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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《銀行公司業(yè)務(wù)客戶的深度開發(fā)》
 
講師:周恬 瀏覽次數(shù):2578

課程描述INTRODUCTION

· 大客戶經(jīng)理

培訓(xùn)講師:周恬    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

業(yè)務(wù)客戶深度開發(fā)課程

【課程背景】
對公業(yè)務(wù)是銀行最重要的業(yè)務(wù)之一,公司業(yè)務(wù)客戶的深度開發(fā),可以有效提高銀行的收益水平,節(jié)約經(jīng)營成本。但在實際的工作中,這個目標(biāo)并沒有完全被體現(xiàn)出來,更像是銀行客戶經(jīng)理們和管理者們的一個美好的愿景!特別是在銀行間產(chǎn)品設(shè)計越來越趨同,崗位條線管理制度越來越嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r下,客戶深度開發(fā),實現(xiàn)銀企雙贏的愿景成為了小概率的偶然事件,可遇而不可求!
基于以上市場現(xiàn)狀,銀行對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理該如何做,才能實現(xiàn)客戶的深度開發(fā),完成個人業(yè)績目標(biāo)并提高銀行收益呢?《銀行公司業(yè)務(wù)客戶的深度開發(fā)》課程將從如何解決產(chǎn)品趨同;如何分析客戶需求并提供解決方案;如何設(shè)定工作目標(biāo),完成工作計劃等方面進行深入的探討,并結(jié)合實際工作提出具體的客戶深度開發(fā)的思路和方法,幫助對公客戶經(jīng)理提升工作效率、降低單位時間損耗,完成既定工作目標(biāo),實現(xiàn)銀行收益*化!

【課程收益】
1、如何解決銀行間產(chǎn)品趨同問題?--量身定制解決方案;
2、客戶深度開發(fā)的日常工作管理---制定可量化可執(zhí)行工作計劃;
3、學(xué)習(xí)異議處理的技巧、掌握異議處理的步驟。

【課程對象】對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理

【課程大綱】
一、如何解決銀行間產(chǎn)品趨同問題?
1、何為以客戶為中心,量身定制解決方案
1)客戶經(jīng)理如何自我定位?
2)如何掌握“以客戶為中心”營銷的主動權(quán)?
2、量身定制解決方案之---客戶需求導(dǎo)向
1)挖掘客戶需求,將潛在的需求顯現(xiàn)化 
2)喚起客戶需求的關(guān)鍵---深度提問
3)提供解決方案,促成
3、提高客戶粘性打通上下游供應(yīng)鏈客戶,降低新客戶獲取成本

二、客戶經(jīng)理日常工作管理
1、時間管理
1)有限時間管理----做對的事,把事做好
2)如何進行時間管理?--- 追蹤→復(fù)盤→結(jié)果
2、客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)時間管理
1)規(guī)定的時間做規(guī)定的事--白版會議、周工作日志    
2)如何制定工作計劃---步驟和工具 

三、異議問題處理
互動:我們常見的客戶異議問題都有哪些呢?
1、處理異議問題的心態(tài)準(zhǔn)備
2、處理異議問題的技巧
3、處理異議問題的步驟

四、課程回顧
1、深度提問的邏輯
2、時間管理,如何制定工作計劃
3、處理異議問題的技巧和步驟

五、課后作業(yè) 
 撰寫完成“深度提問”邏輯腳本

業(yè)務(wù)客戶深度開發(fā)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/306365.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:《銀行公司業(yè)務(wù)客戶的深度開發(fā)》

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周恬
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