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情緒管理的技巧培訓(xùn)

課程背景：
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)：
全球完全沒(méi)有心理疾病的人口比例只有9.5% ；
職場(chǎng)上的人70%不快樂(lè)；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人討厭辦公室文化；
90%的人處于亞健康狀態(tài)；
94%的人不喜歡自己的工作；
人的疾病75%由情緒引起，在中國(guó)，職場(chǎng)每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增 加1、3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。
〃有開(kāi)心的員工，才有滿(mǎn)意的顧客”。提升工作績(jī)效，從管理情緒開(kāi)始，本課程不僅僅提 供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識(shí)，人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自 我激勵(lì)，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。

課程收益：
認(rèn)知情緒對(duì)人生的影響
探討情緒的根源與意義，認(rèn)識(shí)心智模式對(duì)情緒的影響；
知彼解己，提升覺(jué)察力，學(xué)會(huì)覺(jué)察自己和他人的情緒反應(yīng);
掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒；
認(rèn)識(shí)壓力真相并掌握有效管理壓力的方法。

【課程對(duì)象】企業(yè)全體員工

課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)情緒的真相
—、情緒左右人生
1、情緒對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響
情緒是什么？
我們擁有哪些基本情緒？
情緒有哪些特點(diǎn)？如何利用這些特點(diǎn)讓我們有效認(rèn)知自己的內(nèi)在需求？
情緒是如何形成的？
2、情緒是如何左右我們?nèi)松模?br /> 人的行為動(dòng)機(jī)與情緒的關(guān)聯(lián)
最正能量的三種情緒和最負(fù)能量的三種情緒
如何覺(jué)察自己的情緒？
小組游戲：九宮格繪畫(huà)。引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒，是什么事件會(huì)導(dǎo)致這 些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來(lái)應(yīng)對(duì)這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應(yīng)對(duì)方式
案例分析：某銀行員工情緒智能管理案列
互動(dòng)練習(xí)：負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略
二、隱藏的情緒殺手
討論：是什么阻礙你輕松工作自在生活？
1、探索隱藏的心智模式
人類(lèi)心智模式的構(gòu)造
身心靈的影響
尋求愛(ài)、認(rèn)可與贊賞的隱藏動(dòng)機(jī)與痛苦陷阱
人腦思維與五大感官的關(guān)系
工具掌握：樹(shù)枝人結(jié)構(gòu)圖
案例分析：
1、男領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)不留情面下屬的尷尬
2、工作績(jī)效的輪回是如何產(chǎn)生的？
3、職場(chǎng)噩運(yùn)的輪回
三、心智模式對(duì)情緒的影響
1、認(rèn)識(shí)原生家庭與自我成長(zhǎng)的關(guān)系
1）感恩大家方能經(jīng)營(yíng)好小家 2）與父母建立深入的連接 
案例：新員工與老同事的沖突
畫(huà)畫(huà)與一對(duì)一分享：我的童年 
練習(xí)：與父母和解
2、激發(fā)正面情緒從激發(fā)正念開(kāi)始
1）接納自己的不完美
案例：心靈大師露易絲?海的重生
2）發(fā)掘自己的資產(chǎn)
案例：某臺(tái)灣聾啞作家與畫(huà)家的經(jīng)歷
3）建立積極正面的語(yǔ)言模式
4）重建新的自我形象
5）重塑正能量信念與價(jià)值觀的兩種有效方法

第二講：調(diào)情一一調(diào)整情緒，發(fā)展情感智慧
一、情緒需要管，更需要理
1、有效的合理情緒療法一ABCDE步驟模型。當(dāng)沖突或不愉快的事情發(fā)生時(shí)，如何有效面 對(duì)和處理。
2、工具：運(yùn)用“ABCDE模型”
1）面對(duì)事件
2）了解情緒
3）厘清想法與認(rèn)知
4）確認(rèn)內(nèi)在需求
5）解決事件的正面想法與建設(shè)性行動(dòng)
3、迎接〃批評(píng)之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔(dān)心的恐懼。
案例：不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的下屬、
案例：受不了半點(diǎn)批評(píng)的小張
1）坦然面對(duì)沖突與批評(píng)，消除被激怒的情形
練習(xí)：坦然接受批評(píng)
2）學(xué)習(xí)聆聽(tīng)與反饋
3面對(duì)挑釁者的方法
案例練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
二、培養(yǎng)同理心
1、如何表達(dá)同理心
情商游戲
2、尋找身邊的同理心
缺乏同理心的案例分析
工作中如何應(yīng)用同理心

第三講：移情一一壓力管理解碼
1、認(rèn)識(shí)壓力
壓力的本質(zhì)是什么？
用一組調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)幫助人們了解自己及身邊人的壓力狀況?
壓力來(lái)自哪些方面？
壓力的正反兩方面的作用？
2、壓力來(lái)了，如何減除？
討論：你有壓力嗎?哪些方面讓你有壓力？
思考：是事實(shí)讓你有壓力?還是想法讓你有壓力？
案例：抽煙喝酒的丈夫；愛(ài)抬扛的下屬
3、誰(shuí)是高壓力博士？
測(cè)試：測(cè)測(cè)你的壓力有多大?測(cè)測(cè)你的壓力重點(diǎn)？
工作壓力源？案例分析
生活壓力源？案例分析
社會(huì)壓力源？案例分析
個(gè)人想法與性格所造成的壓力？
案例：高壓力博士的現(xiàn)場(chǎng)解壓疏導(dǎo)
工具：NLP簡(jiǎn)快心理療法〃逐步脫離法”有效解除負(fù)面情緒
解碼：
1）心智模式?jīng)Q定職場(chǎng)壓力——外面的世界隨內(nèi)心而改變
2）不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應(yīng)?
3）心智模式對(duì)職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響？ 心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負(fù)面心智模式、 與真相相遇——謝絕“應(yīng)該如此”，愛(ài)上事實(shí) 哪些心智需要改變?有效則保留，無(wú)效則改變 壓力是彈簧，你弱他就強(qiáng)，壓力壓力，越壓越有力!如何化壓力為動(dòng)力?以下的6個(gè)工具簡(jiǎn)單 易行，用即有效。
平衡減壓法
運(yùn)動(dòng)減壓法
渲泄減壓法
內(nèi)觀減壓法
寵物減壓法
冥想減壓法
互動(dòng)練習(xí)：針對(duì)以上六個(gè)工具分別進(jìn)行相應(yīng)的案例分析和現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，強(qiáng)化學(xué)員吸收效果

情緒管理的技巧培訓(xùn)