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全局經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)

【課程背景】
實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效是所有企業(yè)和組織的共同追求。
面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。
目前管理思想和方法層出不窮，但無(wú)論什么管理，都只是手段，是藥方，
企業(yè)的核心價(jià)值鏈——業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為導(dǎo)向的流程管控，那流程管理及流程的優(yōu)化才是核心與根本。

【課程收益】
幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過(guò)流程落地
幫助解決指標(biāo)與流程的掛接問(wèn)題
理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系
系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進(jìn)方法
通過(guò)清晰的流程體系理清管理問(wèn)題
認(rèn)清組織發(fā)展和設(shè)計(jì)的問(wèn)題
提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語(yǔ)言
區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系

【課程對(duì)象】各級(jí)管理者

【課程大綱】
第一部分：概念：認(rèn)識(shí)流程管理
案例：公司是如何開(kāi)會(huì)的？
一、回顧一下企業(yè)體系建立的4個(gè)階段及每個(gè)階段的特點(diǎn)
二、流程階段要體現(xiàn)公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略導(dǎo)向
三、當(dāng)下大多數(shù)公司的管理現(xiàn)狀
四、流程管理的PDCA

第二部分：過(guò)程：P（流程規(guī)劃）
一、概念理解
1、什么是流程規(guī)劃？
2、流程規(guī)劃的本質(zhì)
3、企業(yè)流程規(guī)劃的當(dāng)下痛點(diǎn)
4、流程規(guī)劃的方法論：六步法
二、操作過(guò)程
1、啟動(dòng)流程規(guī)劃
2、規(guī)劃流程清單
3、做好流程的分類(lèi)與分級(jí)
4、什么是端到端的流程管理
5、公司級(jí)流程的分級(jí)
6、規(guī)劃的兩種方法：POS法和OES法
7、做好一級(jí)流程規(guī)劃的分類(lèi)
8、一級(jí)流程規(guī)劃的三種方法
9、做好流程規(guī)劃的流程架構(gòu)圖、流程視圖、流程清單
10、做好流程規(guī)劃的動(dòng)態(tài)管理

第三部分：過(guò)程：梳理執(zhí)行到檢查
一、流程梳理
1、什么是流程梳理？
2、流程梳理的過(guò)程步驟
3、流程梳理過(guò)程中的關(guān)鍵要點(diǎn)
二、流程執(zhí)行
1、執(zhí)行力是企業(yè)成功的關(guān)鍵
2、執(zhí)行是設(shè)計(jì)出來(lái)的
3、流程執(zhí)行的利器：將流程固化到制度中
案例：你遇到過(guò)制度的傷嗎？
討論：你認(rèn)為制度是“大而全”還是“小而專(zhuān)”？
三、流程檢查
1、把控流程檢查的度
2、檢查的目的
3、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的流程績(jī)效體系
4、戰(zhàn)略導(dǎo)向的流程指標(biāo)體系建立的步驟
5、流程檢查結(jié)果的應(yīng)用

第四部分：過(guò)程：流程優(yōu)化
一、流程梳理
1、流程優(yōu)化是流程管理生存之本
2、流程優(yōu)化需求漏斗分析
3、公司級(jí)流程優(yōu)化六步驟
4、建立優(yōu)化流程的3種方法
邁克爾哈默法
ASME法
ESEIA法
5、日常優(yōu)化的方法
6、多流程優(yōu)化的管理方法
7、流程優(yōu)化的意義
8、案例：我怎么對(duì)流程管理沒(méi)感覺(jué)？
9、流程優(yōu)化的三個(gè)層次
二、課程總結(jié)
1、任正非對(duì)流程管理的總結(jié)
2、做好流程管理的組織保障

全局經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)