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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
員工的七項修煉—全面塑造員工職業(yè)化素養(yǎng)
 
講師:班紅亮 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓(xùn)講師:班紅亮    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工七項修煉課程

課程背景:
改革開放40年帶來了中國企業(yè)蓬勃發(fā)展,同時也給企業(yè)之間帶來更加劇烈的競爭。企業(yè)之間的競爭,終究還是人的競爭。人的競爭,歸根結(jié)底還是人的觀念意識的競爭。根據(jù)哈佛的調(diào)查顯示,一個企業(yè)內(nèi)的員工之所以優(yōu)秀,能夠很好的完成工作,甚至能夠成就極高的職業(yè)狀態(tài),只有15%的人源自專業(yè)技能,而85%源自職業(yè)觀念和工作態(tài)度等職業(yè)素養(yǎng)。
員工作為企業(yè)的血液,影響著組織未來的發(fā)展,幫助員工樹立良好的職業(yè)意識與職業(yè)習慣,能夠讓新員工快速適應(yīng)新的環(huán)境和崗位,為職場的發(fā)展貢獻力量。
《員工的7項修煉——全面塑造員工的職業(yè)化素養(yǎng)》的課程設(shè)置,結(jié)合NLP、行為學、管理學的相關(guān)理念,采用先跟后帶的方式,從心智模式的改變開始,幫助員工建立一套正向的心智系統(tǒng),建立內(nèi)部驅(qū)動,從而自己產(chǎn)生改變。

課程收益:
幫助學員調(diào)整角色與觀念,進入職場狀態(tài),樹立結(jié)果思維
幫助學員建立職業(yè)形象與職場禮儀
幫助學員建立良好的職業(yè)習慣,做好時間管理
幫助學員建立團隊精神,懂得在組織當中,協(xié)作的重要性,以及如何協(xié)作
掌握高效職場溝通方法

課程對象:
全體員工

課程方式:
結(jié)合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論,讓學員從視覺、聽覺到觸覺全方位的參與當中來。

課程大綱
第一講:角色篇——職場人的自我定位
一、從野蠻生長到職業(yè)化
1.趣問趣答:毛毛蟲怎么過河
2.每個職場的人都會要經(jīng)過的劉易斯過渡曲線
3.職業(yè)化需要做的四大轉(zhuǎn)變
——角色轉(zhuǎn)變
——形象轉(zhuǎn)變
——觀念轉(zhuǎn)變
——心態(tài)轉(zhuǎn)變
——如何快速融入職場
快速適應(yīng)職場的4“一點”
職場發(fā)展的十個階段:認清職場發(fā)展的輪廓
二、企業(yè)對人才的定義
1.四類人才分類
2.態(tài)度比能力更重要——認同公司的企業(yè)核心價值觀
——愛企:熱愛組織
——合規(guī):遵守規(guī)則與制度,永保安全底線
——奮斗:天道酬勤,奮斗為本
——創(chuàng)新:具備創(chuàng)新意識
3.職場精英的特點
——目標明確
——積極樂觀
——不斷進取
——團隊意識
4.職場價值成長途徑
——趣問趣答:鉆石為何璀璨

第二講:禮儀篇——塑造職業(yè)形象
一、職場禮儀的基本概述
1.何謂禮儀:體現(xiàn)職場中的體現(xiàn)尊重的儀式感
——互動:選出本組*有禮儀風范的同事
2.尊重:尊重上司是天職,尊重客戶是常識,尊重同事是本分
——尊重身邊的每一個人
二、儀容儀表
1.小組互動:小組票選*形象代表,并說明為什么
——55`38`7阿爾伯特法則——你的形象價值百萬
——儀容儀表對人的影響
2.形象要求
——發(fā)型、妝容、首飾
3.著裝要求
4.肢體動作
三、辦公室禮儀
日常表達與溝通中禮儀
——職業(yè)人日常的工作表達要求
——職業(yè)人的表達禁忌
——辦公室溝通中的可說與不可說
如何與領(lǐng)導(dǎo)相處
——理性看待上司的身份
——與上司相處的原則與技巧
——與領(lǐng)導(dǎo)相處時的禮儀
虛擬世界里的真實感受——網(wǎng)絡(luò)溝通中的禮儀準則
——郵件、qq、微信、朋友圈  
——網(wǎng)絡(luò)溝通中不可逾越的紅線  
四、接待禮儀
商務(wù)會見禮儀
——握手、名片、加微信
接待禮儀
——歡迎、手勢、引導(dǎo)等
——電梯禮儀
3.座次禮儀
——乘車禮儀
——餐飲禮儀
——會議禮儀
——各類型會議座次

