課程描述INTRODUCTION
· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師· 高層管理者
培訓(xùn)講師：侯春梅
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
導(dǎo)師輔導(dǎo)技能培訓(xùn)
【培訓(xùn)大綱】
1.明職責(zé)：梳理崗位職責(zé)，明確工作事件；
2.定標準：確定工作流程，確定執(zhí)行標準；
3.萃經(jīng)驗：萃取崗位實踐，沉淀組織智慧；
4.轉(zhuǎn)工具：開發(fā)口訣、話術(shù)、表單、模板。
5.成體系：匯集組織經(jīng)驗，形成工作手冊。
導(dǎo)入：破冰——鏈接主題，建立小組
一、導(dǎo)師輔導(dǎo)的基礎(chǔ)性工作
1. 在崗培訓(xùn)的三一律
2. 培訓(xùn)需求來源
3. 培訓(xùn)的內(nèi)容：KASH
4. 技術(shù)培訓(xùn)5步法
演練與點評：講授“設(shè)定有效的目標”
5. 培訓(xùn)常用眼神和手勢
演練：綜合運用講授“目標的分解與制定行動計劃”
6、導(dǎo)師輔導(dǎo)技能清單
練習(xí)：《技能清單》的填寫
7、工作分解技術(shù)
練習(xí)：《工作分解表》練習(xí)
二、崗位工作職責(zé)化（一級）
1、界定崗位價值
2、從崗位角度界定職責(zé)
3、從關(guān)聯(lián)崗位界定職責(zé)
4、從領(lǐng)導(dǎo)角度界定職責(zé)
5、梳理、合并確定職責(zé)
6、界定職責(zé)具體含義
7、崗位職責(zé)的排序
【產(chǎn)出】崗位職責(zé)（預(yù)計6-10項職責(zé)）
三、職責(zé)工作事件化（二級）
1、根據(jù)職責(zé)梳理工作大類事件
2、根據(jù)分類梳理工作大類事件
3、根據(jù)流程梳理工作大類事件
【產(chǎn)出】崗位工作事件（預(yù)計30-50類事件）
四、事件工作場景化（三級）
1、根據(jù)流程梳理工作任務(wù)
2、根據(jù)分類梳理工作任務(wù)
3、根據(jù)問題梳理工作任務(wù)
4、任務(wù)排序
5、分工：按照擅長分工到個人
【產(chǎn)出】崗位工作場景（預(yù)計100-150個任務(wù)）
五、場景工作流程化（四級）
1、工作流程的拆分原則
2、工作流程的拆分過濾
3、學(xué)員拆分工作流程
4、學(xué)員撰寫工作標準
【產(chǎn)出】每個要點的工作行為標準
六、流程工作經(jīng)驗化（五級）
1、確定崗位工作的執(zhí)行標準
2、確定崗位工作的權(quán)限幅度
3、確定崗位工作的接口崗位
4、確定崗位工作的需要資源
5、確定崗位工作的操作技巧
【產(chǎn)出】每個流程節(jié)點下的工作要點
七、錯誤工作顯性化（六級）
1、工作場景的錯誤盤點
2、確定錯誤類型和代碼
3、學(xué)員再現(xiàn)錯誤與對策
【產(chǎn)出】錯誤的應(yīng)對方法
【課程總結(jié)與答疑】
導(dǎo)師輔導(dǎo)技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/313584.html
已開課時間Have start time
- 侯春梅