課程描述INTRODUCTION
· 全體員工· 項目經(jīng)理· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)講師
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場發(fā)展技能課程
【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)時代,每一位知識工作者,都是管理者。領(lǐng)導(dǎo)力已不再是某些人的專屬能力,而成為每一個人生存、發(fā)展所需的硬技能。我們可以看到有不少八零后九零后員工開始邁向的管理道路,如果他們沒有接受專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練,從某個領(lǐng)域的出色的骨干轉(zhuǎn)到管理方向,僅僅靠管理工作摸索可能領(lǐng)導(dǎo)管理能力之路不僅走得慢,能力發(fā)揮可能受到局限?,F(xiàn)在的企業(yè)碰到的問題是不是越來越多呢?比如:員工越來越難管理?除了基層管理者,中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力不足?決定企業(yè)發(fā)展生存的關(guān)鍵是什么呢?如果你想在這個時代搶占先機,活得體面而富有尊嚴,那么,你應(yīng)該學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力這門課!
【課程對象】
企業(yè)各級管理者、項目經(jīng)理、人力資源主管、市場部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師
【課程收益】
了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別;領(lǐng)導(dǎo)力來自哪里
了解四類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊,并塑造適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
學(xué)會針對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法
掌握激勵員工的方法與技巧,變“要我干”為“我要干”
掌握有效影響員工行為的溝通技巧
運用授權(quán)的技能讓自己忙得有價值,讓下屬做得有激情
掌握打造優(yōu)秀團隊的方法
【授課方式】
PPT授課,通過互動講授、案例分析、示范展示、學(xué)員練習(xí)、指導(dǎo)糾偏、場景實操等方式
【課程大綱】
【開營儀式】:講師介紹,團隊分組與風(fēng)采展示,課前熱身
第一講:什么是領(lǐng)導(dǎo)力
1、 領(lǐng)導(dǎo)力是什么:Leadership Challenge是一些列行為的組合。這些會激勵員工跟隨領(lǐng)導(dǎo),不是簡單的服從。
2、 領(lǐng)導(dǎo)力的定義:
(1) 什么是“領(lǐng)”:“領(lǐng)”是“帶領(lǐng)”。因此,從詞語的本義來講“領(lǐng)導(dǎo)”就是“帶領(lǐng)引導(dǎo)”
(2) 什么是“導(dǎo)”:“導(dǎo)”是“引導(dǎo)”,這和英文Leadership 的詞根laed(引導(dǎo)、領(lǐng)路、走在隊伍前面)的含義是一致的。
(3) 定義:領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一定條件下實現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過程。
3、 領(lǐng)導(dǎo)對團隊的重要性
(1) 領(lǐng)導(dǎo)者對于團隊意味著什么?——領(lǐng)導(dǎo)者決定了團隊的一切
領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格決定團隊風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)進步則團隊進步
領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團隊思維
領(lǐng)頭人的速度決定隊伍的速度
領(lǐng)導(dǎo)改變則團隊改變
4、 領(lǐng)導(dǎo)力是可以(復(fù)制)學(xué)會的
(1) 誤區(qū):領(lǐng)導(dǎo)力是一種感覺
(2) 每個人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力
工具化:西方管理講究步驟
可復(fù)制化:簡單易用,隨時轉(zhuǎn)移
(3) 員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力是一個偽概念
5、 員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
(1) 誤區(qū):領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)著于提升員工的執(zhí)行力,卻不知道員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
(2) 如何去做(五遍)
第一遍:交代清楚事項(明確告訴員工需要做什么)
第二遍:要求員工復(fù)述(讓員工自己重復(fù)一遍)
第三遍:和員工探討此事項的目的(分析這件事兒)
第四遍:做應(yīng)急預(yù)案(讓員工分析如果遇到意外怎么辦?)
