課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高情商情緒管理培訓(xùn)
【課程背景】
為什么人們精神萎靡,工作積極性不高?
為什么人們特別易怒,產(chǎn)生破壞行為?
為什么人們整天抱怨,說自己壓力大?
為什么給下屬增加一點(diǎn)工作壓力就崩潰?
如何看待工作生活中的壓力與負(fù)面情緒?
如何處理過多的負(fù)面情緒?
如何積極應(yīng)對工作中的壓力?
具備越多積極情緒的人,具備更高的創(chuàng)造力和良好的人際關(guān)系,也更愿意笑對挑戰(zhàn),取得更好的工作業(yè)績。良好的情緒壓力管理能力,能幫助員工在做事、決策、人際交往中保持理智和睿智的思考,不被負(fù)向情感 羈絆,能較為合適的調(diào)節(jié)個人心理狀態(tài),同時能保持身心健康,享受幸福工作與生活。這也是企業(yè)最寶貴的員 工心理資本,那么如何培養(yǎng)員工的情緒壓力管理能力就顯得尤為重要。
【課程收益】
1、 讓學(xué)員認(rèn)知情緒以及情緒對人的影響,壓力與我們的關(guān)系
2、 能客觀認(rèn)知自我的情緒壓力管理能力,覺察情緒
3、 掌握情緒與壓力積極應(yīng)對的思路和策略,成為情緒的主人
4、 掌握負(fù)向情緒疏導(dǎo)的方法和技巧
5、 幫助建立積極正向思維模式,保持樂觀開放心態(tài)
6、 掌握實(shí)際的情緒壓力條件方法和落地工具,養(yǎng)成調(diào)節(jié)情緒積極應(yīng)對生活的正能量
【課程對象】各層級管理者、全體員工、有情緒壓力管理需求的學(xué)員
【課程大綱】
導(dǎo)入小游戲 自我畫像---了解自己,了解情緒壓力與我們的關(guān)系
1、 自我畫像:了解潛意識當(dāng)中,我們對自己、工作與人生的理解與期待
2、 通過自我認(rèn)知的啟發(fā)
第一部分 什么是情緒和情商?重新認(rèn)知情緒與壓力
討論導(dǎo)入:情緒和壓力的利與弊
一、認(rèn)知情緒
1、 小組討論:你認(rèn)為什么是情緒?
2、 情緒指數(shù)的定義
情緒指數(shù)為什么重要
情緒指數(shù)對績效的影響
情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
小組討論:假如沒有情緒,會怎樣?
二、 了解自我情緒
1、 情緒指數(shù)測試:工作給我們帶來了什么樣的壓力以及你的映射
2、 對測試結(jié)果的解讀
三、認(rèn)知和理解情商模型
1、 自我認(rèn)知
2、 自我調(diào)節(jié)
3、 社交環(huán)境認(rèn)知(同理心)
4、 社交環(huán)境調(diào)節(jié)
第二部分 自我情商:成為情緒的主人
一、掌握積極應(yīng)對情緒與壓力的管理策略
1、 自我認(rèn)知:認(rèn)知、理解自我的情緒及它們的影響
1) 七種基本情緒
2) 視頻分析:什么是情緒及反應(yīng)
2、 情緒的基本生理反應(yīng)
1) 工具應(yīng)用:情商日記
2) 增強(qiáng)自我情感認(rèn)知的技能
二、 自我調(diào)節(jié):能夠控制或重新引導(dǎo)過激情緒,三思而行
1、 自我調(diào)節(jié)
1) 視頻分析:因?yàn)榍榫w帶來的結(jié)果
2) 過激情緒給人類帶來的影響
2、 我們有不好情緒的時候是如何管理的?
3、 情緒調(diào)節(jié)的四個策略
4、 小組討論:你的情緒故事?
三、調(diào)節(jié)情緒的 ABC 法則
1、工具應(yīng)用:ABC 情商處理法
2、場景模擬:應(yīng)對情商和 ABC 的處理技巧
第三部分 人際情商:積極影響他人,創(chuàng)造積極情緒環(huán)境化
1、 社交環(huán)境認(rèn)知(同理心): 能夠關(guān)注和理解他人的情緒,因人而異的對待他人的情緒反應(yīng)
1) 什么是同理心,同理心和同情心的區(qū)別
2) 同理心 CBA 法則
3) 工具應(yīng)用:CBA 情商日記
2、 社交環(huán)境調(diào)節(jié):通過管理人際關(guān)系、建立人脈的方式影響他人情緒清晰度的能力
3、 社交環(huán)境調(diào)節(jié)是項(xiàng)綜合能力
高情商情緒管理培訓(xùn)
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