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職場素養(yǎng)能力培訓

課程背景 
當今職場，軟技能的重要性越來越高。即使是技術崗，軟技能的高低也直接決定著職場人的晉升空間。企業(yè)也越來越偏向使用“能文能武”的復合型人才。本課程脫胎于阿里內部課程，從“想說聽做”四個維度出發(fā)，幫助職場人士提升職場軟技能，系統(tǒng)性重塑職場技能，從而提升工作效率和質量，加強團隊配合，增加客戶滿意度。

課程收益 
阿里式人員素質培養(yǎng)
學會辯證的深入思考和有質量的高效溝通
完整準確的抓住重點和把事情做透

課程對象：
企業(yè)員工，中層管理者、創(chuàng)業(yè)者等

教學方法：
講授法、視頻教學、情境模擬、小組演練等

課程大綱 
模塊一：會想——思考力
1.價值思維：發(fā)掘職場核心價值，認準職業(yè)發(fā)展方向
(1)定位：如何定位你的職場方向
(2)優(yōu)勢：用*找出自己的職業(yè)優(yōu)勢
(3)價值：構建職業(yè)價值鏈，明確職業(yè)方向
2.目標思維：應對快節(jié)奏工作，拒絕無效性工作
(1)任何工作的起點是明確目標
(2)顯性目標和隱形目標
(3)用需求分析法確定目標
(4)從目標出發(fā)分解工作
3.系統(tǒng)思維：理解工作流程，拓寬職場視野
(1)大圖思維：從整體上系統(tǒng)認知自己的職能
(2)要素：發(fā)掘工作中的二八法則關鍵點
(3)聯(lián)系：梳理上下游工作流的關系
4.批判思維：辯證認知工作問題，洞悉問題背后的問題
(1)懷疑：不盲從一切結論
(2)邏輯：尋找證明結論的邏輯
(3)信息：尋找和結論相關的完整信息
(4)批判：判斷結論正確與否
5.復盤思維：掌握工作復盤技巧，讓經歷變成經驗
(1)復盤的價值
(2)復盤的步驟
(3)復盤的類型
(4)評判復盤有效與注意事項

模塊二：會說——表達力
1.結構化表達
(1)結構化表達的十六字法則
(2)MECE原則
(3)演繹結構
(4)歸納結構
2.故事化表達
(1)故事的價值
(2)故事化表達在職場中的應用
(3)如何講好一個故事
3.匯報型表達
(1)數據、案例和思路
(2)匯報的核心：聽眾關心什么？
(3)STAR原則

模塊三：會聽——理解力
1.聆聽三原則
(1)FACT：把握核心事實
(2)FEEL：關注各方感受
(3)FOCUS：弄清主要意圖
2.需求分析式傾聽
(1)需求三原則
(2)需求調研三方面
(3)需求的四個特性

模塊四：會做——解題力
1.時間管理
(1)時間管理的障礙
(2)時間黑洞
(3)時間管理三法
2.工作習慣養(yǎng)成
(1)記錄和復盤的習慣：從周報到年報
(2)規(guī)劃的習慣：給自己一個小目標
(3)拒絕的習慣：合理評估自己的工作量
(4)溝通的習慣：工作永遠都是團隊行動
3.項目式工作
(1)目標的確定
(2)進度的把控
(3)質量的管理
(4)結果的復盤

職場素養(yǎng)能力培訓