課程描述INTRODUCTION
行動學習
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行動學習
【課程背景】
客戶聲音:
老板說各部門之間的協(xié)作和溝通有問題,導致成本上升、利潤下降,讓我們通過培訓解決這個問題。我們按照要求引進了《跨部門溝通與協(xié)作》課程,但是培訓效果不好!不僅各部門的負責人在課上參與度不高,而且課后也沒有任何改善!老板很生氣!但這能怪我們培訓部門嗎?原因到底出在哪?。?br />
我們的解讀:
你只看到了問題的表面現(xiàn)象,而沒有抓住本質。面對跨部門溝通與協(xié)作的問題,我們要區(qū)分當事人是不懂溝通的技巧,還是背后有其他的原因(如:涉及部門利益等),行動學習可以幫你看清本質。
【課程收益】
心態(tài)深入理解行動學習的核心理念。
技能運用任務引導工具,并進行有效引導。
應用掌握行動學習項目的推進、管理和實施技巧。
【授課對象】人力資源和培訓管理者、組織績效管理者、業(yè)務經(jīng)理等
【課程大綱】
破冰游戲:緣來是你&學習目標共識(團隊討論)
模塊一:行動學習核心理論
·行動學習之父
·行動學習在華潤集團的應用
·行動學習的定義
·MBP模型
模塊二:引導工具箱(一)
·團隊共創(chuàng)法
團隊共創(chuàng)法的應用情景
團隊共創(chuàng)法的操作指引
團隊共創(chuàng)法的設計原理
工具演練
模塊三:行動學習六要素
·組建小組
小組成員篩選“三問”
選人評估矩陣圖
學習與決策風格
工具:《小組成員資質評估表》
《小組構成有效性評估表》
·問題/挑戰(zhàn)
選題的兩個來源
選題的六個標準
選題評估矩陣
工具:《選題評估表》
《利益相關人評價矩陣》
·質疑與反思
行動學習反思公式
雙環(huán)學習模型
三環(huán)學習模型
·催化師
催化師的角色定位
“做”與“不做”
·學習承諾
開放心態(tài)
正眼看分歧
樂于分享
不排斥
質的飛躍
·付諸行動
為什么要行動?
如何行動?
三環(huán)效果反思
工具:《行動學習綜合評估表》
模塊四:引導工具箱(二)
·學習轉化兩大障礙
·焦點討論法(ORID)
焦點討論法的應用情景
焦點討論法的操作指引
焦點討論法的設計原理
工具演練
模塊五:催化師核心能力
·催化師能力模型
·催化師核心能力圖
保持中立
有效傾聽
深層次傾聽
傾聽技巧
高質提問
提問的價值
提問的威力
開放式提問VS封閉式提問
提問技巧
判斷型問題VS學習型問題
性格五行與催化師技能培養(yǎng)
情景演練
模塊六:引導工具箱(三)
·問題分析法(ALCP)
問題分析法的應用情景
問題分析法的操作指引
問題分析法的設計原理
工具演練
·學習干預之
·學習反思模型
模塊七:行動學習項目
·行動學習項目七步法
·項目案例全過程分析(萬達集團、華潤集團)
答疑解惑
學習旅程回顧
行動學習
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/33123.html
已開課時間Have start time
- 凌宇航