課程描述INTRODUCTION
招聘人員技巧
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
招聘人員技巧
【背景介紹】
一個(gè)企業(yè)的成功,除了企業(yè)選擇合適的行業(yè)、制定正確的戰(zhàn)略,選到合適的人也是一個(gè)非常重要的因素。企業(yè)要發(fā)展就需要不斷的吸納人才,是否能夠擁有企業(yè)發(fā)展必須的關(guān)鍵核心人才已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力之一。
“與其教一只火雞上樹,不如找一只松鼠”。招聘是人力資源管理活動(dòng)中的源頭,只有招聘到合格的人,育人才會(huì)變得順暢,用人也就得心應(yīng)手,留人也就很方便了。
如何招聘到合格的人才,為什么很多人在面試時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀,而在加入企業(yè)后的工作中卻表現(xiàn)平常?為什么有些人在其它企業(yè)業(yè)績輝煌,而到我們公司卻成績差強(qiáng)人意?是企業(yè)文化、管理風(fēng)格的問題?是應(yīng)聘人員本身的問題,或者是我們的面試技能沒有達(dá)到要求。問題可能是多方面的,但是,不斷提升我們的面試技能卻是不變的主題。
本課程正是要幫助企業(yè)具有面試資格的人員掌握一般的面試技術(shù),從了解職位的特點(diǎn),研究職位與人相匹配的方法,再通過相應(yīng)的面試流程與面試技術(shù)的培訓(xùn),達(dá)到招聘合格人員的目的。
【培訓(xùn)對(duì)象】
適用于希望要掌握面試技巧的人力資源工作
適用于面試經(jīng)驗(yàn)不足的各級(jí)管理人員。
【課程大綱】
第一章 招聘面試?yán)砟钇?——觀念決定結(jié)果,意識(shí)決定行為!
(要點(diǎn):幫助管理者建立正確的人員招聘意識(shí)和觀念,正確對(duì)待招聘工作;從員工招聘的問題出發(fā),運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法,讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素,導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。)
一、企業(yè)人才招聘中常見的現(xiàn)象
.臨時(shí)性招聘與計(jì)劃招聘
.招聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)問題
.面試人員的能力問題
.招聘流程缺失問題
.下級(jí)招聘上級(jí)
.新進(jìn)人員的質(zhì)量控制問題
二、企業(yè)招聘常見問題的解決思路
.招聘理念的統(tǒng)一
.崗位勝任力模型的建立
.專業(yè)細(xì)致的評(píng)價(jià)技術(shù)
.嚴(yán)格規(guī)范的招聘流程
三、招聘面試工作的基本理解
.什么是招聘?
.成功招聘的2大前提條件
.成功招聘的3大基本原則
.成功招聘的4大關(guān)鍵環(huán)節(jié)
.招聘的基本流程與關(guān)鍵點(diǎn)
四、管理者與人力資源工作者在招聘中的責(zé)任和主要工作
.招聘與面試在整個(gè)人力資源體系中的重要作用
.管理者與人力資源工作者在招聘中角色定位
.管理者與人力資源工作者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和使命
.管理者與人力資源工作者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求
五、學(xué)習(xí)研討:什么影響人員招聘質(zhì)量?
1.研討規(guī)則導(dǎo)入
2.現(xiàn)場研討與問題梳理
第二章 用人標(biāo)準(zhǔn)明晰篇 —— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石
(要點(diǎn):從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用;幫助管理者明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)考察的項(xiàng)目,從而為準(zhǔn)確識(shí)別人才奠定基礎(chǔ)?。?br />
一、招聘計(jì)劃的制定與管理
.招聘計(jì)劃應(yīng)該由誰來制定?