第三講:溝通篇——學會用結(jié)果說話
雙向模型——職場溝通必備核心原理
溝通的基本定義
雙向溝通模型
——案例:街道工作的小張為什么沒有做出領(lǐng)導(dǎo)滿意的工作
——發(fā)送者編碼原則:職場溝通中編碼兩注意
——接受者解碼原則:職場溝通中怎么能讓自己做好解碼
——雙方反饋原則:如何通過反饋降低溝通中的誤解、誤差
——溝通的降噪
——溝通的媒介物
溝通的三環(huán)節(jié)
——表達:有效表達的工具——表達畫布
——傾聽:3F傾聽法
二、職場高品質(zhì)溝通的四調(diào)整
調(diào)整角色
——擺正職場溝通的角色:對客戶,對上司,對領(lǐng)導(dǎo)
調(diào)整態(tài)度
——管理好溝通的情緒,溝通高手都是情緒管理的高手
——確保溝通的*效果:先處理心情,在處理事情
調(diào)整方式
——職場溝通中*溝通方式
調(diào)整距離
——四種不同的溝通距離要把握
三、職場溝通應(yīng)用——向上溝通6境況
1. 如何接受指示
小組交叉練習:某公司李副總通知下屬華東大區(qū)王經(jīng)理布置任務(wù),你作為王經(jīng)理如何接受領(lǐng)導(dǎo)的指示。
【視頻案例】劉亞樓如何接受林彪分派的任務(wù)
——確認指令防漏聽
——復(fù)述指示防誤解
——明確標準防誤做
——探討方案增效果
如何匯報工作
——什么時候向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作最合適?
及時回報
及時匯報
及時通報
及時求援
〔案例分析〕溝通的三大方向:上、下、平
——怎樣做一清二快的匯報?
〔工具實戰(zhàn)〕工作匯報四步法
——上級問題預(yù)測清單
如何做工作總結(jié)
——三條總結(jié)
——一頁報告
——統(tǒng)計分析
如何討論問題
實操練習:遇到問題的王經(jīng)理找李副總討論問題
如何發(fā)表異議
——注意時機,尊重領(lǐng)導(dǎo)
如何接受批評
——接受批評需誠懇

第四講:時間管理篇——職場高手工作方法
正確理解“時間管理”
時間到底是什么
有效時間與有效事件
時間都去哪了——算算時間的賬
——小游戲:我的時間還剩多少
時間管理的本質(zhì)
——有目標不亂
——有計劃不忙
二、職場人士必備時間法
要事第一
何謂時間管理四象限
——二八法則
——重要緊急
——重要不緊急
——不重要緊急
——不重要不緊急
視頻案例:這次活動的工作安排有哪些不足
3.時間ABC分類法
——A類:緊急重要
——B類:次要
——C類:一般
——價值百萬的建議
三、高效事物處理流程——GTD時間管理法
1.【經(jīng)典案例】大神的時間記錄法——柳比歇夫
——記錄時間
——統(tǒng)計時間
——分析
——總結(jié)改正
2.GTD管理法的工具
——GTD管理法四大步驟
——清空大腦
——今日待辦
——每日記錄
——本周總結(jié)
——番茄鐘的使用3. 常用時間管理APP

第五講:團隊協(xié)作精神——做團隊歡迎的人 
一、團隊的力量永遠大于個人
懂得合作的人才有未來
——沒有人可以獨立存在于生活和工作中
——優(yōu)秀團隊成長曲線
——四種人的發(fā)展
能力強善于合作——完美
能力一般善于合作——貴人相助,同事幫忙,發(fā)展通達
能力強不善于合作——懷才不遇,郁郁寡歡,發(fā)展受阻
能力一般不善于合作——本事不大,脾氣大,人見人遠離
在組織當中,團隊合作也是一種能力,甚至比專業(yè)能力更重要。
2.西游團隊的啟示
——沒有完美的個人,但有完美的團隊
——三個臭裨將,賽過諸葛亮
——沒有團隊就沒有個人
3.團隊與團伙的區(qū)別
——目標明確,凝聚力強
——互相信任,彼此支撐
——互相支持,彼此包容二、如何做到團隊精神
1.欣賞包容理解不同類型的人際風格
——掌控型同事的優(yōu)點與不足
——活潑型同事的優(yōu)點與不足
——*型同事的優(yōu)點與不足
——沉穩(wěn)型同事的優(yōu)點與不足
——學會欣賞同事的優(yōu)點,包容同事的不足2. 團隊建設(shè)的基本原則
——聚焦到公司目標,團隊目標
——服從上司,尊重上司
——適度的犧牲精神
——包容他人的不足,欣賞同事的優(yōu)點
——適度的利他精神 3.如何做到團隊精神合作心態(tài)
1)欣賞他人,尊重對方
2)彼此信任,學會包容
3)充滿熱情,樂于合作
4)誠實守信,勇于擔當
5)共同目標,彼此成就

