課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理· 高層管理者· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)管理者提升培訓(xùn)
課程背景
在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,團(tuán)隊(duì)作為組織的基本單元,其效能直接影響到企業(yè)的整體競爭力和市場表現(xiàn)。一個高效、協(xié)同的團(tuán)隊(duì)能夠迅速適應(yīng)市場變化,創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,提升客戶滿意度,從而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
然而,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理并非易事。在快速變化的市場環(huán)境中,團(tuán)隊(duì)面臨著緊迫的任務(wù)完成壓力,如何確保團(tuán)隊(duì)能夠像華為的團(tuán)隊(duì)一樣高效、準(zhǔn)確地完成任務(wù),同時保持工作質(zhì)量,是大多數(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的一大痛點(diǎn)。而組建一個技能互補(bǔ)、性格相宜的團(tuán)隊(duì)也并非易事,往往受到資源限制、人才流動和內(nèi)部競爭等因素的影響,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)構(gòu)建不盡如人意。同時,許多企業(yè)在組員培訓(xùn)和發(fā)展方面投入不足,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員技能滯后、職業(yè)路徑不明,進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)整體效能。如何為團(tuán)隊(duì)成員提供定制化的培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑,成為團(tuán)隊(duì)管理的又一挑戰(zhàn)。
針對以上這些需求與痛點(diǎn),本課程旨對標(biāo)華為——中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的典范,為企業(yè)管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提供一套系統(tǒng)化的理論與實(shí)踐框架,同時,幫助他們掌握先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)管理理念和方法、經(jīng)驗(yàn),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。
課程收益:
理解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與各階段任務(wù),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長,提升團(tuán)隊(duì)整體效能
掌握華為目標(biāo)管理法,明確目標(biāo)4來源與制定1個原則,確保團(tuán)隊(duì)工作方向明確
掌握資源分配與工作3個步驟,提高資源利用效率,合理安排工作
學(xué)習(xí)華為績效評價系統(tǒng)與方法,運(yùn)用績效評估與反饋的5個工具/方法,提升團(tuán)隊(duì)績效,促進(jìn)持續(xù)改善
運(yùn)用*優(yōu)勢模型,認(rèn)識不同偏好下屬,構(gòu)建優(yōu)勢互補(bǔ)團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作
學(xué)會華為設(shè)計(jì)激勵體系,激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力,提升員工積極性,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
課程對象:
適用于企業(yè)中基層及高層管理者、政委、HR等相關(guān)管理人員
課程方式:
理論講解+案例分析+視頻分享+課堂練習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練+小組研討+互動答疑
課程大綱
第一講:認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)管理者的定義
2. 成功實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型
案例分享:華為“從個人英雄到英雄團(tuán)隊(duì)”
3. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的N個特點(diǎn)
案例分享:一般企業(yè)干部管理常見問題與痛點(diǎn)分析——華為團(tuán)隊(duì)管理者的N個特點(diǎn)分析
4. 團(tuán)隊(duì)管理者使命與責(zé)任
5. 管理者的3大任務(wù)
任務(wù)1:完成任務(wù)
任務(wù)2:組建團(tuán)隊(duì)
任務(wù)3:發(fā)展組員
第二講:完成任務(wù)
一、管理目標(biāo)
互動練習(xí):您一般基于哪幾個方面來明確目標(biāo)?
1. 明確目標(biāo),4個目標(biāo)來源
1)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)
2)客戶需求
3)核心職責(zé)要求
4)工作不足
案例分享:華為常用目標(biāo)值設(shè)置參考因素
2. 制定目標(biāo),必須符合SMART原則
小組研討:進(jìn)行PBC目標(biāo)設(shè)置與溝通輔導(dǎo)過程中,會碰到哪些比較難處理、有挑戰(zhàn)性的情景?
