考問(wèn)題
案例1：?jiǎn)T工因個(gè)人發(fā)展離職面談
案例2：?jiǎn)T工違規(guī)離職面談
員工面談技巧課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/304435.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 葉新麗