課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海人力資源管理培訓(xùn)
課程背景:
員工是企業(yè)管理的第一資源,人員管理是管理工作的重要組成部分,然而很多的直線經(jīng)理往往會(huì)更多關(guān)注業(yè)務(wù)和目標(biāo),對(duì)于人員管理會(huì)沒(méi)有系統(tǒng)的認(rèn)知和理解。直線經(jīng)理對(duì)人力資源管理的重視與專業(yè)程度影響著企業(yè)的人力資源管理和經(jīng)營(yíng)管理。日常管理會(huì)出現(xiàn)的人員管理難題:
“用”得勉強(qiáng):手下的人各有短板,干活總用個(gè)別幾人,而且還不穩(wěn)定
“訓(xùn)”無(wú)章法:隨意指導(dǎo)員工,無(wú)計(jì)劃性,無(wú)人能勝任更高的工作要求“選”“留”空白:未經(jīng)歷過(guò)解聘和換人、不會(huì)選拔重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象,更沒(méi)有過(guò)提拔人的經(jīng)歷。
他們需要具備先進(jìn)的人員管理理念,掌握實(shí)用而有效的員工選育用留的方法,從而更好的推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
本課程全面系統(tǒng)地介紹了當(dāng)代人力資源管理的*技術(shù)方法;緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題,從方法和技巧兩個(gè)層面提供解決方案。課程中設(shè)計(jì)了相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng),促進(jìn)學(xué)員建立系統(tǒng)的人力資源觀念,確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的管理操作中。
課程收益:
● 理解人才盤(pán)點(diǎn)和人才梯隊(duì)梳理和建設(shè)的理念和思路,掌握明確自己在人員管理上的角色和職責(zé),理清楚和人力資源部門(mén)的分工合作之道;
● 建立人才分析組合的意識(shí),熟悉招聘人才的流程,提升人員選拔評(píng)估的能力,能夠?qū)W會(huì)人才畫(huà)像,用STAR工具進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試選材;
● 重視員工的日常培養(yǎng),結(jié)合人力資源部的支持,做到既有重視也有方法;
● 掌握有效的發(fā)展員工的工具和方法,通過(guò)BIAD輔導(dǎo)反饋工具的使用促進(jìn)員工成長(zhǎng);
● 掌握如何激勵(lì)保留人才,基于Q12的認(rèn)知、分析和探索,系統(tǒng)提升員工敬業(yè)度;
● 明確員工流失的關(guān)鍵原因,并藉此探索有針對(duì)性的改善策略以及員工離職處理的注意事項(xiàng);
課程對(duì)象:企業(yè)各部門(mén)管理者
課程大綱
開(kāi)場(chǎng)破冰、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
導(dǎo)入:職責(zé)分清,達(dá)成共贏
一、解析人力資源管理
1、 人力資源管理存在價(jià)值,通過(guò)管理使各部門(mén)協(xié)同達(dá)成公司戰(zhàn)略
2、 洛普“S”路徑—HR的在哪里
3、 人力資源管理工作對(duì)部門(mén)經(jīng)理的價(jià)值
4、 人力資源6大模塊式-實(shí)現(xiàn)人力資源管理
二、業(yè)務(wù)部門(mén)與人力部門(mén)分工
1、 人力資源規(guī)劃分工
2、 招聘配置分工
3、 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)分工
4、 薪酬管理分工
5、 績(jī)效管理分工
6、 員工關(guān)系分工
小組研討:部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理職能
三、部門(mén)經(jīng)理人的5大核心任務(wù)
1、 擇人
2、 要求人
3、 激勵(lì)人
4、 輔導(dǎo)人
5、 評(píng)估人
第一講:選人——部門(mén)經(jīng)理的人才甄選技能
一、職位分析,“從崗位出發(fā),建立用人標(biāo)準(zhǔn)”
工具:杰克?韋爾奇的4E1P計(jì)劃
1、 Energy:是積極向上的活力
2、 Eeergiz:是指激勵(lì)別人的能力
3、 Edge:是決斷力,即對(duì)麻煩的是非問(wèn)題作出決定的勇氣
4、 Execute:是執(zhí)行力,落實(shí)工作任務(wù)的能力
5、 Passion:是指激情