案例分享:華為目標(biāo)設(shè)置及溝通要點(diǎn)提示表
3. 溝通目標(biāo),理解、一致、共識
1)溝通5原則:尊重、同理、分享、參與、鼓勵
2)溝通5流程:目的→評價→反饋→方案→行動
工具&場景應(yīng)用:通過(TMC)溝通計(jì)劃表溝通,與下屬達(dá)成目標(biāo)的一致
案例分享:主管與下屬溝通目標(biāo)設(shè)置動作規(guī)范
——華為式對話設(shè)計(jì):與業(yè)務(wù)高質(zhì)量,與同事有溫度
二、分配資源
案例分析:愿景:做拉丁美洲最好的航空公司
1. 明確關(guān)鍵任務(wù)
隨堂練習(xí):從年度績效出發(fā),列出三項(xiàng)對于你和你的團(tuán)隊(duì)來說最關(guān)鍵的優(yōu)先事務(wù)
案例分享:華為優(yōu)先任務(wù)示例
實(shí)戰(zhàn)演練:將當(dāng)前工作中的具體任務(wù),寫在代表“輕重緩急”的方框中
計(jì)算演練:列出的三項(xiàng)對個人和團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)來說最關(guān)鍵的優(yōu)先事務(wù),計(jì)算占用個人和團(tuán)隊(duì)的時間和精力的比例
2. 保持任務(wù)的聚焦(4象限分配)
視頻分享:*球、石子、沙子、啤酒的實(shí)驗(yàn)讓你看透人生
1)工作任務(wù)分類2)華為團(tuán)隊(duì)時間、精力分配原則a重要
b不重要
c緊急
d不緊急
案例分析:普通人的時間安排VS成功人士的時間安排
3. 衡量過程與結(jié)果
——關(guān)注結(jié)果的同時您需要關(guān)注過程:結(jié)果指標(biāo)與過程指標(biāo)的作用與價值
場景演練:規(guī)劃您未來一個月的關(guān)鍵優(yōu)先事務(wù)
三、分配工作(6個步驟)
分派工作考慮的3大要素:分配工作的目的、工作內(nèi)容、員工的能力
視頻分享:你如何分配工作給下屬
第1步:講出工作的重要性
第2步:強(qiáng)調(diào)你需要的事情和標(biāo)準(zhǔn)
第3步:明確員工的權(quán)利和資源
第4步:確定交付時間日期
第5步:要求對方重復(fù)要點(diǎn)
第6步:確定下次溝通時間
案例分析:華為式PBC目標(biāo)設(shè)置及溝通的技巧及誤區(qū)
工具&演練:使用溝通計(jì)劃表,運(yùn)用溝通原則完成一次與下屬的溝通
四、監(jiān)督執(zhí)行
1. 績效管理
1)華為式績效管理成功的關(guān)鍵因素和路徑
案例:他山之石——華為的績效管理體系架構(gòu)詳解
2)華為經(jīng)驗(yàn):績效一定要被管理
3)關(guān)鍵;從華為戰(zhàn)略出發(fā)
4)華為的績效管理體系——他山之石
工具:組織績效與平衡記分卡
5)個人績效管理的價值導(dǎo)向
6)績效評估的過程
7)華為績效結(jié)果的應(yīng)用
a組織層面
b個人層面
2. 績效反饋溝通
1)反饋的AID流程
2)反饋的BOOST原則
——用好華為式績效輔導(dǎo)與面談,幫助員工持續(xù)提升
3. 持續(xù)改善卓越(PDCA)
小結(jié):華為式基于責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向的績效管理四環(huán)節(jié)
第三講:組建團(tuán)隊(duì)
導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)的正確認(rèn)識
——沒有完美的個人,但有完美的團(tuán)隊(duì)
1. 關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的能力
2. 考慮團(tuán)隊(duì)成員扮演的角色
3. 利用每個人的行為優(yōu)勢
一、認(rèn)識不同偏好的下屬——**優(yōu)勢模型
1. 理解差異
——人與人之間存在差異,萬事萬物之間千差萬別
2. 欣賞差異
導(dǎo)入:人的“冰山模型”
1)**優(yōu)勢模型:左腦:理性的化身/右腦:感性的代言/上腦:思考助力起飛/下腦:執(zhí)行成就結(jié)果
現(xiàn)場測試:**優(yōu)勢模型測試
數(shù)據(jù):歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)展示四種優(yōu)勢人口分布
場景應(yīng)用:連連看——展現(xiàn)各種優(yōu)勢人口看待事情職業(yè)角度與喜好
**優(yōu)勢模型分析——助力團(tuán)隊(duì)來勁工作
a各種優(yōu)勢人群適合的職業(yè)
案例解析:職業(yè)錯配VS職業(yè)佳配
b不同偏好下屬的興趣和行為、生活線索
場景應(yīng)用:相同偏好的坐到同一組并進(jìn)行小組研討:我們經(jīng)常被別人用哪些形容詞描繪?我們哪些技能在工作中經(jīng)常得到認(rèn)可?我們的口頭禪(慣用語)有哪些?人可能批評我們什么?
