課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)理素養(yǎng)的課程
課程背景:
管理者者是一個企業(yè)非常核心的群體,管理者們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果,決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài),決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與執(zhí)行成果?,F(xiàn)在的競爭是管理隊(duì)伍的競爭,我們應(yīng)該向管理要效益。領(lǐng)導(dǎo)者是兵頭將尾,在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用,系統(tǒng)提升管理人員的管理素能與管理能力是每一個企業(yè)將面對的巨大挑戰(zhàn),因此我們需要打造一支上下同欲,具備清晰的角色認(rèn)知、具備基礎(chǔ)管理技能、有良好執(zhí)行溝通能力的隊(duì)伍。
團(tuán)隊(duì),是一個企業(yè)的全部力量,團(tuán)隊(duì)的凝聚力、氛圍與士氣決定了每個人在企業(yè)的工作狀態(tài)和能夠創(chuàng)造的業(yè)績。管理者必須學(xué)會如何高效開展團(tuán)隊(duì)建設(shè),建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,鼓舞隊(duì)伍和員工的士氣,通過管理的方法的優(yōu)化提升團(tuán)隊(duì)的能力,加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)成員賦能指導(dǎo),培訓(xùn)下屬能力提高。另外團(tuán)隊(duì)的競爭力提升離不開,管理者必須要加強(qiáng)溝通,提升溝通協(xié)作能力,也要帶領(lǐng)下屬打勝仗提高士氣。管理者們決定了企業(yè)的各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略舉措落地的效果,決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)。管理就是溝通、溝通、再溝通,如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作,通過有效的溝通能夠調(diào)動大家的積極性,解決企業(yè)面臨的實(shí)際問題,調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性是管理者必須掌握的技能。管理者在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用,建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì),持續(xù)開展管理研習(xí),讓自己在管理崗位上的修煉變得更加爐火純青。
《管理者如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)作》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典,也是每個注重管理的企業(yè)從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容,該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用于眾多大中型集團(tuán)公司,本課程結(jié)合中國企業(yè)管理發(fā)展階段與實(shí)際情況,從“團(tuán)隊(duì)建設(shè)氛圍營造、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作、建立團(tuán)隊(duì)信任、鼓舞成員士氣”等為基礎(chǔ)內(nèi)容,并在課堂上用實(shí)戰(zhàn)演練的方式,講授系列管理工具與方法,引入企業(yè)實(shí)際案例,教授如何處理管理中的常見問題。經(jīng)過短時間的學(xué)習(xí),即可讓企業(yè)管理者掌握一套簡單易行、且行之有效地管理方法與工具。
課程收益:
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與定位,提升使命感
增強(qiáng)執(zhí)行能力,突破個人與組織的執(zhí)行障礙
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者素能,知道如何修煉和覺察自己
學(xué)會一套面對實(shí)際工作問題創(chuàng)新解決的路徑
掌握分配任務(wù)、反饋、激勵方法調(diào)動積極性
提升溝通協(xié)調(diào)能力,推倒部門墻帶給的障礙
課程風(fēng)格:
源于實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
幽默風(fēng)趣:課程氛圍非常好,擅長用互動、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場
邏輯性強(qiáng):系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng),課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高:課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨,講解的工具均能夠有效運(yùn)用
方法論新:建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動學(xué)習(xí)+問題改善工坊
課程大綱
第一講:培訓(xùn)導(dǎo)入與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、培訓(xùn)導(dǎo)入:
1.培訓(xùn)的本質(zhì)是讓改變發(fā)生:改變管理意識與能力
案例:小區(qū)理發(fā)的啟示
2.管理的系統(tǒng):每個管理者需要持續(xù)迭代管理系統(tǒng)
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè):形成各組的文化
第二講:領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與定位
