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班組核心競(jìng)爭(zhēng)力課程

課程背景：
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的基層組織，猶如高樓大廈的地基一樣，班組長(zhǎng)就是混凝土當(dāng)中的鋼筋，班組長(zhǎng)群體培養(yǎng)的重要性不言自明。班組長(zhǎng)是班組的核心，是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的直接管理者，班組長(zhǎng)要履行好安全生產(chǎn)職責(zé)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作，確保工作質(zhì)量和效率。
企業(yè)中90%的問(wèn)題源于基層現(xiàn)場(chǎng)管理，因此現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著企業(yè)管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。
新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，基層管理者的管理能力提升尤為重要，銷售產(chǎn)品之前，培養(yǎng)人才為先！

課程收益：
讓學(xué)員明確角色認(rèn)知和工作定位，更好做好本職工作；
幫助學(xué)員掌握員工培養(yǎng)及輔導(dǎo)方法，為班組成長(zhǎng)培養(yǎng)人才；
讓學(xué)員初步具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題能力；
讓學(xué)員掌握目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、時(shí)間管理、職場(chǎng)溝通、7S提升及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

課程對(duì)象：
班組長(zhǎng)、后備管理者、一線管理者、儲(chǔ)備干部

課程方式：
管理游戲、講授、案例研討、小組討論

課程大綱
視頻導(dǎo)入：這是一個(gè)變化的世界，你準(zhǔn)備好了嗎？
第一單元 班組長(zhǎng)的角色定位 素養(yǎng)提升
一、班組長(zhǎng)的角色定位
1.靈魂三問(wèn)“我是誰(shuí)？我要做什么？我怎么做好？”
2.認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)角色的目的
3.班組和班組長(zhǎng)
小組討論：班組長(zhǎng)如何做好執(zhí)行者的角色？
4.班組長(zhǎng)的三大核心要素
1）明確目標(biāo)
2）配置人員
3）使他人努力
5.班組長(zhǎng)成長(zhǎng)要經(jīng)歷的五階段
案例研討：苦惱的劉力
6.班組長(zhǎng)的工作特性
7.班組長(zhǎng)的9大工作職責(zé)
8.班組長(zhǎng)應(yīng)具備的技能
1）目標(biāo)管理能力
2）工作執(zhí)行能力
3）員工激勵(lì)能力
4）職場(chǎng)溝通能力
5）職場(chǎng)抗壓能力
6）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

第二單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 凝聚班組
一、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.工作群體VS工作團(tuán)隊(duì)
2.團(tuán)隊(duì)的概念
3.團(tuán)隊(duì)5P要素
視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作的啟發(fā)
4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重點(diǎn)
1）從群體到團(tuán)隊(duì)靠的是組織
2）從普通團(tuán)隊(duì)到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)靠的是管理
3）從優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)靠的是學(xué)習(xí)

第三單元 目標(biāo)計(jì)劃 科學(xué)管理
1.目標(biāo)管理的價(jià)值與意義
2.設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
3.制定計(jì)劃工具-PDCA
4.計(jì)劃制定的五個(gè)步驟
1）分解目標(biāo)
2）任務(wù)排序
3）行動(dòng)方案
4）充分溝通
5）撰寫計(jì)劃
個(gè)人練習(xí)：我們?nèi)绾沃贫ㄒ环萦幸饬x的目標(biāo)？

第四單元 有效溝通 和諧協(xié)作
認(rèn)識(shí)溝通：疏通彼此的意見，達(dá)到共同的目標(biāo)
語(yǔ)言溝通VS非語(yǔ)言溝通
溝通的目的
溝通的障礙
溝通漏斗原理
工作中如何有效溝通
向上溝通要有膽
平行溝通要有肺
向下溝通要有心
互動(dòng)：人與人之間有效溝通語(yǔ)言、聲調(diào)、表情各項(xiàng)比例是多少？

第五單元 激勵(lì)輔導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、員工激勵(lì)
激勵(lì)的原理與理論
馬斯洛需求理論
XY理論
雙因素理論
公平理論
激勵(lì)的方法
案例研討：紅燒肉的激勵(lì)
激勵(lì)的技巧
啟發(fā)而非懲罰
公平相待
注重現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)
適時(shí)激勵(lì)
適度激勵(lì)
二、部屬輔導(dǎo)
1．為什么要輔導(dǎo)下屬
2.培育員工的五個(gè)常見方向
知識(shí)、技能、心理、觀念、態(tài)度
3.部屬培育三方法
系統(tǒng)式培育
機(jī)會(huì)式培育
自主式培育
教練輔導(dǎo)四階段
五步教學(xué)法
小組討論：寫下在工作中常用到的認(rèn)同下屬的語(yǔ)言和肢體動(dòng)作？

第六單元 執(zhí)行有力 效率提升
什么是執(zhí)行
執(zhí)行力的三要素
案例分享：害羞的阿明
結(jié)果VS成果
成果定義的三個(gè)不等式
態(tài)度不等于成果
職責(zé)不等于成果
任務(wù)不等于成果

第七單元 沖突管理 化解矛盾
沖突的作用
解決沖突的實(shí)質(zhì)是什么
解決沖突的方法
改變目標(biāo)值
改變情境氣氛
改變沖突發(fā)生
小組討論：作為一線班組長(zhǎng)，我們有遇到哪些沖突？是如何解決的？
解決沖突的四步法
掌握事實(shí)
全面思考
具體實(shí)施
確認(rèn)結(jié)果

第八單元 安全生產(chǎn) 質(zhì)量管控
安全生產(chǎn)事故案例分享
1.安全意識(shí)認(rèn)知
2.安全意識(shí)薄弱的表現(xiàn)
小組討論：如何更好履行企業(yè)安全生產(chǎn)中的基本義務(wù)？
3.如何提高員工安全意識(shí)？
1）加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳
2）對(duì)員工普及安全知識(shí)
3）加強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)教育
4）明白自己是安全*受益者
5）堅(jiān)持四不放過(guò)原則
6）明白失去安全等于失去一切

班組核心競(jìng)爭(zhēng)力課程