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壓力情緒管理培訓(xùn)課程

課程背景：
這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)：
全球完全沒(méi)有心理疾病的人口比例只有9.5％；
職場(chǎng)上的人70%不快樂(lè)；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人討厭辦公室文化；
90%的人處于亞健康狀態(tài)；
94%的人不投入自己的工作；
在中國(guó)，職場(chǎng)每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人；員工越來(lái)越浮躁，忠誠(chéng)度越來(lái)越低，效率越來(lái)越低下，抑郁癥患者每年增加1.3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。
提升情商管理的能力可以幫助企業(yè)有效解決以上問(wèn)題。
耶魯大學(xué)研究，一個(gè)人的成功，20%靠智商，80%靠情商。情商，是自我管理情緒的能力，是一種準(zhǔn)確覺(jué)察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力，一種接近并產(chǎn)生感情，促進(jìn)思維的能力，一種調(diào)節(jié)情緒，幫助情緒和智力發(fā)展的能力。通過(guò)情商管理訓(xùn)練，幫助員工提升情緒管理能力，提高身心健康水平和工作效率。
越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來(lái)越多的白領(lǐng)階層發(fā)現(xiàn)”情緒管理“是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過(guò)大等負(fù)面狀態(tài)的*方式。
“有開(kāi)心的員工，才有滿意的績(jī)效”。本課程不僅僅提供情商管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識(shí)，人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。

課程收益：
認(rèn)識(shí)自己和識(shí)別他人的情緒；
探討情緒的來(lái)源和意義，學(xué)會(huì)覺(jué)察自己和他人的情緒反應(yīng)；
掌握有效的情緒管理方法，現(xiàn)場(chǎng)幫助成員舒緩情緒；
知彼解己，掌握良好的上下級(jí)合作與相處之道
提高情商，以良好的心態(tài)和精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)；
認(rèn)識(shí)壓力，有效管理壓力
課程時(shí)長(zhǎng)：2天 6小時(shí)/天

課程大綱：
模塊一：眾里尋她千百度——感知情緒
一、認(rèn)識(shí)情商
1.什么是情商?
2.情商在成功中的重要性。
3.情商對(duì)人生的意義
4.二八法則的真相
5.情商與情緒的關(guān)系
6.測(cè)試：你的情商有多高?
7.提升情商的五個(gè)方面
二、認(rèn)識(shí)情緒
1.什么是情緒，情緒有多少種?
2.情緒有哪些共性與特點(diǎn)?
3.情緒的影響——故事：情緒污染
1) 情緒影響身心健康;
2) 情緒影響工作效率;
3) 情緒影響人際關(guān)系;
4.有關(guān)負(fù)面情緒的認(rèn)知
1) 負(fù)面情緒的真相是什么?
2) 探索負(fù)面情緒的正面意義
討論：負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略
小組游戲：九宮格繪畫(huà)。
5.感受你的情緒
1) 音樂(lè)欣賞、舞動(dòng)——體驗(yàn)情緒
2) 心情涂鴉——表達(dá)情緒
3) 你畫(huà)我猜——感受他人的情緒

模塊二：遇見(jiàn)未知的自己——覺(jué)察情緒
一、 你從哪里來(lái)?——思考情緒
1.討論：是什么阻礙你輕松工作?
2.是誰(shuí)激怒了你?
3.情緒真的是由外界事物造成的嗎?
4.情緒感覺(jué)練習(xí);
5.操之在我：情緒ABC理論;
6.外面沒(méi)有別人，只有你自己。
二、 探索情緒的發(fā)動(dòng)機(jī)——隱藏的心智模式
1.情緒是如何發(fā)展出來(lái)的?
1) 心智模式的構(gòu)造
2) 身、心、靈的關(guān)系和對(duì)人生的影響
3) 尋求愛(ài)、認(rèn)可與贊賞的隱藏動(dòng)機(jī)與痛苦陷阱
4) 原生家庭對(duì)我們的影響
5) 人腦思維與五大感官的關(guān)系
工具掌握：樹(shù)枝人結(jié)構(gòu)圖
案例分析：情緒對(duì)人行為的影響
互動(dòng)練習(xí)：思維模式的結(jié)構(gòu)圖
三、 情商管理的根本——建立積極向上的心智模式
1.心智模式的形成
2.想法與感受的關(guān)系
3.感受決定行為
4.破解心智模式的運(yùn)作原理
案例分析：心智模式對(duì)行為與結(jié)果的影響

