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深圳高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程

課程背景：
中國(guó)“人”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗(yàn)，管理體系的建立與管理基礎(chǔ)的穩(wěn)固亦更加重要，隨著90. 00后新生代員工逐漸成為企業(yè)的生產(chǎn)主力軍，舊有的“管人理事”的管理模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足于新生代員工的需求，他們不認(rèn)為人是可以管理的，相反他們更崇尚“以人為本”的人性化. 科學(xué)化管理，他們認(rèn)為事情是可以管理的，而人際關(guān)系才是梳理的，所以他們認(rèn)為新一代的管理模式應(yīng)該是“管事理人”，因此如何對(duì)新生代員工科學(xué)的“人性化”管理，進(jìn)而打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。
課程收益：
● 幫助領(lǐng)導(dǎo)者更有效地解決每天面對(duì)的管理問(wèn)題--以設(shè)身處地了解你所管理的部署為目的；
● 幫助他們制定目標(biāo). 授權(quán)工作. 促發(fā)溝通. 培育歷練. 贊美與懲戒，以創(chuàng)造部署工作成效*化的績(jī)效目標(biāo)；
● 幫助管理者了解一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的八種角色
● 幫助管理者了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及認(rèn)識(shí)部署的工作風(fēng)格
● 幫助管理者學(xué)會(huì)因地制宜，因人而異的情境領(lǐng)導(dǎo)方式
● 每個(gè)發(fā)展階段的溝通技巧更加具體，主管們將學(xué)到怎樣聆聽(tīng)，怎樣根據(jù)部署的需求進(jìn)行反饋。
課程方式：分組競(jìng)爭(zhēng)+案例分析+情景模擬+角色扮演+測(cè)試評(píng)估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng) 

課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)自己：新生代管理者角色認(rèn)知
一、 正確對(duì)待管理者的角色?
1. 傳統(tǒng)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2. 教練管理的定義
3. 管理者的權(quán)責(zé)利
二、管理者的四大基本職責(zé)?
1. 目標(biāo)制定與計(jì)劃
2. 溝通與激勵(lì)
3. 部署培育
4. 考核與評(píng)估
三、管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 三種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型
2. 領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）
3. 領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格解析
練習(xí)活動(dòng)：MINI辦公室

第二講：認(rèn)識(shí)他人：了解自己及他人的工作風(fēng)格
一、不同類(lèi)型的員工的工作特點(diǎn)及管理要點(diǎn)
1. 雷厲風(fēng)行型員工的工作特點(diǎn)及管理要點(diǎn)（視頻案例分析）
2. 態(tài)度積極型員工的工作特點(diǎn)及管理要點(diǎn)（視頻案例分析）
3. 平和慢熱型員工的工作特點(diǎn)及管理要點(diǎn)（視頻案例分析）
4. 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致型員工的工作特點(diǎn)及管理要點(diǎn)（視頻案例分析）

第三講：自我修煉：管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉
一、不同領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型的提升點(diǎn)
1. 命令控制型領(lǐng)導(dǎo)的提升點(diǎn)
2. 民主關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)的提升點(diǎn)
3. 寬容和平型領(lǐng)導(dǎo)的提升點(diǎn)
4. 謹(jǐn)慎完美型領(lǐng)導(dǎo)的提升點(diǎn)
二、領(lǐng)導(dǎo)者的十二個(gè)主要特質(zhì)
1. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)步驟
1）定目標(biāo)
2）制計(jì)劃
3）練技能
4）理流程
5）常督導(dǎo)
6）談績(jī)效
7）做指導(dǎo)
8）述報(bào)告

第四講：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：了解何為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)是什么？
1. 團(tuán)隊(duì)的定義
2. 高效團(tuán)隊(duì)的八種角色與八個(gè)特征
3. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素5P
4. 團(tuán)隊(duì)成員組建的比例
二、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段
1. 形成階段
2. 動(dòng)蕩階段
3. 規(guī)范階段
4. 表現(xiàn)階段
三、團(tuán)隊(duì)的不同階段的管理
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
1. 缺乏信任
2. 懼怕沖突
3. 欠缺投入
4. 逃避責(zé)任
5. 無(wú)視結(jié)果

