課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：郭粉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
壓力管理溝通培訓(xùn)
課程背景
在后疫情的大背景下，所有的不確定性都在此展開，人們變得更加焦慮，情緒化，溝通似乎變得異常困難。剛剛進入大學(xué)校園，這種復(fù)雜的場景又因為參與溝通的人變多，角色增加，動機莫測變得更加難以駕馭，所以，如何識別自己及他人的情緒狀態(tài)，有效的化解壓力，將溝通的原則、技巧、工具在不同的場景中應(yīng)用得當(dāng)，就變得無比重要。
課程對象：
職場中人
課程收益：
1、掌握環(huán)節(jié)情緒與壓力的方法和技巧
2、掌握溝通的方法和技巧
課程大綱
第一部分：情緒與壓力
投影測試：樹木人格投影測試
一、情緒是什么？
二、主要的五種情緒表現(xiàn)
五種情緒狀態(tài)下的行為特征
三、情緒的覺察：*與他人感知
四、情緒與壓力的關(guān)系
壓力的來源
壓力的轉(zhuǎn)化
焦慮到底是什么情緒組合
視頻案例：你看到了哪些情緒狀態(tài)
案例演練：我覺得我做的不夠好，嗚嗚嗚～～～
第二部分：溝通的整體原則與認(rèn)知
一、溝通提升的四個階段
覺醒期
笨拙期
熟練期
整合期
二、溝通及思維偏好的自我認(rèn)知
1、基于*的*優(yōu)勢測試
2、不同偏好的溝通傾向與喜好
3、交流式溝通過程
三、基于需求理論的溝通基本原則
1、充分尊重（基于人性）
2、閉環(huán)反饋（基于事件）
3、充分透明（基于信息）
第三部分：場景化溝通技巧
一、非正式場合的溝通表達(dá)
（一）非正式場合的溝通原則
1、在精不在多
2、判斷關(guān)系之后再表達(dá)，避免尷尬
3、給自己的私人觀點留后路
4、私人言論，保密原則
（二）非正式場合的溝通工具及方法
1、關(guān)注情緒的—非暴力溝通模型
觀察—感受—需求—請求
2、關(guān)注氛圍的—幽默工具
重復(fù)原則—爆梗（前提是沒有侮辱性）
意料之外—段子
（三）、非正式場合溝通技巧
1、傾聽表現(xiàn)—面部表情、言語反饋
2、適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x及肢體接觸
3、充分重視的溝通技巧
圍繞對方展開話題
利用自身案例支持對方觀點
利用理論數(shù)據(jù)呈現(xiàn)其他觀點
溝通游戲：樂高小人
溝通練習(xí)：群內(nèi)辟謠
壓力管理溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/312300.html
已開課時間Have start time
- 郭粉