模塊三：我的情緒我做主——調(diào)控情緒
一、常見(jiàn)的情緒管理方法
1.通常人們對(duì)待情緒的態(tài)度;
2.通常人們對(duì)待情緒的方式;
3.有效處理情緒的良方
二、治標(biāo)的方法(急救法)
1.消除：宣泄(原生態(tài)的獅子、男兒哭吧不是罪)、情緒保險(xiǎn)箱、建設(shè)性表達(dá);
2.淡化：現(xiàn)場(chǎng)抽離法、逐步抽離法、改變經(jīng)驗(yàn)元素法、生理平衡法、快速眼動(dòng)法;
3.配合：接受內(nèi)心的情緒，做最能配合情緒的事;
三、治本的方法(解脫之道)
1.改變：改變信念系統(tǒng)法、轉(zhuǎn)輪法、接受自己法
2.穿透：不批判，不抗拒，帶著愛(ài)和覺(jué)知，全然的經(jīng)歷情緒，接納情緒;
3.臣服：我看見(jiàn)，我接受，我放下。

模塊四：讀你千遍不厭倦——處理他人的情緒
一、同理心——進(jìn)入他人內(nèi)心世界的鑰匙
1.愿意自我成長(zhǎng)的人，應(yīng)學(xué)習(xí)設(shè)身處地去了解別人的各種感受。
2.EQ愈高，愈能調(diào)適心境，增大自己的心理容器去接納別人負(fù)性的情緒。
3.因?yàn)椤竷A聽(tīng)就是愛(ài)，了解中有醫(yī)治」。
二、處理與他人的情緒沖突
1.虛心去探索他人與自己的內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)，才能減少心理投射避免誤解與沖突。
2.想要疏導(dǎo)自己跟別人情緒之前，人必須深切地了解自己的內(nèi)在的情感世界。
3.情緒是不能被壓抑的，只應(yīng)被了解、標(biāo)明與疏導(dǎo)。
4.認(rèn)識(shí)你的感覺(jué)——培養(yǎng)高度的情感智慧
練習(xí)一：感受詞匯知多少?正面情緒與負(fù)面情緒有哪些?
練習(xí)二︰感受詞匯練習(xí)
5.情緒沖突中的五大調(diào)節(jié)步驟
1) 情緒調(diào)節(jié)“五大步驟”
2) 作為傾聽(tīng)者的「回應(yīng)三步驟」
3) 范例分析：結(jié)合“五大步驟”進(jìn)行案例演示
4) 情感智慧“五大步驟”的情境模擬練習(xí)程序
三、如何面對(duì)挑釁者
1) 挑釁者三種特質(zhì)
2) 面對(duì)挑釁者的處理方式四步驟
3) 面對(duì)壓力人物挑釁者的處理方式

模塊五：壓力不可怕，輕松處理它
一、 壓力來(lái)了，您的壓力在哪里?
1.討論：你有壓力嗎?你的壓力通常體現(xiàn)在哪些方面?
2.測(cè)試：測(cè)測(cè)你在職場(chǎng)中的壓力有多大?測(cè)測(cè)你的壓力重點(diǎn)?
3.工作壓力源? 案例分析
4.生活壓力源? 案例分析
5.社會(huì)壓力源? 案例分析
6.個(gè)人想法與性格所造成的壓力?
案例：高壓力博士的現(xiàn)場(chǎng)解壓疏導(dǎo)
工具：NLP簡(jiǎn)快心理療法“逐步脫離法”有效解除負(fù)面情緒
二、 轉(zhuǎn)化壓力，從轉(zhuǎn)念開(kāi)始
1.討論：工作和生活中最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)與困難有哪些?
2.案例：1.業(yè)績(jī)沒(méi)完成被扣獎(jiǎng)金的小張;2.被婚外情劈腿的單親媽媽;
3.解碼一：提高受挫力，從轉(zhuǎn)念開(kāi)始
4.解碼二：關(guān)注圈與影響圈的結(jié)果
5.工具：一個(gè)選擇VS三個(gè)選擇
6.練習(xí)一：化消極為積極的20個(gè)正面能力的行為訓(xùn)練
7.練習(xí)二：轉(zhuǎn)化壓力讓心靈平靜的四步驟
三、 壓力管理的有效途徑——自助減壓的六大工具
壓力是彈簧，你弱他就強(qiáng)，壓力壓力，越壓越有力!如何化壓力為動(dòng)力?以下的6個(gè)工具簡(jiǎn)單易行，用即有效。
1、平衡減壓法
2、運(yùn)動(dòng)減壓法
3、渲泄減壓法
4、冥想減壓法
5、寵物減壓法
6、內(nèi)觀減壓法
練習(xí)：針對(duì)以上六個(gè)工具分別進(jìn)行相應(yīng)的案例分析和現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，強(qiáng)化學(xué)員吸收效果

壓力情緒管理培訓(xùn)課程