.制定招聘計(jì)劃前必做的2大分析
.招聘計(jì)劃制定的基本流程
.什么是招聘金字塔
.如何編寫職位描述
二、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么
.什么是勝任素質(zhì)
.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型(簡略)
.招聘中常用的勝任素質(zhì)有哪些
.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
第三章 人才招聘工具篇 —— 專業(yè)招聘技巧訓(xùn)練
(要點(diǎn):科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用,能夠幫助管理者高效識(shí)別人才,降低用人風(fēng)險(xiǎn);如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試?如何運(yùn)用行為面試法?如何掌握高效的情景面試方法?……)
一、招聘前的準(zhǔn)備工作
.招聘計(jì)劃的確定
.招聘策略的思考
.招聘渠道的選擇
.招聘流程的制定(點(diǎn)評(píng)優(yōu)秀公司的面試流程)
.案例分析:某公司的招聘原則、策略、渠道及流程的制定與選擇
.練習(xí):討論公司的招聘原則、策略、渠道,并分組制定合格的招聘與面試流程
二、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用
1.結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)
.面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
.面試評(píng)估要素結(jié)構(gòu)化
.面試問題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
.面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
.面試考官結(jié)構(gòu)化
.面試考場準(zhǔn)備及布置要求
2.結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容設(shè)計(jì)及標(biāo)準(zhǔn)
.確定面試評(píng)估要素
.編寫各要素的詳細(xì)定義說明
.設(shè)計(jì)各要素的問題
.確定要素的目標(biāo)值和權(quán)重
.編制結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)分表格
.案例分享:一份結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)表
三、關(guān)鍵行為面試法的使用
.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)
.分辨不完整的STAR和假STAR
.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
.行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧
.現(xiàn)場練習(xí):關(guān)鍵行為面試技巧
四、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用
.情景模擬面試法的特點(diǎn)
.情景模擬面試法的類別及內(nèi)容設(shè)計(jì)
.公文筐處理法使用
.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
.案例:年薪百萬的經(jīng)理面試問卷
五、心理測驗(yàn)工具的選擇與使用
.心理測驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用
.心理測驗(yàn)工具的類型及使用要求
.常用心理測驗(yàn)工具使用分析
.現(xiàn)場測試:卡特爾16PF、管理風(fēng)格測試問卷、管理傾向測試問卷(企業(yè)任選一種,提供測試結(jié)果)
第四章 高效面試實(shí)施篇 —— 專業(yè)面試技巧訓(xùn)練
(要點(diǎn):如何在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止?怎么更好的傾聽和反饋?如何提問,提什么樣的問題?如何刨根問底了解應(yīng)聘者真實(shí)的情況?這些方面都將嚴(yán)重影響著面試官的面試質(zhì)量?。?br />
一、面試前的準(zhǔn)備工作
.面試常見的三階段劃分
.面試常見的過程
.面試中常見的禮儀
.如何有效審閱個(gè)人應(yīng)聘簡歷(實(shí)例分享:個(gè)人簡歷的分析)
.面試前環(huán)境的準(zhǔn)備(場所、燈光、座位等)
.如何獲取信息(通過那幾個(gè)方面獲得信息)
二、面試常用方法與技巧
1、面試常見的4種基本方法
2、結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)介紹
.結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)(優(yōu)缺點(diǎn)介紹)
.如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的面試提綱(分組討論:結(jié)構(gòu)化模式展示與介紹)
.如何應(yīng)用結(jié)構(gòu)化的面試模式
.案例分享:可樂公司的結(jié)構(gòu)化面試表
3、行為描述式面試技術(shù)介紹
.行為描述式面試的特點(diǎn)(優(yōu)缺點(diǎn)介紹)
.如何設(shè)計(jì)行為描述式的面試提綱(分組討論:結(jié)構(gòu)化模式展示與介紹)
.設(shè)計(jì)行為描述式面試的基本原則與步驟
三、面試過程中的技巧
1、望:學(xué)會(huì)觀察
.面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
.應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧
.肢體語言解碼技巧
2、聞:善于傾聽
.面試官傾聽的要求
.面試官有效傾聽技巧
.如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
.面試官傾聽中常見誤區(qū)規(guī)避
3、問:善用提問
.引入式問題設(shè)計(jì)與使用
.行為式問題設(shè)計(jì)與使用
.智力式問題設(shè)計(jì)與使用
.動(dòng)機(jī)式問題設(shè)計(jì)與使用
.壓力式問題設(shè)計(jì)與使用
.現(xiàn)場演練:面試的問題設(shè)計(jì)與提問
4、切:深入追問
.如何通過追問確保信息的有效性
.追問的時(shí)機(jī)及方法
.如何分析信息的真實(shí)性
.現(xiàn)場練習(xí)與點(diǎn)評(píng):面試追問技巧
四、面談的收尾與評(píng)估
.何時(shí)收尾與如何收尾
.評(píng)估的一般性原則
.面試信息的整合
.面試評(píng)估表格的設(shè)計(jì)
.怎樣進(jìn)行有效的評(píng)估
五、其它重要工作
.應(yīng)聘者的背景調(diào)研
.競爭對(duì)手的資料分析
.如何有效的留住人才
.員工職業(yè)生涯規(guī)劃
招聘人員技巧
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/32226.html
已開課時(shí)間Have start time
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