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人才隊(duì)伍管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員、培訓(xùn)管理者、人力資源管理者

【培訓(xùn)收益】
1. 以“十四五”規(guī)劃為切入點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，解讀如何做好人才隊(duì)伍建設(shè)與管理； 
2. 掌握培訓(xùn)需求分析的方法，學(xué)會(huì)利用各種工具分析培訓(xùn)問(wèn)題，使培訓(xùn)更有針對(duì)性； 
3. 學(xué)會(huì)結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)實(shí)施工作并開展有效的培訓(xùn)效果評(píng)估； 
4. 掌握內(nèi)訓(xùn)師的選拔與培養(yǎng)方法，組建內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，做好課程開發(fā)及經(jīng)典案例萃??； 
5. 應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，打開培訓(xùn)創(chuàng)新的思路，從形式、內(nèi)容、管理等方面進(jìn)行創(chuàng)新， 創(chuàng)新性的做好新形勢(shì)下的干部培訓(xùn)工作。

導(dǎo)入：“十四五”規(guī)劃中指出“堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，全面塑造發(fā)展新優(yōu)勢(shì)”…
——XX行業(yè)發(fā)展快，我們要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)【15分鐘】
第一部分：人才隊(duì)伍建設(shè)與管理 【4小時(shí)】
一、當(dāng)前我國(guó)人才現(xiàn)狀分析
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面：
（1）人才創(chuàng)新培養(yǎng)方面力度不夠
（2）專業(yè)人才不足
（3）人才結(jié)構(gòu)不合理
（4）缺少良好的人才隊(duì)伍梯隊(duì)
2、高層次人才及應(yīng)用型人才方面缺乏
（1）一些問(wèn)題還要依賴外部技術(shù)人員解決
（2）人才評(píng)價(jià)機(jī)制不夠先進(jìn)
（3）企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不完善
二、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的措施
1、加強(qiáng)人才技術(shù)能力培訓(xùn)力度
個(gè)人練習(xí)：《技能清單》、《技能評(píng)估表》
2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
案例分享：XX學(xué)院學(xué)習(xí)型組織建設(shè)模型
3、加強(qiáng)企業(yè)員工勝任能力考核機(jī)制的完善
案例分享：勝任素質(zhì)模型的繪制及在人才培養(yǎng)方面的應(yīng)用
案例分享：廣東某電器集團(tuán)能力矩陣及管理人員能力發(fā)展專項(xiàng)計(jì)劃
分組練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)繪制X部門X崗位的勝任素質(zhì)模型
4、培育良好的企業(yè)文化
案例分享：阿里巴巴企業(yè)文化與華為企業(yè)文化的精髓
5、不斷優(yōu)化員工職業(yè)發(fā)展路徑
案例分享：某煙草公司職業(yè)成長(zhǎng)樹和崗位發(fā)展地圖
6、實(shí)施知識(shí)管理，打造高效能人才知識(shí)庫(kù)
（1）課程庫(kù)建設(shè)
（2）師資庫(kù)建設(shè)
（3）檔案庫(kù)建設(shè)
（4）案例庫(kù)建設(shè)
（5）硬件資源規(guī)劃
案例分享：廣東XX培訓(xùn)中心建設(shè)項(xiàng)目
三、加強(qiáng)核心人才隊(duì)伍建設(shè)
1、核心人才的定位
2、目前核心人才建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
3、加強(qiáng)核心人才隊(duì)伍建設(shè)舉措
（1）建立市場(chǎng)化用人機(jī)制：人才“能進(jìn)能出，能上能下”
針對(duì)專業(yè)人才：聘用+培養(yǎng)，職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格，新技師
針對(duì)管理人才：內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗+外部擇優(yōu)聘用
（2）引入激勵(lì)約束機(jī)制： “待遇與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)相聯(lián)系”的薪酬激勵(lì)機(jī)制
技術(shù)專業(yè)人才：物質(zhì)激勵(lì)為主，精神激勵(lì)為輔，平衡記分卡
管理人才：精神激勵(lì)為主，物質(zhì)激勵(lì)為輔，關(guān)鍵績(jī)效考核和工作目標(biāo)考核
（3）完善教育培訓(xùn)體系
案例分享：廣東XX企業(yè)可視化的培訓(xùn)體系“學(xué)習(xí)地圖”
案例分享：戰(zhàn)略包、崗位包、晉升包、轉(zhuǎn)崗包的課程設(shè)計(jì)
分組練習(xí)：針對(duì)本部門X序列崗位設(shè)計(jì)崗位包、晉升包、轉(zhuǎn)崗包課程
（4）建立各層級(jí)的人才梯隊(duì)：補(bǔ)充人才池
案例分享：某上市公司管理人才梯隊(duì)模型及員工職業(yè)發(fā)展路徑圖
分組練習(xí)：利用人才替補(bǔ)法，繪制各部門的人才梯隊(duì)

