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班組管理行為課程

課程收益：
對企業(yè)來說，不能帶來管理行為的改變，說明本次課程是沒有效果的，也是沒有意義的！本次課程通過管理行為訓練，讓班組長成為管理高手，讓管理實現質的飛躍！

課程形式：
1、上課方式多元化，30/70原則（30%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，70%學員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗學習，加深印象。
2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生的事例中學習到管理的精髓。
3、透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

培訓人員：
班組長

課程提綱：
第一部分：什么是管理，如何正確理解管理
什么是管理
組織好自己，組織好下屬
組織好自己（角色、時間、自我認知）
組織好下屬（目標、績效、人員、團隊）
課堂演練：
知識點考核：放棄傳統(tǒng)管理，運用現代化管理，真正認識管理
小組討論：現代化管理在企業(yè)中應用，避免少走彎路

第二部分：有效的溝通行為
第一節(jié)：向下溝通
1、與下屬溝通必備觀念
2、與下級溝通的方式與技巧
1）方式之一：下達指令
2）方式之二：聽取匯報
3）方式之三：商量建議
4）方式之四：表揚鼓勵
5）方式之五：批評責備
6）方式之六：任務分配
6）方式之七：問題解決
課堂互動：
1、實戰(zhàn)練習：如何與下屬溝通
2、實戰(zhàn)練習：如何進行工作任務分配
3、實戰(zhàn)練習：如何召開有效會議
4、實戰(zhàn)練習：如何提升下屬執(zhí)行力
落地效果：
與下屬順暢的交流工作；
工作任務分配更加公平、公正，得下屬認可
發(fā)揮會議的作用，讓會議變的有效、高效
下屬執(zhí)行力提高，拖延、差錯等實現零的存在
第二節(jié)：向上溝通：
1、認真記錄命令要領
2、呈報詳細工作計劃
3、關鍵環(huán)節(jié)請示確認
4、定期、及時匯報工作進度
5、總結匯報要突出重點、層次清晰
課堂練習：
學員練習：如何準備接受上級布置任務，并有效完成
小組討論：如何進行有效工作匯報，讓上級開心、放心、安心
落地效果：
認真、有效、高效的完成上級領導交辦的工作
與上級共享適時信息
得到上級領導高度認可
第三節(jié)：跨班組（部門）溝通
跨的過程中遇到的問題與障礙
實現跨班組（部門）溝通的工具
實現跨班組（部門）溝通注意事項
課堂練習：
1、小組討論：如何進行跨班組（部門）溝通
落地效果：
跨班組（部門）之間障礙得以消除
跨的方法與工具在實際中得到應用
員工與員工之間工作協作的溝通

第三部分：從技術能手到管理高手
1、專注成果（焦點管理） 
（1）目標管理（目標制訂、分解、轉換）
（2）計劃管理（PDCA、5W3H）
（3）績效面談與反饋
2、緊扣要事（時間管理）
（1）測試：你是個會做時間管理的經理嗎？
（2）時間管理的重要性
（3）如何建立你的時間管理系統(tǒng)
3、集思廣益（民主管理） 
（1）測試：你是個民主的管理者嗎？
（2）高效會議管理（會議準備、會議召集、召開、會議決定、會議后期跟蹤與評價）
4、發(fā)展優(yōu)勢（員工培訓 ）
（1）測試：你培養(yǎng)人才的能力如何？
（2）新員工培訓（入職、實習、上崗）流程與具體訓練方法
（3）在職員工培訓（網絡訓練+SD訓練）
5、創(chuàng)造信任（威信樹立）
（1）測試：你是個令下屬信任的上司嗎 
（2）信任---團隊成功的基石
（3）如何建立大家的信任 
6、有效激勵（含授權、不花錢的激勵機制建立）
（1）測試：你會激勵你的下屬嗎
（2）激勵常見的誤區(qū)
（3）激勵制度的確立與完善
（4）激勵過程中應注意的問題
7、工作氛圍（又叫企業(yè)文化管理）
（1）測試：你會怎樣組建團隊與分派工作
（2）意識、習慣與授權
（3）能力與氛圍的培養(yǎng)
（4）目標,精神與特長的組合
（5）如何分配團隊成員的工作（做到公平、公正，執(zhí)行到位）
（6）員工主動性、積極性培養(yǎng)與訓練
（7）營造適合新生代員工生存與發(fā)展的企業(yè)與部門文化
課堂練習：
本部分課堂演練采用小型角色扮演方式。
【課程總結與結束】
講師答疑與互動
優(yōu)秀小組評選與獎品發(fā)放（獎品上老師本人出版書籍，讓學員有更大收獲）
作業(yè)布置

班組管理行為課程