第五講：團(tuán)隊(duì)溝通：認(rèn)識(shí)溝通風(fēng)格，高效培育員工
一、不同性格員工的溝通特點(diǎn)與相處之道
1. D型員工的溝通特點(diǎn)與相處之道
2. I型員工的溝通特點(diǎn)與相處之道
3. S型員工的溝通特點(diǎn)與相處之道
4. C型員工的溝通特點(diǎn)與相處之道
二、輔導(dǎo)不同類(lèi)型員工溝通時(shí)的技巧與工具
1. 輔導(dǎo)想法多而不切實(shí)際的員工
1）創(chuàng)新管理原則
2）WIH提高問(wèn)題意識(shí)工具
2. 輔導(dǎo)屢犯錯(cuò)誤屢不改的部署
1） ”三明治”漸進(jìn)式管理法
2）教練式溝通技巧
3. 輔導(dǎo)依賴(lài)性強(qiáng). 沒(méi)有主見(jiàn)的部署
1）員工輔導(dǎo)COACH模型
2）5W2H工作計(jì)劃輔導(dǎo)法
4. 原則性強(qiáng). 個(gè)性剛烈的部署
1）溝通反饋的漏斗
練習(xí)活動(dòng)：商戰(zhàn)風(fēng)云

第六講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：找準(zhǔn)員工激勵(lì)需求，知人知心的士氣激勵(lì)
一、追本溯源，探尋團(tuán)隊(duì)士氣低落的根源
1. 團(tuán)隊(duì)士氣低落的原因
2. 管理者的空調(diào)法則
3. 管理者的激勵(lì)水平測(cè)試
二、不同性格員工的激勵(lì)需求點(diǎn)
1. D型員工的激勵(lì)需求點(diǎn)：成就
2. I型員工的激勵(lì)需求點(diǎn)：表彰
3. S型員工的激勵(lì)需求點(diǎn)：關(guān)懷
4. C型員工的激勵(lì)需求點(diǎn)：認(rèn)可
三、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式與用途
1. 物質(zhì)與精神激勵(lì)
2. 正式激勵(lì)與非正式激勵(lì)
3. 定期激勵(lì)與非定期激勵(lì)

第七講：科學(xué)授權(quán)：授權(quán)授對(duì)人. 授對(duì)事，團(tuán)隊(duì)效能*化 
一、錯(cuò)誤的管理者授權(quán)類(lèi)型
1. 大權(quán)一把抓
2. 放羊式管理
3. 授權(quán)對(duì)象錯(cuò)了
4. 授權(quán)事宜錯(cuò)了
二、科學(xué)合理的授權(quán)流程
1. 分析
2. 指派
3. 說(shuō)明
4. 控制
5. 評(píng)估

第八講：情境領(lǐng)導(dǎo)：不同環(huán)境. 不同對(duì)象. 不同狀態(tài)的不同領(lǐng)導(dǎo)方式
一、管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)方式
1. 高支持低指導(dǎo)
2. 高支持高指導(dǎo)
3. 低支持高指導(dǎo)
4. 低支持低指導(dǎo)
二、應(yīng)對(duì)不同員工員工狀態(tài)的不同領(lǐng)導(dǎo)行為
1. 輔導(dǎo)
2. 激勵(lì)
3. 命令
4. 授權(quán)

第九講：課程總結(jié). 回顧
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四忌
1. 一忌：個(gè)人利益高于團(tuán)隊(duì)利益
2. 二忌：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部拉幫結(jié)派
3. 三忌：團(tuán)隊(duì)成員互相猜忌
4. 四忌：團(tuán)隊(duì)成員“本我”主義
二、課程回顧
1. 引導(dǎo)式學(xué)習(xí)總結(jié)

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