第五遍:要求員工提出個人建議(對這件事,員工有什么想法和建議)
模擬練習(xí):兩兩一組,角色扮演領(lǐng)導(dǎo)和員工,布置一項工作,然后利用五遍原則,來達成共識。限時10分鐘。
6、 提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉
(1) 建立信任:孔子曰:民無不信立。
(2) 建立團隊:團隊不是“家”,而是“球隊”
(3) 建立體系:指定清晰的規(guī)則
(4) 建立文化:統(tǒng)一價值觀,確定目標(biāo)
第二講:領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
1、 核心區(qū)動力不同
(1) 管理的核心驅(qū)動力是:“怕”
(2) 領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動力是:“尊敬”和“信任”
2、 工作動機不同
(1) 管理的動機:非個人態(tài)度,循規(guī)蹈矩,是不越雷池一步
(2) 領(lǐng)導(dǎo)的動機:個人的,積極的,對績效有幫助有影響的,可以隨時去改變的
3、 工作方式不同
(1) 管理的方式:強調(diào)程序化和穩(wěn)定性,圍繞計劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制
(2) 領(lǐng)導(dǎo)的方式:強調(diào)一種適當(dāng)?shù)拿半U,而這種冒險可能會帶來更高的回報
4、 從“策略者”到“愿景”者
策略:強調(diào)戰(zhàn)略技術(shù)
愿景:宏偉藍圖
5、 從“指揮者”到“說書者”
策略:下達命令,任務(wù)
愿景:講故事
第三講:溝通視窗
1、什么是溝通視窗:溝通視窗又叫“喬哈里視窗”(Johari Window),是一種關(guān)于溝通的技巧和理論,也被稱為“自我意識的發(fā)現(xiàn)一反饋模型”。
2、溝通視窗的四象限
(1)公開象限:自己知道,他人也知道的 例如:名人、明星、公眾人物
(2)隱私象限:自己知道,他人不知道的
忘記說的秘密:忘了說的秘密就是“知識的詛咒”
不好意思說的秘密:心照不宣的秘密
DDS(又深又黑的秘密:Deep Daek Secrets,不可告人的部分
(3) 盲點象限:自己不知道,他人知道
(4) 潛能象限:自己、他人都不知道
3、四個象限如何相互轉(zhuǎn)化
(1)隱私象限——公開象限:自我揭示,主動向他人袒露自己的故事、想法,讓他人更了解自己
(2)盲點象限——公開象限:懇求反饋,請求他人指出自己的盲點
4、象限轉(zhuǎn)化的目的
盡量的擴大自己的公開象限,更好的發(fā)揮自己的影響力。
第四講 管理者角色定位
1、 管理的定義:管理就是**別人完成任務(wù)
2、 管理的特點:
(1) 完成任務(wù)
(2) 指導(dǎo)別人
3、 管理者的使命:培養(yǎng)員工,打造有戰(zhàn)斗力的團隊。
4、 管理者的三大角色
(1) 領(lǐng)導(dǎo)者的角色:領(lǐng)導(dǎo)者是營造氛圍來提升業(yè)績的人。
(2) 管理者的角色:管理者是通過別人完成工作的人。
(3) 執(zhí)行者的角色:執(zhí)行的核心定義是給出結(jié)果。
5、 三個層次的管理者
(1) 上層管理者:營造氛圍
(2) 中層管理者:面面俱到
(3) 下層管理者:使命必達
隨堂練習(xí):分角色扮演,互動演練管理者的三大角色以及不同層次的管理者的特點分析
第五講 八項修煉打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力
修煉1、榜樣力:以身作則
1. 榜樣的力量是無窮的
2. 其身正,不令而行;其身不正,雖令不行
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的“六個榜樣”
1)認真得榜樣——展示態(tài)度
2)敬業(yè)的榜樣——展示熱情
3)守法的榜樣——維護制度
4)負責(zé)的榜樣——知責(zé)、履責(zé)、負責(zé)
5)執(zhí)行的榜樣——執(zhí)行>能力>經(jīng)驗>學(xué)歷
6)學(xué)習(xí)的榜樣——不斷學(xué)習(xí),不斷充電
案例分析:柳傳志處罰李勤、違規(guī)的車間工人、模范雷軍、董事長除外的制度等
問題研討:你身邊有哪些榜樣對你影響深遠?
修煉2、學(xué)習(xí)力:持續(xù)提升
1. 互聯(lián)網(wǎng)時代,領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)的必要性
2. 領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)的兩個不等式
1)你的學(xué)習(xí)速度-時代的進化速度=你的競爭優(yōu)勢
2)你的學(xué)習(xí)速度-下屬的學(xué)習(xí)速度=你的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢
3. 領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)的三大策略
1)功利性學(xué)習(xí),讓學(xué)習(xí)不再難以堅持
2)搭好框架,兩年抵上十年
3)做到可遷移,任何工作都輕松上手