第六講:敬業(yè)精神——用心工作,沉淀自己
一、業(yè)成于敬——忠于企業(yè)服從上司
案例呈現(xiàn):某上市公司職員陳紹鵬的職業(yè)發(fā)展故事
小組討論:我們在陳紹鵬身上看到的職場成功的特質(zhì)是什么?
2.敬業(yè)四條(方法)
——忠于所在的組織和上級,尊重自己的工作
案例:明確下屬的角色
——明確自己的工作要求,考核指標
案例:懷胎7月的銷售*
——以更高的標準要求自己,保持敏感度
案例:從開叉車到南粵工匠
——發(fā)現(xiàn)自己工作的價值(愛你所做,做你所愛)
案例:35年堅守一個崗位,從擰螺絲到全國勞模
小組分享:敬業(yè)故事會
二、踏實務(wù)實
1.猜一猜(海底撈、西貝莜面村)
2.把握時間的復(fù)利
1)易經(jīng)乾卦的秘密
——一切外象都逃不開內(nèi)在的規(guī)律
——不會游泳,老換游泳池解決不了問題,不努力做好事情,老跳槽解決不了的問題
2)非洲毛尖草的啟示
案例呈現(xiàn):童文紅——欲發(fā)展先蓄力,欲成就先沉淀
3)內(nèi)省自己,減少抱怨
3.踏實比能力更重要
4.職業(yè)發(fā)展的十個階段
小組討論:結(jié)合自己所遇到的實際情況來談踏實的重要性

第七講:積極樂觀——正念思維
到底是什么在影響人的行為
1.案例研討:某公司職員(主管)遭遇艱工作困境如何解決
——大潘PK老鄧
——大潘PK老任
——遇到問題,化險為夷的背后是一個人情緒管理的能力的凸顯
2.影響人的兩套系統(tǒng):內(nèi)在系統(tǒng)VS外在系統(tǒng)
——內(nèi)在系統(tǒng)影響外在系統(tǒng)
——外部環(huán)境的文章需從內(nèi)部環(huán)境做起:在企業(yè),市場環(huán)境明確的情況下,
——職場發(fā)展的核心在于能否聚焦自己的內(nèi)在系統(tǒng)做到自我賦能
3.觀為得循環(huán)
——觀念影響人的行為,行為產(chǎn)生人的結(jié)果
——積極樂觀的思維,往往產(chǎn)生積極樂觀的行動
4.職場發(fā)展ABC理論
——萬州公交車事件背后的邏輯
——經(jīng)典案例:人事經(jīng)理的心態(tài)與職業(yè)發(fā)展
如何做到積極樂觀
1.焦點思維
——把注意放在力所能及的事情上
——關(guān)注到有意義的事情上
2.職場正念思維聚焦影響圈
關(guān)注圈vs影響圈
——積極樂觀的人總是關(guān)注自己的影響圈
——經(jīng)典案例:尼克胡哲的啟示
——經(jīng)典案例:從公司前臺到企業(yè)副總的童*
2.職場正念思維踐行三步驟
——接納:職場正念思維始于接納身邊的環(huán)境,包括不甚理想,不如意的因素
——我可以:不抱怨的保持良好狀態(tài)去思考,我能做什么已改善當下
——積極行動:采取一個積極行動
結(jié)尾:課程回顧,行動促進,評選優(yōu)秀團隊,領(lǐng)導(dǎo)講話、結(jié)束課程

員工七項修煉課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/305470.html

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    參加課程:員工的七項修煉—全面塑造員工職業(yè)化素養(yǎng)

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