第二部分：培訓(xùn)需求與資源建設(shè) 【2小時(shí)】
互動(dòng)：新型木桶理論說(shuō)明了什么？
一、培訓(xùn)管理者角色定位
1、如何理解企業(yè)的員工培訓(xùn)
2、培訓(xùn)管理者的四種類型及崗位職責(zé)
3、培訓(xùn)管理者的任職資格及勝任能力
案例練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)繪制企業(yè)的培訓(xùn)管理者的勝任素質(zhì)模型
4、培訓(xùn)管理者的職業(yè)路徑及發(fā)展前景
二、員工培訓(xùn)體系包含的內(nèi)容
1、培訓(xùn)管理體系：制度、支持、評(píng)估
2、培訓(xùn)課程體系：師資、課程
3、培訓(xùn)實(shí)施體系：架構(gòu)、計(jì)劃制定、運(yùn)作流程
三、為什么要做培訓(xùn)需求分析
1、培訓(xùn)的定義
2、培訓(xùn)管理的定義
3、培訓(xùn)需求分析的意義
四、培訓(xùn)需求分析的五個(gè)途徑
1、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的展開（組織整體分析法）
2、專業(yè)能力的要求（工作任務(wù)分析法）
3、管理問(wèn)題的解決（績(jī)效分析法）
4、個(gè)人生涯的發(fā)展（個(gè)體需求分析法）
5、未來(lái)機(jī)會(huì)的掌握（職業(yè)規(guī)劃法）
五、培訓(xùn)需求分析常用的七種方法
1、實(shí)地訪談法
2、問(wèn)卷調(diào)查法
3、現(xiàn)場(chǎng)觀察法
4、小組研討法
5、個(gè)案研究法
6、創(chuàng)新思考法
7、專家指導(dǎo)法
六、培訓(xùn)需求分析的常見問(wèn)題及對(duì)策
1、如何將個(gè)人需求與組織需求掛鉤
2、員工不知道自己該培訓(xùn)什么
3、講師不變、學(xué)員不變，培訓(xùn)內(nèi)容常年不變的問(wèn)題
4、如何聽取需求、理解需求、確定能力差距？
案例練習(xí)：分析造成A企業(yè)培訓(xùn)出勤率低的主要原因及對(duì)策？

第三部分：培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃管理 【2小時(shí)】
一、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)流程的四個(gè)步驟
（1）需求分析
（2）計(jì)劃制定
（3）組織實(shí)施
（4）效果評(píng)估
二、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃
1、如何確定培訓(xùn)目標(biāo)
（1）向上緊接戰(zhàn)略
（2）中間緊貼業(yè)務(wù)
（3）向下改進(jìn)績(jī)效
2、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的流程
3、年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的內(nèi)容
案例分享：中國(guó)銀行某分行XX年度培訓(xùn)計(jì)劃
4、新員工培訓(xùn)計(jì)劃制定的方法
案例分享：華為新員工180天詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃
5、如何制定生產(chǎn)系統(tǒng)的專項(xiàng)人才培養(yǎng)計(jì)劃
案例分享：廣東某電器集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃制定流程圖
6、部門如何編寫年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算
1）比較法
2）比例法
3）人均法
4）推算法
5）需求匯總法
7、部門如何按月推進(jìn)年度培訓(xùn)計(jì)劃
8、部門培訓(xùn)費(fèi)用的申請(qǐng)使用及報(bào)銷流程
9、如何對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的日常培訓(xùn)工作有計(jì)劃、績(jī)效考核量化管理
10、部門如何申報(bào)人才培養(yǎng)計(jì)劃
案例練習(xí)：為X企業(yè)X部門編制月度培訓(xùn)計(jì)劃
三、培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成的保障措施
1、協(xié)商調(diào)整、納入考核、試點(diǎn)操作、糾偏評(píng)估
2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、樹立標(biāo)桿、效果分析、定期匯報(bào)
3、指定專職人員、培訓(xùn)跟蹤制度
4、編制操作指引、培訓(xùn)實(shí)施人員

