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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
新員工職場技能特訓(xùn)營
 
講師:蔣麗娜 瀏覽次數(shù):141

課程描述INTRODUCTION

· 新員工· 儲備干部

培訓(xùn)講師:蔣麗娜    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工職場技能課程

課程背景
公文寫作、高效匯報(bào)和結(jié)構(gòu)化表達(dá)均為新員工進(jìn)入職場后基本功。其中公文寫作能力的高低直接決定著工作的質(zhì)效,是新員工思想水平、認(rèn)知能力、文字功底等綜合素質(zhì)的集中反映。然而現(xiàn)實(shí)中完成高質(zhì)量職場公文的新員工并不多,很多日常工作所需的計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、方案、報(bào)表、項(xiàng)目策劃書的撰寫往往不盡人意,導(dǎo)致新員工在工作中倍感壓力。
如何掌握各類職場常見公文寫作與匯報(bào)類文件編寫技巧,提高職場公文寫作能力?
如何在短時(shí)間內(nèi)清晰的表達(dá)觀點(diǎn),具備極強(qiáng)的結(jié)構(gòu)化思維力,有效說服他人?
如何讓向上匯報(bào)更精簡,提高橫向溝通技巧,大大提升工作效能?
如何成為會思考、會寫作、會表達(dá)、會演講、會匯報(bào)的職場達(dá)人?
本課程幫助學(xué)員掃除公文寫作盲點(diǎn)、解決痛點(diǎn),學(xué)習(xí)事務(wù)文書、商務(wù)文書及法定文書的書寫要點(diǎn),掌握常用職場公文的寫作技巧,提升結(jié)構(gòu)化思維和寫作能力,結(jié)合職場多場景角度傳授職場高效匯報(bào)和表達(dá)技巧,幫助新員工成為匯報(bào)與演講能手。

課程目標(biāo)與收獲:
培養(yǎng)結(jié)構(gòu)性思維,在公文寫作中清晰而全面的進(jìn)行思考和結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的呈現(xiàn);
在各場景的書寫與匯報(bào)表達(dá)時(shí)觀點(diǎn)更明確、能更有效說服他人;
聚焦痛點(diǎn)——3大思維、6大場景,提升360度高清商溝通術(shù),提升職場人際關(guān)系;
提高職場向上匯報(bào)、橫向溝通、郵件書寫、會議發(fā)言、工作總結(jié)不同場景匯報(bào)與表達(dá)技巧;學(xué)習(xí)即興表達(dá)和演講的道法術(shù)器;

課程風(fēng)格:
實(shí)戰(zhàn)案例:課程內(nèi)容來源名企與職場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效,情景化案例學(xué)習(xí);
行動學(xué)習(xí):擅長情景演練,交互式學(xué)習(xí),課程的邏輯性和互動性強(qiáng),能緊抓學(xué)員思維;
方法論新:實(shí)用工具+實(shí)操練習(xí)+案例研討+團(tuán)隊(duì)總結(jié)+個(gè)人落地行動計(jì)劃。

培訓(xùn)對象:
新員工、管培培訓(xùn)生、儲備人才

課程大綱
第一部分  公文寫作的技能提升
第一章  公文寫作的要領(lǐng)與心法
一、了解公文的種類與格式要求
1、 公文的分類
常用公文
事務(wù)性文書
2、格式要求
紙張要求
案例:某集團(tuán)的任命文件
圖文要求的5大特點(diǎn):顏色、字體、字號、引用、序號與數(shù)字
3. 排版的5大要求
二、 公文寫作中常見的問題
1. 版頭
2. 正文
3. 版記
第二章 公文寫作之模板應(yīng)用
一、通知
模板:告知性通知
模板:指示性通知
模板:批轉(zhuǎn)性通知
二、請示的特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)
案例分析:關(guān)于解決公司接待用車的請示報(bào)告
三、報(bào)告的特點(diǎn)與分類
模板:工作報(bào)告
案例分析:某總結(jié)報(bào)告
工具:公文常用特定用語簡表
四、紀(jì)要的寫作要點(diǎn)與結(jié)構(gòu)
模板:會議紀(jì)要

第二部分   辦公寫作的技能提升
第一講  辦公寫作的結(jié)構(gòu)化思考力
導(dǎo)入:趣味練習(xí):超強(qiáng)大腦
一、知己知彼,有趣的大腦思維
案例分析:《令王總抓狂的一次班組工作匯報(bào)會》
二、結(jié)構(gòu)化思維的四大原則
1、結(jié)論先行——從繁冗復(fù)雜到簡潔高效
2、以上統(tǒng)下,上下對應(yīng)
3、分類歸納(每組中的思想必須屬于同一范疇)
4、邏輯遞進(jìn)(每組中的思想必須按照邏輯順序組織)
三、結(jié)構(gòu)化素材的MECE原則
小組演練:在小組內(nèi)每人舉一個(gè)生活或工作總的MECE原則例子
四、結(jié)構(gòu)化表達(dá)的三個(gè)層級
1、條理清晰    2、有說服?   3、有影響?。
第二講  結(jié)構(gòu)化寫作的模型和工具
一、寫作主題三問法:清晰傳達(dá)你的觀點(diǎn)
二、SCQA模型進(jìn)行精彩發(fā)言的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1、SCQA模型的特點(diǎn)
2、SCQA模型即興表達(dá)開場白的4種?式
三、5W1H拓展思路,打破思維定勢。
第三講常用的辦公文檔書寫技能
一、工作計(jì)劃的七步成詩法
二、工作總結(jié)的撰寫的五個(gè)步驟
三、日常工作方案的撰寫
四、商務(wù)郵件寫作的常見問題與5大技巧

第三部分 高效匯報(bào)與結(jié)構(gòu)化表達(dá)
第一章 審時(shí)度勢:讓溝通能力更上一層樓 
1、職場環(huán)境對于溝通的重要性
2、職場溝通的外環(huán)境——空間與時(shí)間、個(gè)人與組織
3、溝通的內(nèi)環(huán)境的4大障礙
第二章 溝通心理學(xué):觀點(diǎn)決定態(tài)度、態(tài)度決定行為,行為決定成敗
1、四種常見心理定位的場景案例
2、心理定位的3不法則
3、情感賬戶Access管理法則
4、知彼知己——PDP行為風(fēng)格測評與不同場景的應(yīng)用
第三章 職場多場景溝通技巧
一、如何避免選擇性主觀傾聽
法則:溝通的斯坦納定律(說的越少,聽到的就越多)
1. 以自我為中心的聽
2. 以對方為中心的聽
方法:3F傾聽模型(聽事實(shí)、聽情感、聽焦點(diǎn))
二、如何向上匯報(bào)
1、對上匯報(bào)的七個(gè)技巧
2、模型:述職匯報(bào)和年度總結(jié)清晰展現(xiàn)優(yōu)勢和成果的STAR法則
演練環(huán)節(jié):3人一組進(jìn)行情景演練,運(yùn)用向上匯報(bào)技巧,并分享心得;
三、如何與橫向部門及同事溝通
1.   同級溝通的4大訣竅
2、模型引用:理性剖析,建立共識,促進(jìn)良好合作的SCRTV表達(dá)模型
3、跨部門和外聯(lián)合作溝通的先跟后帶法則
4、遇到?jīng)_突的5種溝通表達(dá)技巧
課程回顧與總結(jié):
1. 答疑與互動交流Q & A
2. 落地實(shí)施計(jì)劃收集
3. 分享與答謝

員工職場技能課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/308668.html

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    參加課程:新員工職場技能特訓(xùn)營

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
蔣麗娜
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