課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部
培訓(xùn)講師：劉艷萍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理心理學(xué)類培訓(xùn)
【課程目標】
世界上并沒有一套簡明的確保心智和情緒健康的方法。我們每個人都是由獨特的基因組合而成的,而且都各自擁有獨一無二的人際關(guān)系。我們中有些人需要讓自己更加開放些,也有些人需要練習(xí)讓自己更克制;有些人需要學(xué)會更信任他人,也有些人需要學(xué)會更細心,更有辨識力。因此,要想有一套關(guān)于如何*何感覺和如何行動的明確指導(dǎo),基本上是不可能的。因此,本課程是提出一個思考方法,來探討我們的大腦是如何工作的,我們的情緒和壓力是如何產(chǎn)生的，如果我們能夠描繪出心智是如何形成的,就能夠改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,這種方法很可能與您產(chǎn)生共鳴。
【課程大綱】
第一部分 管理人員管理技能提升的利器---管理心理學(xué)
1、為什么要學(xué)習(xí)管理心理學(xué)？?
為了推進中國管理現(xiàn)代化，提高勞動生產(chǎn)率、加強思想政治教育
2、管理心理要學(xué)習(xí)什么
第二部分 想做好管理，你要懂點員工行為背后的動機
1、動機的分類和轉(zhuǎn)換
模型：動機轉(zhuǎn)換模型
2、激勵的技巧
案例分析：根據(jù)員工狀態(tài)的情景激勵法
3、不要猜原因，學(xué)會找事實
員工行為背后的深層動機和心理需求
第三部分 員工心理幫助
提升對員工管理能力
學(xué)會觀察和傾聽自己的情緒和身體感覺的能力
開始自我觀察時的練習(xí)
1、情緒的來源
互動練習(xí)：引發(fā)情緒的小游戲
自我認知：了解自己的感覺
2、了解焦慮和壓力之間的關(guān)系
壓力是引發(fā)焦慮的根源
焦慮背后的故事：想什么就是什么
焦慮的分類：客體焦慮，神經(jīng)性焦慮和道德性
3、破解情緒背后的密碼
理解
解釋
期待
4、情緒管理技巧
練習(xí)：*冰山模型
理情療法ABC
5、同理心
什么是同理心
同理心和同情心的區(qū)別
同理心測試
同理心在人際關(guān)系中的應(yīng)用
人際關(guān)系中常見的誤會
同理心訓(xùn)練
人際關(guān)系‘賦能“模型
矛盾沖突化解大法
如何用同理心化解矛盾
第四部分 高情商溝通與面談技巧，提升職場管理溝通效能
1、管理者四種身份角色轉(zhuǎn)變
2、聞——聽出動機，聽出尊重，聽出策略
a、聆聽的技巧
b、避免誤會的——確認與反確認
問——控制談話節(jié)奏在呼吸之間
a、什么樣的問題才能產(chǎn)生積極導(dǎo)向
b、問題的種類
c、如何用問挖掘?qū)Ψ叫枨?br />
d、如何用問控制談話節(jié)奏
說——說出思路，說出出路
a、談話中迎合與引導(dǎo)的技巧
b、如何用共贏心態(tài)處理談話
c、如何表達拒絕？
d、提升溝通表達說服力的語言文字組織方法
3、教練引導(dǎo)技術(shù)行為的四個步驟
厘清目標：厘清自我目標、清晰正面動機
反應(yīng)真相：認清隱藏真相、找出盲點障礙
遷善心態(tài)：自我向內(nèi)改善、積極心智轉(zhuǎn)化
行動計劃：制定行動步驟、明晰行為結(jié)果
運用教練解決聚焦問題方式
對話練習(xí)：體驗教練式對話和非教練式對話
管理心理學(xué)類培訓(xùn)
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