——從工作分析到崗位說(shuō)明書(shū):要怎么樣的人:制定用人標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí):為待招職位建立用人標(biāo)準(zhǔn)
二、崗位招聘4大流程
1、 提出需求
2、 審核簡(jiǎn)歷
3、 參加面試
4、 決定錄用
三、精準(zhǔn)獲得職位候選人招聘
工具;BEI行為面試法
1、 4特點(diǎn)
2、 4步驟
原則:行為面試STAR法
案例:探究應(yīng)聘者行為能力的提問(wèn)技術(shù)
小錦囊:行為面試中的核心關(guān)注點(diǎn)及注意事項(xiàng)
3、 6大技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)
4、 7大操作注意點(diǎn)
情景模擬&實(shí)戰(zhàn)演練:小組現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)某崗位面試模擬
第二講:育人——輔導(dǎo)、教練與反饋
部門(mén)經(jīng)理育人的思想障礙:沒(méi)時(shí)間、不如自己、教會(huì)徒弟餓死師傅……
——部門(mén)經(jīng)理是在企業(yè)人才培養(yǎng)中的關(guān)鍵角色
一、人才培養(yǎng)與技能發(fā)展4步驟
1、 發(fā)現(xiàn)差距
2、 制定計(jì)劃
3、 實(shí)施培訓(xùn)
4、 跟蹤效果
研討:常用的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)手段與方法列舉
二、人才成長(zhǎng):70-20-10法則
1、 通過(guò)有效培訓(xùn),促動(dòng)員工技能和行為的改變
2、 通過(guò)工作帶教法,提升員工工作技能
1)我說(shuō)你聽(tīng)
2)我做你看
3)你做我看
4)邊說(shuō)辨做
5)定期檢查
3、 運(yùn)用教練輔導(dǎo),幫助員工進(jìn)步(教練輔導(dǎo)GROW模型)
實(shí)戰(zhàn)演練:教教你的同桌
第三講:用人——界定結(jié)果,因人授權(quán)
案例分享與研討:領(lǐng)隊(duì)與教練的作用
一、有效管理3原則
原則一:明確職責(zé)
研討:組織結(jié)構(gòu),促成眾人齊心協(xié)力的利器
原則二:確立績(jī)效目標(biāo)
工具演練:目標(biāo)制定的SMART原則與演練
原則三:因人授權(quán),積極反饋
二、做好績(jī)效管控,實(shí)施PDCA管理循環(huán)
1、 PLAN計(jì)劃
2、 Do實(shí)施
3、 Check檢查
4、 Action糾正
三、不同類型員工的情境領(lǐng)導(dǎo)
1、 員工的四種狀態(tài)
1)小白(高意愿+低能力)
2)新手(低意愿+低能力)
3)高手(低意愿+高能力)
4)大神(高意愿+高能力
2、 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1)指揮式
2)教練式
3)支持式
4)授權(quán)式
匹配:四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與四種準(zhǔn)備度的匹配方法
四、績(jī)效反饋面談
案例:挑戰(zhàn)的績(jī)效反饋面談
工具:績(jī)效面談BEST原理
情景模擬:找出“同桌”的不足,并告訴他
第四講:留人——對(duì)員工表示認(rèn)可與贊賞
理論基礎(chǔ)1:?jiǎn)T工激勵(lì)的五個(gè)需求層次理論
理論基礎(chǔ)2:雙因素論:沒(méi)有滿意抑或不滿意
頭腦風(fēng)暴:保健因素or激勵(lì)因素
一、員工激勵(lì)的四力模型
1、 獲得:激勵(lì)制度
2、 結(jié)合:文化
3、 理解:崗位設(shè)計(jì)
4、 防御:績(jī)效管理和資源配置
小組研討:如何運(yùn)用四力模型
二、認(rèn)可與贊賞員工的藝術(shù)
1、 表達(dá)贊賞的三大黃金法則
練習(xí):做出你的選擇
2、 當(dāng)面贊賞員工的4F法
練習(xí):應(yīng)用4F法表達(dá)對(duì)員工贊賞
第五講:出人:“分手快樂(lè)”
一、員工離職分類
1、 主動(dòng)離職:4個(gè)階段及管理流程及策略
2、 被動(dòng)離職:2個(gè)階段及管理流程及策略
二、離職面談的FRIST模型
1、 Fact:陳述事實(shí)
2、 Influence:造成結(jié)果和影響
3、 Reason:探尋原因
4、 Solution:共同制定行動(dòng)方案
5、 Trust:表達(dá)支持與信任
上海人力資源管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/310717.html
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- 楊華(SHRL)