二、知己知彼方能百戰(zhàn)不殆
1. 跨*象限溝通
1)同象限溝通:溝通同頻,但可能會相互競爭形成派系
2)左右象限溝通:溝通協(xié)同,但不同的風(fēng)格可能帶來挑戰(zhàn)
3)上下象限溝通:相互支持、加強(qiáng),但有時會產(chǎn)生相互理解的假象
4)對角象限溝通:互補(bǔ)、啟發(fā),但更有可能是對抗、沖突、誤解
2. 不同偏好的員工外化表現(xiàn)
3. 溝通中的黃金法則與白金法則
案例分析:不同偏好的人,他們希望/討厭你怎么跟他溝通
第四講:下屬發(fā)展
一、激勵與動力
1. 員工激勵的4個認(rèn)知
1)是從情感和理智上對公司的投入程度
2)是享受工作、相信自己所做的事,并感覺工作有價值的程度
3)是無條件努力工作的程度
4)是對達(dá)成優(yōu)秀成果顯示出的熱情程度
2. 動力的2個來源
案例分享:華為員工吸引的/保留的驅(qū)動因素
1)內(nèi)驅(qū)力
2)外部誘惑
二、建立團(tuán)隊(duì)激勵體系激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力
1. 激勵體系設(shè)計(jì)流程:明確激勵方向→設(shè)計(jì)激勵體系→匹配激勵方法→確定激勵強(qiáng)度及頻率
2. 激勵體系的設(shè)計(jì)4原則
1)因企業(yè)而異
2)獎懲適度
3)公平、公開
4)獎勵正確
案例分享:華為員工的激勵地圖
3. 團(tuán)隊(duì)激勵方法
1)目標(biāo)激勵法2)精神激勵法3)關(guān)懷激勵法4)正面激勵法5)負(fù)面激勵法……
案例分享:華為價值分配體系——正向激勵/負(fù)向激勵、堅(jiān)持自我批判的精神
案例分享:華為福利分配方式、華為非物質(zhì)激勵的手段
4. 激勵頻率設(shè)計(jì)4考慮
1)從工作的復(fù)雜性考慮2)任務(wù)目標(biāo)方面考慮3)從員工能力方面考慮4)工作條件和環(huán)境方面考慮
案例分享:華為獎金管理政策導(dǎo)向、獎金的生成及分配管理機(jī)制
案例分享:華為工資管理政策導(dǎo)向及工資性薪酬包管理
三、個人的自我驅(qū)動
基礎(chǔ)原理:馬斯洛的需求層級理論
案例應(yīng)用:5種場景下該如何進(jìn)行激勵
1. 2個維度觀察決定員工激勵:能力、意愿
2. 6種常用的激勵策略及技巧:尊重、關(guān)注、表揚(yáng)、認(rèn)可、獎勵、參與決策
場景應(yīng)用:激勵手冊的運(yùn)用
3. 活力激發(fā)核心是關(guān)注人
1)提升員工工作體驗(yàn),創(chuàng)造價值
2)員工體驗(yàn)需從多方面進(jìn)行系統(tǒng)性提升
3)識別關(guān)鍵時刻,關(guān)注并傾聽員工聲音
總結(jié):常見激勵策略的原則:公正、規(guī)范、公開、客觀
案例1:核心價值觀制度化,真正融入華為團(tuán)隊(duì)管理者的血脈中
案例2:華為“以奮斗者為本”的邏輯
案例3:華為的分配原則——全力創(chuàng)造價值、正確評價價值、合理分配價值
案例4:華為團(tuán)隊(duì)如何統(tǒng)一語言
實(shí)戰(zhàn)演練:寫一個自己的應(yīng)用案例BAS(I)C結(jié)構(gòu)
回顧&總結(jié):針對課程開始大家反饋所遇到的問題,您的解決思路是什么?
團(tuán)隊(duì)管理者提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/310251.html
已開課時間Have start time
- 元修
團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 技術(shù)團(tuán)隊(duì)如何建立柔性組織, 莊樁
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