課程描述INTRODUCTION
會議服務(wù)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
會議服務(wù)
課程背景:
會議記錄是反映會議真實情況的第一手材料,是把會議的基本情況和會上討論的問題、發(fā)言、決議等內(nèi)容記錄下來的書面材料,具有執(zhí)行依據(jù)、文件基礎(chǔ)、日后查考和史料價值等作用。
職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì),它是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。
課程收益:
1.掌握會議記錄的格式與要求
2.熟練運(yùn)用各種會議記錄工具
3.提升歸納總結(jié)能力
4.提升員工的職業(yè)素養(yǎng)
授課對象:管理層、文秘、助理
課程大綱
模塊一會議記錄
第一講:會議記錄的要求
1.準(zhǔn)確
2.真實
3.清楚
4.完整
案例:專題會議記錄
第二講:會議記錄的格式
1.會議組織情況
2.會議名稱、屆數(shù)
3.時間、地點
人員情況:出席情況、分工
4.會議內(nèi)容
5.會議議程
6.議題
7.討論過程
8.發(fā)言內(nèi)容
9.決定事項
第三講:會議記錄使用工具
1.手工版
2.筆記本(記錄紙):統(tǒng)一制發(fā)
3.鋼筆:藍(lán)墨水
4.圓珠筆:DA
5.電子版
7.電腦版:xmind
8.手機(jī)版:mindjetmaps
第四講:會議記錄的核心能力
一、注意力
1.注意力測試
2.注意力訓(xùn)練
二、理解力
1.提煉關(guān)鍵詞
2.歸納總結(jié)能力
三、記憶力
1.編碼能力
2.圖像能力
3.聯(lián)想能力
第五講:會議記錄的技巧
一快:書寫運(yùn)筆要快
練習(xí):一分鐘可以寫多少個字
二要:擇要而記
1.提煉關(guān)鍵詞
2.理清脈絡(luò)結(jié)構(gòu)
練習(xí):一分鐘演講思維導(dǎo)圖
三?。赫_使用省略法
1.顏色符號的使用
2.簡稱、簡化詞語和統(tǒng)稱
3.練習(xí):編寫常見代碼
四代:較為簡便的寫法替代復(fù)雜
1.姓代替全名
2.同音字代替
3.通用符號
4.漢語拼音
5.外語符號
模塊二職業(yè)素養(yǎng)
第六講:工作計劃管理
1.工作目標(biāo)的兩個類型;
2.達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo);
3.解決問題的工作目標(biāo);
4.PDCA與目標(biāo)達(dá)成
討論:如何制定個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)?
第七講:工作理念、思路、觀念
一、工作理念
1.自我激勵
2.感恩企業(yè)
3.活在當(dāng)下,把握現(xiàn)在
4.積極的自我對話
5.注重團(tuán)隊合作
練習(xí):如何自我激勵?
二、高效能的習(xí)慣塑造
1.積極主動
2.以終為始:擬出愿景和目標(biāo),并據(jù)此塑造未來
3.要事第一
4.統(tǒng)合增效
案例分析:是什么決定了你的行為模式?
第八講:執(zhí)行力與責(zé)任心
一、提升執(zhí)行力的方法
1.什么是執(zhí)行力?執(zhí)行力的重要性
2.落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
3.完善制度、簡化流程
4.領(lǐng)導(dǎo)者做好表率,身教大于言傳
案例分享:3人完成相同任務(wù)的不同結(jié)果。
二、提升個人責(zé)任心的方法
1.什么是責(zé)任心?
2.樹立目標(biāo),敢于擔(dān)當(dāng)
3.絕不拖延,立即行動
4.注重細(xì)節(jié),執(zhí)行到位
5.要做結(jié)果,不做任務(wù)
測評:你的工作責(zé)任心有多強(qiáng)?
會議服務(wù)
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- 易志勤