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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
實戰(zhàn)營銷技巧提升
 
講師:周春海 瀏覽次數(shù):2571

課程描述INTRODUCTION

實戰(zhàn)營銷技巧培訓(xùn)班

· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 區(qū)域經(jīng)理· 導(dǎo)購促銷

培訓(xùn)講師:周春海    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

實戰(zhàn)營銷技巧培訓(xùn)班

課程大綱
第一步:建立信賴

1.與顧客見面前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備?
2.銷售就是販賣信賴感,顧客不相信,你講的全是廢話。
2.“微笑”是最好的贊美,如何與顧客建立良好的第一印象?
3.“贊美”的6大要點什么?(訓(xùn)練)。
4.“傾聽”建立信任;傾聽的注意事項(錯對分析)?
5.  顧客模式分析,如何迅速讓顧客喜歡上你?
6. 專業(yè)—專家才是贏家,專業(yè)建立信賴感。
7. “職業(yè)形象”建立信賴感。
8. “顧客見證”建立信賴。
9. 真誠的關(guān)心顧客,站在顧客的角度考慮問題。

第二步:發(fā)掘需求
1.銷售成功的關(guān)鍵:找到顧客的問題,激發(fā)顧客的需求。
2.在沒有激發(fā)起顧客的需求之前,你的產(chǎn)品毫無價值。
3.顧客的兩種需求:直接需求  隱性需求。
4.一般銷售員滿足顧客直接需求;*銷售高手挖掘引導(dǎo)顧客隱性需求。
5.成為銷售高手的特質(zhì):問!說不如聽,聽不如問,會問的是高手!
6. 問問題三原則:簡單的問題; “yes”的問題; 二選一的問題。
7. 案例與訓(xùn)練環(huán)節(jié):銷售就是一步一步讓顧客說“yes”的過程。
8. 問問題的3大注意事項(核心中的核心 重點中的重點)?
9. 所有的銷售流程就是經(jīng)過精心的準(zhǔn)備與策劃。

第三步:產(chǎn)品介紹(價值塑造)
1.產(chǎn)品介紹的FABE法則。
2.產(chǎn)品介紹的三大步驟。
3. 產(chǎn)品介紹—如何“說”?7種“說”的藝術(shù)。
4.激發(fā)顧客興趣的產(chǎn)品介紹方式:“互動+演示”。
5. 產(chǎn)品介紹時需要輔助的工具。
6. 如何找到顧客的購買價值觀?不同類型的顧客該如何說服其購買?
7.  “櫻桃樹”的故事--介紹無需面面俱到,如何進(jìn)行點穴式介紹?
8. 如何進(jìn)行競爭對手分析?
9. 銷售之道:生客賣禮貌 熟客賣熱情;急客賣時間,慢客賣耐心;有錢賣尊貴,沒錢賣實惠;時髦賣時尚,專業(yè)賣專業(yè);豪客賣仗義,小氣賣利益。

第四步:異議處理
1.面對顧客的異議和抗拒時,要具備哪些正確的心態(tài)?
2.顧客的抗拒類型有哪些?
3.  處理顧客異議的原則?
4.處理異議和抗拒的萬能公式?
5. 處理異議的5種方法是什么?
6.處理異議及談判的5大黃金法則?
7. 處理顧客異議的常見話術(shù)?
8. 顧客說:“太貴了”(錯誤和正確話術(shù)分析)?
9. 顧客說:“我要考慮一下”(錯誤和正確話術(shù)分析)?
10.顧客說“老顧客都沒有優(yōu)惠嗎?”(錯誤和正確話術(shù)分析)。。。。?

第五步:快速成交
1.銷售的*目的是什么?
2.銷售成交的關(guān)鍵是什么?
3. 顧客成交之前,會有哪些信號表現(xiàn)?
3.成交時的13個注意事項?
4. 成交時肢體語言的魔力?
5. 成交的3個時機(jī)?
6. 成交的15種方法?
7. 連環(huán)銷售成交法(增加每一次消費的金額)
8. 成交速度要快。服務(wù)是從成交后開始的。

第六步: 感動服務(wù)
1.成交不是銷售的結(jié)束,而是銷售的開始。
2.對服務(wù)的正確認(rèn)識有哪些?
3.什么樣的服務(wù)讓客戶滿意?什么樣的服務(wù)讓客戶感動?
4.客戶服務(wù)的目的有哪些?
5. 客戶服務(wù)的類型有哪些?
6.做好客戶服務(wù)的四個流程?
7. 銷售與服務(wù)的時間分配:75%時間銷售,25%時間服務(wù)。
8. 客戶服務(wù)的12把鑰匙?
9. 客戶服務(wù)的注意事項及原則?

實戰(zhàn)營銷技巧培訓(xùn)班


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/31233.html

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    參加課程:實戰(zhàn)營銷技巧提升

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周春海
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)