4. 領(lǐng)導(dǎo)者知識技能提升的三大技能:三讀法
1)讀書:讀書的好處,選書的方法,高效閱讀的技巧
2)讀人:讀人的好處,如何接觸到職場中“高能量”的人
3)讀事:讀事的好處,如何高效的了解行業(yè)、社會知識
案例分析:飛機上的總經(jīng)理、知識大爆炸下的職業(yè)大洗牌、馬云與大師王林、協(xié)和醫(yī)生等
工具:三讀法
視頻:《微信有什么》
修煉3、凝聚力:使眾人行
1. 描繪愿景
1)展望未來
2)描繪圖景
3)感召他人
案例:青島港的各級愿景3. 價值觀
1)用日程表說話,員工在觀察你的日程表
案例:雷軍創(chuàng)業(yè)初期用70%的時間在招人
2)抓住關(guān)鍵時刻,制造關(guān)鍵事件
案例:王衛(wèi)處理順豐快遞小哥被打事件
3)用講故事代替說教
案例:馬云講開除員工的故事
4)說出來才有力量
案例:俞敏洪的信件
5)能考核的才能被重視
案例:環(huán)保KPI
6)用獎懲捍衛(wèi)你的價值觀
案例:新東方年會《釋放自我》風(fēng)波事件
3. 展示熱情
1)樂觀心態(tài)
2)關(guān)注圈與影響圈
3)傳播正能量
視頻案例:樂觀的曹操
4. 錨定目標(biāo)
1)目標(biāo)的價值
2)目標(biāo)的設(shè)定
3)目標(biāo)的分解
4)目標(biāo)的管控
案例:萬達目標(biāo)的設(shè)定
修煉4、授權(quán)力:激活潛能
1. 授權(quán)——授權(quán)是解放自我、激勵下屬、領(lǐng)導(dǎo)團隊的必然需要
2. 授權(quán)的重要性——領(lǐng)導(dǎo)者不要做“三死干部”
3. 授權(quán)的原則
1)目標(biāo)明確
2)因能授權(quán)
3)權(quán)責(zé)對等
4)相互信任
5)有效控制
4. 授權(quán)也看下屬的勝任度——五種情況
5. 有效授權(quán)的七步法
6. 哪些工作可以/不可以授權(quán)
案例分析:諸葛亮與劉備、宗慶后的“老牛拖車”、董明珠與朱江洪、馬云與張勇等
視頻:《喬致庸授權(quán)潘為嚴》
修煉5、溝通力:用心溝通
1. 如何更好的“說”
1)讓對方聽得進
2)讓對方聽得樂意
3)讓對方聽得合情合理
2. 如何更好的“聽”
1)好領(lǐng)導(dǎo)一定是好的傾聽者
2)傾聽的五大好處
3)高效傾聽的“七把飛刀”
3. 如何更好的“反饋”
1)主動反饋
2)及時反饋
3)建設(shè)性反饋
4. 領(lǐng)導(dǎo)者如何更好的向下溝通
1)如何高效的下達指令
2)如何表揚下屬
3)如何贊美下屬
4)向下溝通的“七讓法”
案例分析:紀曉嵐的贊美、不配合的老總、董助的匯報、胡歌與導(dǎo)演的溝通等
視頻:《諸葛亮如何下達指令》
研討:什么樣的反饋是積極反饋
工具:七讓法、傾聽的七把飛刀、GPS式溝通等
修煉6、激勵力——營造動力
1. 激勵的重要性——工資只能交換員工時間,只有激勵才能帶來效能
2. 激勵必須面對三種員工
1)喝粥的(物質(zhì))
2)喝酒的(情感)
3)喝酒的(境界)
3. 有關(guān)激勵的兩個重要理論
1)馬斯洛需求層次理論
2)雙因理論
4. 八大經(jīng)典員工激勵方法
1)競爭激勵
2)成就激勵
3)榮譽激勵
4)目標(biāo)激勵
5)贊美激勵
6)負面激勵
7)情感激勵
8)差異激勵
案例分析:鲇魚法則、富士康跳樓后的采訪、幼兒園的獎狀、海爾的命名權(quán)等
工具:奧斯卡頒獎法、贊美的十把飛刀、催情六式、SMART法則
修煉7、決斷力:終結(jié)問題
1. 問題的分析與解決
1)環(huán)境分析——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
2)原因分析——幫您運用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出**可能的原因與機會
3)決策制定——為您提供直接解決問題的方案
4)計劃分析——為您設(shè)計預(yù)防問題、捕捉機會的有效措施
2. 如何**會議進行有效的決策
1)會議低效的七大原因
2)會議召開的基本原則:先民主,后集中
3)會議效果優(yōu)化的七大絕招
案例分析:棘手的難題、某公司開會議趣聞、中廣核董事會見聞
工具:PDCA、會議七步法修煉8、教導(dǎo)力:做好教練
1. 部屬培育的重要性及必要性
2. 部屬培育的三個維度
1)態(tài)度(愿不愿意)
2)知識(懂不懂得)
3)技能(會不會做)
3. 部屬輔導(dǎo)的四個重要原則
1)被動輔導(dǎo) 主動輔導(dǎo)
2)積極輔導(dǎo) 消極輔導(dǎo)
3)價值輔導(dǎo) 行為輔導(dǎo)
4)正式輔導(dǎo) 隨機輔導(dǎo)
案例:豐田三實主義、飲水機前的訓(xùn)話
視頻:教練與孩子
4. 員工輔導(dǎo)的步驟
1)確定對象
2)輔導(dǎo)員的確定
3)詢問工作狀況
4)輔導(dǎo)計劃與實施
5)總結(jié)、反饋
案例分析:來自西裝店的電話、松下的啟示、飲水機前的訓(xùn)話等
工具:OJT輔導(dǎo)法、教練五步法
-----完------,以上課綱會依企業(yè)實際情況,在授課中會適當(dāng)?shù)淖鼍植空{(diào)整。
職場發(fā)展技能課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/305973.html
已開課時間Have start time
- 李椿雨