第四部分：培訓(xùn)實(shí)施與效果評(píng)估 【1.5小時(shí)】
一、培訓(xùn)課程教學(xué)實(shí)施
1、擬定及發(fā)布培訓(xùn)通知的問(wèn)題
2、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理流程
3、教學(xué)的組織管理
（1）教學(xué)管理的要素
（2）組織課堂教學(xué)
（3）教學(xué)效果的檢驗(yàn)：效果測(cè)定、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)
（4）教師的組織管理：聘任、協(xié)調(diào)、考核
（5）學(xué)員的組織管理：考勤、活動(dòng)安排、成績(jī)?cè)u(píng)定、課后跟蹤調(diào)查
4、培訓(xùn)檔案如何管理的問(wèn)題
5、培訓(xùn)設(shè)施維護(hù)
二、培訓(xùn)效果評(píng)估
1、培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估
（1）反應(yīng)評(píng)估：學(xué)員的反應(yīng)，課程滿意度
（2）學(xué)習(xí)評(píng)估：對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解，筆試、測(cè)評(píng)
（3）行為評(píng)估：行為的改變、態(tài)度的變化
（4）實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估：業(yè)績(jī)的變化、培訓(xùn)貢獻(xiàn)率
案例分享：《滿意度調(diào)查表》《培訓(xùn)行為評(píng)估表》
2、培訓(xùn)跟蹤制度
3、課后技巧應(yīng)用實(shí)施程序
（1）參加培訓(xùn)課程
（2）填寫培訓(xùn)評(píng)估表
（3）制定行動(dòng)計(jì)劃
（4）實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃
4、撰寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
案例分享：某上市公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告常用數(shù)據(jù)演示
5、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的層級(jí)

第五部分：培訓(xùn)課程開發(fā)與案例萃取 【2小時(shí)】
一、課程開發(fā)的流程
1、需求分析
2、內(nèi)容萃取
3、教學(xué)組織
4、教材制作
5、驗(yàn)證效果
二、教學(xué)大綱的編寫
1、課程大綱包含的要素
2、課程題目的設(shè)計(jì)
3、課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)
4、案例素材的選取
5、課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
練習(xí)：三三制課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則
6、課程呈現(xiàn)PPT制作
練習(xí)：結(jié)合課程大綱模板，擬定課題，制定一份課程大綱
三、為什么需要案例教學(xué)
1、案例教學(xué)的價(jià)值
2、什么是案例教學(xué)
（1）案例教學(xué)的定義
（2）核心特征及結(jié)構(gòu)要素
（3）案例的主要類別
四、工作任務(wù)篩選
1、篩選標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：運(yùn)用篩選標(biāo)準(zhǔn)選定一個(gè)可開發(fā)為思辨型案例的任務(wù)
2、知識(shí)粹取主題描述
（1）描述原則
（2）描述方式
練習(xí)：為選定的案例事件定一個(gè)主題
（3）學(xué)習(xí)目標(biāo)描述
（4）描述結(jié)構(gòu)
練習(xí)：撰寫學(xué)習(xí)目標(biāo)，運(yùn)用行為動(dòng)詞具體描述可實(shí)現(xiàn)的行為結(jié)果
五、案例編制（自我經(jīng)驗(yàn)粹?。?br /> 1、要素5W1H
2、案例的生動(dòng)化描述
（1）使“情景”更有現(xiàn)場(chǎng)感
（2）使“事件”更有立體感
（3）使“思路”更有回味感-問(wèn)題設(shè)定
3、案例結(jié)構(gòu)
（1）惟妙惟肖
（2）視角差異
（3）情節(jié)比對(duì)
練習(xí)：運(yùn)用生動(dòng)化方法完成案例的編寫，整理思考問(wèn)題及思路

第六部分：師資隊(duì)伍建設(shè)與管理 【3小時(shí)】
一、內(nèi)訓(xùn)師的選拔
1、內(nèi)訓(xùn)師的選拔流程
2、內(nèi)訓(xùn)師的選拔原則
3、內(nèi)訓(xùn)師的選拔條件
（1）企業(yè)維度
（2）專家維度
案例分享：《XX電器集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)表》
4、內(nèi)訓(xùn)師的選拔辦法
（1）筆試
（2）PPT制作
（3）試講考評(píng)
5、內(nèi)訓(xùn)師分級(jí)管理辦法
（1）內(nèi)訓(xùn)師層級(jí)劃分：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、金牌、榮譽(yù)
（2）不同層級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的勝任標(biāo)準(zhǔn)和要求
二、內(nèi)訓(xùn)師的能力素質(zhì)模型
1、內(nèi)驅(qū)力+設(shè)計(jì)力+教學(xué)力+開發(fā)力+應(yīng)用力
練習(xí)：構(gòu)建初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、金牌內(nèi)訓(xùn)師的能力素質(zhì)模型
三、內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)機(jī)制
1、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方向
2、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方式
3、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的職責(zé)
練習(xí)：將20項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)劃分給對(duì)應(yīng)的各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師
4、培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)方式
練習(xí)：寫出內(nèi)訓(xùn)師課程最適宜的幾種培訓(xùn)方式
5、內(nèi)訓(xùn)師常規(guī)培訓(xùn)課程
案例分享：某煙草公司內(nèi)訓(xùn)師晉級(jí)路徑圖
6、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)合格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
四、內(nèi)訓(xùn)師考核和激勵(lì)
1、內(nèi)訓(xùn)師的考核機(jī)制
2、內(nèi)訓(xùn)師管理制度
案例分享：XX互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)《內(nèi)訓(xùn)師管理制度》
3、全方位的輔導(dǎo)體系：內(nèi)容、PPT、授課、綜合
案例分享：XX銀行全方位內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)模型
4、內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)機(jī)制
（1）硬激勵(lì)=授課課酬、講師福利、職位晉升
（2）軟激勵(lì)：氛圍營(yíng)造、人文關(guān)懷、榮譽(yù)激發(fā)
5、如何激勵(lì)內(nèi)部講師進(jìn)行課程開發(fā)與更新課程？
6、內(nèi)訓(xùn)師的淘汰
案例分享：某知名企業(yè)《內(nèi)訓(xùn)師積分管理辦法》
7、外部師資篩選
（1）內(nèi)外部培訓(xùn)師的優(yōu)缺點(diǎn)
（2）外部課程供應(yīng)商的甄選與評(píng)估
（3）外部師資與課程的匹配模型