一、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知
1.領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)概念:領(lǐng)導(dǎo)力=影響力影響部屬達(dá)成組織的目的目標(biāo)的能力
2.領(lǐng)導(dǎo)者的6種正確姿態(tài)
3.領(lǐng)導(dǎo)者的7個階段
二、領(lǐng)導(dǎo)過程中的瓶頸
1.不敢管:內(nèi)心對管理有恐懼
2.不愿管:自身對管理的動能不足
3.不會管:沒有系統(tǒng)掌握管理的方法
三、領(lǐng)導(dǎo)者者角色定位
1.高格局:理解格局定義,提升格局
2.處明白:理該抓的核心人、事、流
3.不諉過:不推卸責(zé)任
4.勝史績:超出歷史業(yè)績
5.寒作樂:能夠享受孤獨(dú),忍受管理者的委屈
第三講:如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),營造積極氛圍
一、團(tuán)隊(duì)組建基礎(chǔ)是信任關(guān)系
1.建立信任的4個要素
2.管理者打造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信任的8條原則
二、團(tuán)隊(duì)組建起點(diǎn)是明確目標(biāo)
1.好協(xié)調(diào)源于明確目標(biāo)
2.好的目標(biāo)包含的4個維度
三、團(tuán)隊(duì)組建保障是積極響應(yīng)
1.雙方的互動程度,決定對方的狀態(tài)
2.快速響應(yīng)對方提出的需求
四、團(tuán)隊(duì)組建核心是相互問責(zé)
1.不要含糊,模凌兩可
2.建立起敢于承諾重視結(jié)果的機(jī)制
五、團(tuán)隊(duì)組建關(guān)鍵是處理沖突
1.明確問題的焦點(diǎn):CPR模型定位問題焦點(diǎn)
2.探尋沖突的原因:溝通不暢的原因分析
3.給人建立安全感:有效表達(dá)情緒的3個關(guān)鍵步驟
4.制造行為的動機(jī):2大方法來改變他人的想法
5.簡化溝通的問題:利益沖突關(guān)系如何簡化處理
6.靈活變通抓關(guān)鍵:及時關(guān)注和調(diào)整溝通的核心點(diǎn)
7.讓方案付諸行動:制定跨部門溝通有效推進(jìn)的方案
第四講:領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧提升
一、認(rèn)識到溝通中存在的障礙
1.不想溝通:只在乎自己的本職工作,嫌麻煩
2.不敢溝通:膽子小,害怕去溝通有難度問題
3.不屑溝通:極度自我,只愿意溝通自己認(rèn)為對的事情
4.不會溝通:缺乏溝通的系統(tǒng)方法,導(dǎo)致溝通效果不好
5.明確好溝通與差溝通的本質(zhì)區(qū)別
二、有效溝通的核心四要素
1.分析溝通對象
2.傾聽關(guān)鍵信息
3.有效表達(dá)觀點(diǎn)
1)表達(dá)的邏輯和條理:建立金字塔思維
2)表達(dá)的萬能公式:PREP結(jié)構(gòu)
4.敏銳捕捉機(jī)會
三、工作情境中有效溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
1.對上、對下、平級3種溝通情境的核心
2.分配工作任務(wù)時如何有效溝通的6步法
3.有效化解工作溝通中出現(xiàn)沖突的5步法
1)探尋沖突的根源:歸因謬誤
2)有效化解沖突的方法:謹(jǐn)記安全感
第五講:如何提高領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
一、專注最核心目標(biāo)
1.利用頭腦風(fēng)暴得出候選目標(biāo)
2.對每個候選目標(biāo)制定評價性指標(biāo):時間+內(nèi)容+程度
3.最終選定執(zhí)行的最核心目標(biāo)
二、定位驅(qū)動性指標(biāo)(執(zhí)行的秘密)
1.羅列驅(qū)動性指標(biāo)的候選項(xiàng)
2.逐項(xiàng)測試候選的驅(qū)動性指標(biāo),最終確定驅(qū)動性指標(biāo)
3.分析影響目標(biāo)達(dá)成的問題焦點(diǎn)
4.創(chuàng)新性探尋解決問題的策略
5.如何有效申請資源的五步法
三、設(shè)計(jì)簡反饋機(jī)制
1.選定反饋主題
2.設(shè)計(jì)反饋記分表
3.建立反饋記分表
四、開展規(guī)律性復(fù)盤
第六講:領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn):面對問題的決策解決力
一、挖掘組織關(guān)鍵問題
1、強(qiáng)化問題意識
2、挖掘問題的5種方法
二、系統(tǒng)定位問題焦點(diǎn)
1、界定澄清,重新定義問題
2、縱向與橫向拆解問題
1)縱向:找到合適的切分點(diǎn)
2)橫向:還原工作真實(shí)情境
3)輸出問題焦點(diǎn)
三、創(chuàng)新探尋解決策略
1、創(chuàng)意借用法
2、舉一反三法
3、策略組合法
第七講:領(lǐng)導(dǎo)者如何調(diào)動下屬的積極性
一、團(tuán)隊(duì)授權(quán)管理
1.建立信任
1.1信任的人品要素
1.2信任的能力要素
2.授權(quán)的三要三不要
案例練習(xí):不要輕易替下屬背猴子
3.任務(wù)分配的六步驟
視頻學(xué)習(xí):如何給下屬分配工作
實(shí)操練習(xí):一對一練習(xí)給下屬分配工作
二、團(tuán)隊(duì)有效激勵
1.激勵的早期研究:霍桑實(shí)驗(yàn)
2.激勵的誤區(qū)與激勵的原則
3.團(tuán)隊(duì)積極性不足的根源-需求不滿
4.非物質(zhì)激勵的GRAPE模型及實(shí)操
5.有效調(diào)整團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度
三、調(diào)整團(tuán)隊(duì)狀態(tài),提升團(tuán)隊(duì)能力
1.培育賦能的原則與時機(jī)
2.OJT的賦能關(guān)鍵
四、團(tuán)隊(duì)績效的持續(xù)改善
游戲:投小球的游戲
1.反饋的BOOST原則
2.AID-O績效反饋模式
1)積極性反饋的步驟
2)改進(jìn)性反饋的步驟
經(jīng)理素養(yǎng)的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/308331.html
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