第七部分：培訓(xùn)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理【3小時(shí)】
一、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇
1、從核心人才入手
2、從管理改善的重點(diǎn)入手
3、從共性問(wèn)題入手
4、從品牌及精品入手
5、從公司重點(diǎn)項(xiàng)目入手
6、從急需解決的短板入手
二、創(chuàng)新培訓(xùn)理念，注重培訓(xùn)效果
1、培訓(xùn)思維：互聯(lián)網(wǎng)+深入各個(gè)層面
2、培訓(xùn)責(zé)任：從人事部門向直線經(jīng)理傾斜
3、培訓(xùn)部門：從只管培訓(xùn)到更深介入企業(yè)管理
4、培訓(xùn)的接受者：從被動(dòng)到主動(dòng)
5、培訓(xùn)的疆域：從企業(yè)內(nèi)部到外部
6、培訓(xùn)方式：從上課向?qū)嵺`演練轉(zhuǎn)變
7、培訓(xùn)評(píng)估：從低級(jí)到高級(jí)
案例分享：中建七局這個(gè)培訓(xùn)不簡(jiǎn)單，創(chuàng)新就有12點(diǎn)
三、創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)質(zhì)量
1、室內(nèi)走向室外：生動(dòng)的戶外體驗(yàn)基地
2、線下與線上結(jié)合：E-learning到V-learning，掃碼考試、微課堂、直播
3、培訓(xùn)場(chǎng)景的更換：互聯(lián)網(wǎng)+ ，手機(jī)APP，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)
4、師帶徒到教練式引導(dǎo)：大講堂、一日一題、一日一考
5、考察參觀是一種有效的培訓(xùn)補(bǔ)充形式
6、從單一的培訓(xùn)形式到多樣化的培訓(xùn)形式
*、沙盤模擬、行動(dòng)學(xué)習(xí)、工作坊、案例研討等
四、培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新
1、企業(yè)管理創(chuàng)新的四大趨勢(shì)
2、課程包裝上的創(chuàng)新
3、內(nèi)容的更新升級(jí)
4、數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)的充分融合
五、創(chuàng)新培訓(xùn)管理，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)力
1、由之前的單純培訓(xùn)改為積分制
2、由之前分派名額到現(xiàn)在的報(bào)名審核名額
3、把培訓(xùn)納入到一個(gè)大的系統(tǒng)中來(lái)
4、從聽課者變成講課者
5、利用現(xiàn)代工具，啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+新模式
六、新形勢(shì)下的干部培訓(xùn)工作如何創(chuàng)新
1、創(chuàng)新干部教育培訓(xùn)理念，講求科學(xué)性。兩個(gè)結(jié)合，四個(gè)意識(shí)
2、創(chuàng)新干部教育培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)針對(duì)性。 三個(gè)堅(jiān)持
3、創(chuàng)新干部教育培訓(xùn)方式，注重靈活性。五個(gè)方向
4、創(chuàng)新干部教育培訓(xùn)的激勵(lì)約束機(jī)制，突出實(shí)效性。 三項(xiàng)制度
5、建立和完善干部教育培訓(xùn)保障機(jī)制，注重持續(xù)性。 三個(gè)要點(diǎn)
練習(xí)：結(jié)合公司實(shí)際情況，討論如何在各個(gè)層面進(jìn)行管理創(chuàng)新
【總結(jié)與答疑】【15分鐘】 

人才隊(duì)伍管理培訓(xùn)